3月10日，小紅書在北京舉辦首次“詐騙治理開放日”。開放日上，小紅書公布了2024年平臺(tái)反詐治理成果：通過不斷完善全鏈路治理體系，平臺(tái)全年共處置涉詐違規(guī)賬號(hào)492萬個(gè)，主動(dòng)攔截94.3%的詐騙行為，詐騙舉報(bào)量下降60%。

開放日上，小紅書分享了詐騙治理的經(jīng)驗(yàn)以及遇到的挑戰(zhàn)。法律學(xué)者、業(yè)界專家、媒體及小紅書平臺(tái)，就詐騙治理的經(jīng)驗(yàn)措施和面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行了交流。各方均表示，面對(duì)激增的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，采取“共同治理”的策略，電信企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織和公眾共同積極參加犯罪防治，能取得更好的效果。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展普及，公開數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)犯罪案件增長(zhǎng)迅速，目前占全部犯罪案件的七成以上。網(wǎng)絡(luò)犯罪案件中，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案率最高，這也給互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)治理帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

大模型深度理解能力幫助提升主動(dòng)攔截率

小紅書反詐治理負(fù)責(zé)人蒼連介紹，網(wǎng)絡(luò)詐騙呈現(xiàn)“更新迅速，鏈路復(fù)雜”的特質(zhì)：過去的一年，平臺(tái)累計(jì)出現(xiàn)近120種詐騙方式，比2023年的96種增加了四分之一。“追回投資損失詐騙”、“薅騙子羊毛詐騙”都是去年平臺(tái)新出現(xiàn)的詐騙方式。詐騙話術(shù)變體也非常迅速，例如“導(dǎo)流到其他平臺(tái)”的話術(shù)變體，目前有不下500種。此外，網(wǎng)絡(luò)詐騙環(huán)節(jié)多，角色多，技術(shù)工具多，鏈路和層級(jí)都極其復(fù)雜。“這對(duì)治理的‘及時(shí)性’和‘對(duì)抗性’都提出了很大的考驗(yàn)。”

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的特質(zhì)，小紅書不斷完善全鏈路治理體系，對(duì)詐騙行為的實(shí)施和詐騙上下游鏈路進(jìn)行打擊，對(duì)平臺(tái)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)挖掘、識(shí)別 、處置和監(jiān)控，不斷發(fā)現(xiàn)和打擊新型詐騙行為，保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)安全。

小紅書平臺(tái)著重在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)提醒機(jī)制方面發(fā)力。平臺(tái)綜合內(nèi)容、行為、關(guān)系和基礎(chǔ)環(huán)境維度的特征，建立超過100個(gè)識(shí)別模型，疊加大模型理解能力，對(duì)詐騙風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)跨場(chǎng)景內(nèi)容理解與攔截；并通過筆記、私信、評(píng)論等全場(chǎng)景、多形式的提醒機(jī)制，有效加強(qiáng)了詐騙風(fēng)險(xiǎn)阻斷。2024年，平臺(tái)對(duì)詐騙行為的主動(dòng)攔截達(dá)到了94.3%，月均推送風(fēng)險(xiǎn)提醒3700萬次。

（小紅書詐騙治理負(fù)責(zé)人蒼連分享平臺(tái)治理策略和措施）

蒼連舉了平臺(tái)主動(dòng)攔截詐騙的例子。暑期出游、娛樂活動(dòng)較多，詐騙分子通常發(fā)筆記說自己可以代訂票或有低價(jià)票，隨即通過評(píng)論、私信導(dǎo)流到第三方平臺(tái)進(jìn)行詐騙。對(duì)此，小紅書建立了門票交易風(fēng)險(xiǎn)模型，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常鏈路，前置攔截詐騙，保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)安全，“成功打擊了一大批涉詐黃牛，并封禁賬號(hào)5萬個(gè)，其中最大的門票團(tuán)伙就被處置賬號(hào)5千余個(gè)。”

據(jù)悉，2024年，小紅書月均攔截風(fēng)險(xiǎn)登錄6億次，月均推送風(fēng)險(xiǎn)提醒3700萬次，月均保護(hù)易受害人群140萬人，月均向潛在受騙用戶外呼12.3萬次。蒼連說：“平臺(tái)用戶對(duì)詐騙單日舉報(bào)量，2024年底比年初減少了60%，呈現(xiàn)顯著下降。”

