通關(guān)量超100萬人次！

記者11日從深圳邊檢總站獲悉，今年前兩個月，深圳機場口岸出入境人員超100萬人次，同比增長34.9%，較去年提前20天到百萬量級，突破速度創(chuàng)歷史新高。

隨著中國單方面免簽、互免簽證國家范圍不斷擴大，特別是實施240小時過境免簽政策后，外籍人員來華旅游、商務、訪問、探親熱情持續(xù)高漲。

“截至2月底，我們累計查驗入境外國人超10萬人次，同比增長49.9%。其中，免簽入境的占51%，同比增長190.5%。入境外國人中，來自韓國、馬來西亞、日本、越南、新加坡的旅客位居前列。”深圳邊檢總站深圳機場邊檢站執(zhí)勤三隊負責人說。

今年以來，深圳機場已復通、加密至日本、柬埔寨等2條國際客運航線，新開至阿聯(lián)酋、美國等3條國際貨運航線。據(jù)深圳機場邊檢站統(tǒng)計，前兩個月出入境航班近1萬架次，同比增長33.7%。

（內(nèi)容來源：中國新聞網(wǎng)視頻來源：央視新聞 記者：索有為 曾輝）

5連冠！深圳機場榮獲ACI亞太區(qū)最佳機場獎

3月10日

國際機場協(xié)會（ACI）揭曉了

2024年度機場服務質(zhì)量（ASQ）大獎

深圳機場獲得

亞太地區(qū)4000萬以上吞吐量最佳機場

亞太地區(qū)員工最敬業(yè)機場

亞太地區(qū)最潔凈機場3項殊榮

彰顯國際權(quán)威機構(gòu)對于深圳機場

保障能力、服務品質(zhì)和

設(shè)施環(huán)境等的高度認可

ACI機場服務質(zhì)量項目是基于旅客體驗開展的測評，評價內(nèi)容包含30多個關(guān)鍵指標，具有業(yè)內(nèi)廣泛認可的科學性和客觀性。2024年度共有300多家國內(nèi)外機場參與測評，深圳機場全年綜合排名全球并列第一，連續(xù)第五年榮獲“亞太地區(qū)旅客吞吐量4000萬級以上最佳機場獎”。

升級全流程服務體驗

近年來，深圳機場始終將“滿足旅客美好出行需求”作為重要使命，在旅客出行的不同環(huán)節(jié)創(chuàng)新引入新流程、新模式、新設(shè)備，升級全流程服務體驗。

在乘機流程方面，2024年，深圳機場在行業(yè)首推“一證（碼）通行”，實現(xiàn)登機口刷臉登機，推出國際中轉(zhuǎn)國內(nèi)通程航班行李全委托檢查模式，推動國際轉(zhuǎn)國內(nèi)通程同樓中轉(zhuǎn) MCT（最短轉(zhuǎn)機時間）縮短至110分鐘，讓旅客乘機更加便利、更加省心。

為營造“在機場逛商場”的創(chuàng)新消費體驗，深圳機場在去年引進愛馬仕、路易威登、迪奧等15個國際名品，推動西班牙知名食品品牌等9個“首入”項目落地；對標貴賓休息室餐飲標準的首家自營餐廳卓翼小廚，主推機場文創(chuàng)產(chǎn)品的空港禮程店先后開業(yè)，持續(xù)豐富航站樓商業(yè)業(yè)態(tài)；推進國際支付場景便捷化，航站樓商業(yè)外卡支付基本實現(xiàn)全覆蓋，獲評首批“深圳市便利支付示范商圈”。

在地面交通環(huán)節(jié)，去年以來，深圳機場試行出租車短途積分解決方案，破解“短途打車難”；通過色彩鮮明的區(qū)域劃分和快速精準的定位方式，提升網(wǎng)約車A區(qū)旅客與司機的對接效率；啟用國內(nèi)機場首個網(wǎng)約車司機營地，集合戶外休憩、餐飲供應等功能。同時，深圳機場“零點快線”實現(xiàn)深圳全市重點區(qū)域全覆蓋，推出“寶安暢行”動態(tài)巴士產(chǎn)品，服務范圍覆蓋寶安區(qū)所有街道，進一步豐富夜間抵深旅客的出行選擇。

