創業之初，陳萌曾經對自己發過誓，“要是做不起來，我‘陳萌’倆字倒著寫”。雖然是藝術生，但她孤注一擲地做起了外貿，花300元報了最便宜的線下課程，每天縮在男友的電動車后座對著紅綠燈許愿。

這位零基礎的外貿“小白”一路踩過很多坑，但始終沒向父母伸過手。

從做足球服無人問津，到靈光乍現押注拉拉隊服爆單；從生產失誤中賠款重制，到用“靠譜”二字逆襲成“拳王”信賴的伙伴；從被“00后”員工“整頓”，深夜獨扛直播，到借AI工具重構效率，她的身上，裂痕與光芒始終并行。

這幾年，她從一個樣板間出發，帶出了一個敏捷的外貿團隊，用AI工具實現千萬元銷售額的逆襲。

電動車上的愿望

上大學時，陳萌才知道她家里條件“其實還不錯”。她陪父母去銀行存錢，在柜臺前，父親指揮她：“去那邊玩手機。”

從銀行出來后，母親挽著她的手臂，安慰道：“爸爸不讓你看，是擔心你將來不想奮斗了。”

在陳萌的眼里，父親這個詞一直是和嚴厲劃上等號的。她的父親是國家電網的高級工程師，從小就在思想和人格層面將她推向高標準，父女倆連證書和獎狀都是彼此較著勁拿的。

母親則是典型的“智慧調解員”，每當父女因理念爭執時，她總會柔聲細語地讓女兒看到父親的良苦用心。父親從未溺愛過她，但她從所有親人的表述里，都感受到了父愛。

這種“嚴父慈母”的組合，讓陳萌形成了外柔內剛的性格——表面溫和謙遜，骨子里卻始終繃著一根“不能輸”的弦。

她大學念的是湖北大學的藝術專業，研究生在景德鎮陶瓷大學深造，但她花了很多時間考各種證書，就是為了將來能有更多選擇。

畢業后，陳萌在深圳找工作，每次到面試的最后，她都會反問面試官：“公司對我的職業成長規劃是什么？”大部分面試官都被她問懵了，“他們只是想招一顆‘螺絲釘’”。

意識到這一點后，陳萌索性自己做老板，“雖然沒有經驗，但我不想給自己設限”。

她借錢開了一間阿里巴巴國際站店鋪，開始從零學起，“花300元報名了一個最便宜的線下課程，啥都不會，每天回家時坐在男朋友的電動車后座，對著紅綠燈許愿，一定要成功。”

第一批貨，陳萌選的是足球服。當時正值東京奧運會前，體育經濟大火。專業的運動服雖然流量高，但作為外貿“小白”的她和其他有工廠、有客戶的商家相比，實在微不足道，自然也等不來訂單。

有一次，一個客戶問她能不能做拉拉隊服。陳萌為了留住客戶，立馬回復：“可以！”

思路打開了，“打比賽的人多，看比賽的人更多呀！”拉拉隊服系列成了她的第一個爆款，第一個月，一款衣服的詢盤量就達到了四五百個。

在這些零散訂單的支撐下，陳萌置辦了一間90平方米的樣板間，有縫紉機也有裁床，基本的小訂單都能搞定。

拿下“拳王”

2021年，一個叫安迪的客戶托陳萌打樣一批拳擊手的衣服。合作成功后，她才知道安迪是“拳王”泰森的工作人員，負責幫他做服裝生產方面的工作。

除了泰森自己品牌的衣服外，陳萌還幫他生產俱樂部拳擊手的隊服。一般拳擊比賽中，拳擊手的衣服都是一次性的，因此需求量也非常大。訂單往來中，陳萌和安迪成為了朋友。安迪會時不時給她發來生活中的小碎片，還會對她開玩笑：“我的訂單會讓你開上蘭博基尼。”

