你是否經歷過這樣的場景？內訓現場，學員低頭刷手機，講師對著PPT照本宣科，培訓結束后員工依舊“一問三不知”……高志鵬老師在新書《企業內訓師是怎樣煉成的》中一針見血指出：企業培訓的無效，本質是對“學習規律”的誤讀！書中不僅顛覆傳統認知，更提供20+行業真實案例和實操工具，教你用“學習本質”重構培訓體系，讓每一次授課都能轉化為業務成果！

學習本質一：從“知識搬運”到“問題解決”

高志鵬老師調研發現，80%的內訓失敗源于“填鴨式教學”。真正的學習，是讓學員在解決問題的過程中主動吸收知識。

實操方法：

1. “三個一”調研法則：課前完成一次業務訪談、一次崗位跟崗、一次痛點收集。例如某快消品公司內訓師，通過蹲點賣場記錄導購真實問題，設計出“顧客嫌貴應對話術拆解”課程，轉化率提升27%。
2. 場景化課程設計：將知識點轉化為“當……時，我們可以……”公式。如銷售培訓中，用“客戶拒絕的12種高頻場景”替代產品參數講解，直接解決一線痛點。

學習本質二：互動不是點綴，而是學習燃料

“單向輸出”的課堂注定失敗。高志鵬提出：學員的參與度，直接決定知識留存率。

實操工具：

• 提問五步法：從簡單問題暖場（“客戶拒絕時你最常聽到什么？”）到開放式討論（“如果是你，會如何優化流程？”），層層遞進激發思考。
• 情境卡牌訓練：隨機抽取“最難搞顧客應對”“跨部門協作沖突”等場景卡，讓學員通過角色扮演提煉解決方案，再用“經驗萃取畫布”結構化輸出。

學習本質三：培訓終點不在課堂，而在行為改變

數據顯示，未跟進落地的培訓，知識遺忘率高達70%！高志鵬強調：內訓師必須是效果轉化器。

落地三板斧：

1. “531行動計劃”：要求學員總結5個收獲、3個行動項、1個改進點，并郵件抄送直屬上級，形成監督機制。
2. 21天輕量實踐：設計如“每日客戶溝通錄音復盤”“周例會流程優化嘗試”等微任務，搭配工具包（話術模板/流程圖冰箱貼）降低執行難度。
3. 數據化追蹤：對比培訓前后關鍵指標（如投訴率、簽單周期），用業績提升說服管理層持續投入資源。

為什么這本書能幫你突破瓶頸？

• 直擊行業痛點：收錄金融、制造、互聯網等20+行業案例，比如某科技公司用“行動錦囊”實現培訓后效能提升3倍。
• 工具即拿即用：附贈“內訓師能力自測表”“6W2H課程開發模板”“微課制作指南”，甚至詳細到PPT配色方案。
• 顛覆傳統認知：提出“內訓師成長飛輪模型”，從課程設計師進階為業務伙伴，讓培訓直接驅動人效提升。

正如一位讀者反饋：“以前總被業務部門吐槽‘培訓無用’，現在用書里的‘需求三層漏斗法’，精準鎖定痛點，上周培訓后銷售總監主動約我設計系列課！”