警企聯(lián)合反詐：早發(fā)現(xiàn)、快打擊

在加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)詐騙行為治理的同時(shí)，小紅書還大力開展與警方合作。2024年，小紅書反詐案件打擊團(tuán)隊(duì)全年累計(jì)向各地公安機(jī)關(guān)提供涉詐案件線索1665條，移交有效詐騙窩點(diǎn)線索213期，協(xié)助打掉跨省涉詐犯罪團(tuán)伙27個(gè)。

開放日上，小紅書安全調(diào)查負(fù)責(zé)人艾吉介紹了以涉詐情報(bào)合作為核心的警企聯(lián)動(dòng)模式。小紅書平臺(tái)通過技術(shù)手段與大數(shù)據(jù)分析，向公安機(jī)關(guān)提供高質(zhì)量的線索和數(shù)據(jù)支持，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并識(shí)別潛在的詐騙風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)建立了涉詐資金快速凍結(jié)機(jī)制，對(duì)于公安反饋的涉詐資金進(jìn)行及時(shí)攔截；平臺(tái)還針對(duì)高發(fā)詐騙成立專項(xiàng)進(jìn)行打擊，目前重點(diǎn)打擊專項(xiàng)包括涉未成年詐騙專項(xiàng)、涉公檢法詐騙專項(xiàng)、暑期涉詐黃牛專項(xiàng)等。

蘇州市公安局金牌反詐講師朱鈺警官應(yīng)邀在開放日現(xiàn)場(chǎng)分享了蘇州警方打擊、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合案例介紹了基層公安機(jī)關(guān)豐富多樣的反詐宣傳形式。朱鈺警官特別強(qiáng)調(diào)了警企合作的重要性，“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)詐騙風(fēng)險(xiǎn)后及時(shí)同步警方，警企聯(lián)動(dòng)，可以早發(fā)現(xiàn)快打擊，減少人民群眾的損失。”

（蘇州公安局金牌反詐講師朱鈺呼吁全社會(huì)共同反詐）

反詐需“打防結(jié)合、共同治理”

開放日上，在分享治理措施和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，蒼連也坦言，平臺(tái)詐騙治理是個(gè)長(zhǎng)期過程，存在不少難點(diǎn)，需要更多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、相關(guān)企業(yè)、以及用戶共同參與解決。

比如站外導(dǎo)流難追蹤的問題。蒼連介紹，詐騙行為在平臺(tái)內(nèi)通常偽裝成正常筆記和交流，不觸及詐騙核心環(huán)節(jié)的誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬或資金流轉(zhuǎn)，詐騙特征不明顯，平臺(tái)辨別存在困難；詐騙者往往將用戶引導(dǎo)至第三方平臺(tái)實(shí)施進(jìn)一步詐騙活動(dòng)，這一比例高達(dá)95%，導(dǎo)致難以實(shí)現(xiàn)有效追蹤。

朱鈺警官表示，打擊治理網(wǎng)絡(luò)詐騙需要全社會(huì)的共同努力，公安機(jī)關(guān)將繼續(xù)保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)，堅(jiān)決遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪高發(fā)趨勢(shì)，同時(shí)也呼吁互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、普通群眾共同參與，合作反詐。

中國(guó)犯罪學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼信息犯罪防控專業(yè)委員會(huì)主任、同濟(jì)大學(xué)法學(xué)教授皮勇介紹，為了有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，我國(guó)實(shí)施“打防結(jié)合、共同治理”新策略，強(qiáng)化了對(duì)包括電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)犯罪的刑事打擊，同時(shí)，要求電信企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織和公眾各方共同防治犯罪。

（皮勇教授介紹“打防結(jié)合、共同防治”的反詐模式）

皮勇特別指出，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的關(guān)鍵，是在犯罪形成過程中及時(shí)阻斷犯罪的發(fā)展，這需要網(wǎng)絡(luò)用戶積極主動(dòng)地接受反詐警示教育、使用公安機(jī)關(guān)反詐APP尋求幫助、事前與親友充分商量、克服恐懼、貪婪、癡迷等心理。“網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)絡(luò)空間生活工作中，要時(shí)時(shí)繃緊防范詐騙的心弦。”