在取得安迪信任的路上，陳萌也經歷過一些摩擦。拳擊隊的戰袍上一般會印上比賽贊助商的LOGO，有一次，工人不小心將LOGO印反了。但所有人都沒有發現，包括安迪。

直到貨送到對方的倉庫，才被質檢人員發現。安迪大發雷霆，在社交軟件上給陳萌一連發了幾十條消息。

為了彌補這次的失誤，陳萌迅速在腦子里總結出“一二三四”，先是向安迪解釋事情的來龍去脈，然后真誠地道歉，同時給出解決方案，最后表態未來一定會避免這類過失。

受父親的影響，陳萌養成了“不怕事兒”的性格，她不會逃避自己的問題，也有足夠的理智和頭腦去解決困難。她向泰森公司賠了整批貨，然后加班加點趕制出一批新成衣。

LOGO事件沒有影響陳萌與“拳王”公司的合作。安迪看到了她的認真，也給她安上了“靠譜”的標簽。

“靠譜”的行事風格給陳萌帶來了很多忠實客戶。她的樣板間從90平方米擴大到200平方米，又從200平方米搬到600平方米的作坊，如今換成了1200平方米的小廠房。

什么是硬實力

創業一兩年后，陳萌陸續招了七八個員工。她自己沒上過班，更是第一次做生意，根本不懂怎么做管理。

即便是手把手地傳授業務經驗，但團隊里的應屆生們，還是將陳萌這間小公司狠狠地“整頓”了一番。

每天下午5點55，辦公室就會響起鬧鐘的聲音，幾個小姑娘站起來拿著杯子到水房清洗，洗完了剛好下班。“但我們是做外貿的，雖然不強制加班，但也得稍微迎合一下國外客戶的作息吧。”

當時陳萌正好想在阿里巴巴國際站開直播，直播時間是晚上7點—9點，沒人愿意干這種活，所以運營只能她自己上。招的一個模特兒是本地人，播了一段時間后，覺得直播耽誤了她打麻將，拿著掙到的錢出去開了一間麻將館。

就這樣，陳萌沒能留住員工，最難的一陣子里，辦公室只剩她和另一個業務員。而當時，她們累積的客戶快3萬個。就算他們不同時找過來，兩個人也完全接待不過來。

最崩潰的時候，陳萌到杭州游學。幾天的學習時間里，她見到了各種外貿“大神”，聽了一堆“天方夜譚”的課程。“什么叫商業模式，怎樣定戰略規劃，如何做企業文化，這些東西，我當時覺得離我太遠了。”

這次游學只是個開始。她花了很多時間去學習管理和運營，然后實踐在新員工身上。從績效到薪酬結構，從運營到推廣，全都沉淀出一系列詳細的方法。硬實力做好了，員工自然愿意跟著她闖。

淬煉后的獨一無二

也是在精于管理的那段時間，陳萌將AI工具用了起來。

“客服用‘豆包’，運營用‘kimi’。”最開始，他們將客訴問題扔給“豆包”，用“kimi”做客戶分析和廣告文案。后來又使用阿里巴巴國際站的“AI生意助手”，從客戶接待到運營推廣等功能一應俱全。

做外貿生意會經常面臨一個狀況——即便是為客戶做了付款鏈接，對方也不一定會下單——可能在觀望，或者在貨比三家，甚至有時候會忘了還有這筆訂單未支付。

而業務員這邊，因為有太多付款鏈接未付款，他們也常常會忽略某一個訂單。但AI不會忘。

有一次，AI生意助手提醒陳萌的業務員：“買家剛剛上線，請盡快聯系。”并附上了一個待付款鏈接。業務員一看，這個客戶之前已經有下單意向，但在付款鏈接做好后，就“失聯”了好幾天。

她嘗試著給客戶打了聲招呼：“HELLO。”客戶已讀后，業務員立刻就收到了“已付款”的消息。“如果不是AI提醒業務員，我們都不知道買家已經上線了。”

漸漸地，AI滲透到公司業務的方方面面。比如回復郵件，一個“00后”美國客戶拿到了家人支持的創業基金，找陳萌下一單300萬元的服裝生產訂單。但他又希望縮減生產周期。

陳萌從“OKKI（小滿）”那里得到了一個情商和智商兼具的中英雙語方案。1，給客戶展示生產時間改進計劃，提醒客戶，這是為他量身定制的。2.向客戶說明，這次是加快處理訂單的特別服務，讓客戶感覺到被重視，得到情緒價值。3.向客戶同步生產流程，增加客戶對訂單的參與感。

如果是業務員自己回復，恐怕只能回一個“OK”。后來，這位“00后”客戶在中國的所有采購，都交給了陳萌。

對陳萌這家小公司來說，AI的作用是非常大的。他們的人手不夠，業務員自己充當美工，有時候要花一下午時間做圖，如今交給AI只需要幾分鐘。

過去，他們需要人工作表，手動做客戶管理和分類。現在，這些都能讓AI實時完成，節省了一大部分時間。留下來的時間，都能去做客戶開發和訂單追蹤。

某種程度上，AI工具的成熟運用，直接讓陳萌的公司上了新臺階。去年，她公司的年銷售額達到了1000多萬元。

她也不再是那個坐在電動車后座許愿的女孩，當初在游學課堂上聽不懂的課程，如今都已經運用得當。苦是吃了不少，但好在苦盡甘來。

回望創業路，陳萌總覺得像在景德鎮燒制青花瓷的過程——高溫淬煉時總覺得要碎了，但打開窯爐那刻，裂紋都成了獨一無二的紋路。