同時，深圳機場聚焦打造“最具科技體驗感人文機場”，以智慧應用打通服務全流程，從智能泊車代駕到智能翻譯設(shè)備，從咖啡機器人、送餐機器人到行李機器人、代步機器人，從衛(wèi)星廳登機口外賣服務到航延電子餐券，讓旅客出行更有“科技范兒”。

升級全鏈條硬件設(shè)施

作為城市重要的民生基礎(chǔ)設(shè)施，深圳機場持續(xù)以硬件設(shè)施升級帶動保障能力和服務效能提升。

上 新 ！

為提升國際航班的服務保障水平，深圳機場在去年完成T3航站樓西翼廊國際化改造場地，國際及地區(qū)客運保障能力提升至約1000萬人次/年。同時，對機場國際中轉(zhuǎn)休息區(qū)配置進行了完善，國際候機區(qū)餐飲、便利店、免稅店實現(xiàn)24小時營業(yè)。今年春運期間，深圳機場外籍人員綜合服務中心正式啟用，外籍來深旅客入境后可在該中心享受包括支付、文旅、交通、通信及移民事務在內(nèi)的全天候一站式服務。

以深中通道開通為契機，深圳機場積極向珠江口西岸延伸服務鏈條，在去年先后啟用了中山航空港和江門航空港，并派出專業(yè)服務團隊駐場運營。同時，在機場到達口設(shè)立深中（深江）機場快線專屬候車區(qū)，為乘坐深中、深江、南沙和珠海4條機場快線的旅客提供多樣化的候車服務。

每到冬季，深圳機場更衣室就成為熱門打卡點。去年，深圳機場對備受旅客好評的更衣室進行了擴容升級，不僅更衣隔間數(shù)量增加了一倍，還上新了梳妝臺、吹風機、皮質(zhì)座椅等設(shè)施。同時，更衣室里還搭配了淋浴間，可以讓旅客舒舒服服地洗上一個熱水澡。除了更衣室，深圳機場聚焦旅客多樣化需求，對航站樓盲道、睡眠艙設(shè)施進行了升級，為旅客提供人性化的乘機體驗。

升級全覆蓋品牌矩陣

在日前公布的CAPSE機場服務品牌指數(shù)2024榜單中，深圳機場服務品牌獲評全國第一，“深愛全程”的品牌特色與創(chuàng)新指標得分排名位居行業(yè)第一。

“深愛全程”服務品牌

長期以來，深圳機場深耕“深愛全程”服務品牌，持續(xù)完善品牌建設(shè)體系，以“五星標準”打造“1+N”服務矩陣，針對不同群體、不同環(huán)節(jié)，全方位打造個性化特色服務產(chǎn)品，推出了“易安檢”、“人人有座”出租車候車體驗、“行李門到門”、兒童友好出行系統(tǒng)等多項廣受好評的出行服務產(chǎn)品，形成了獨具深圳特色的服務子品牌矩陣。

2024年，深圳機場相繼推出“深情衛(wèi)你”“深愛萌寵”“深愛銀齡”3個“深愛全程”子品牌，子品牌數(shù)量擴充至11個，將“五星服務”推向更廣泛的旅客群體和服務需求，為機場贏得了良好口碑。截至目前，“深愛全程”服務品牌獲得國家、省、市等各類榮譽10余項。

下一步

深圳機場將繼續(xù)秉持

“以人民為中心”的發(fā)展理念

持續(xù)深化“深愛全程”服務品牌建設(shè)

打造更加國際化、智能化

人性化的航空樞紐

為全球旅客提供

更加卓越的出行服務體驗

（內(nèi)容來源：深圳機場）

來源： 深圳夢 （微信號ID：SZeverything） 綜合

我們的使命是：星辰大海，只與夢想者同行！

擁有深圳夢，請關(guān)注（微信號ID：SZeverything）