江蘇
3月5日，有網友分享了多條視頻，據視頻顯示，疑有男子站在桌子上向火鍋小便，旁邊并伴有哄笑聲，引發全網關注。
3月12日，海底撈發布長文，就上海外灘店“男子向火鍋內小便”事件作出說明并公布補償方案。
海底撈明確，針對2月24日00:00至3月8日24:00期間在海底撈上海外灘店堂食消費的4109單顧客，將全額退還當日餐費，并額外提供訂單付款10倍金額的現金補償。
據悉，2月24日凌晨，兩男子在海底撈上海外灘店包間用餐后在火鍋鍋底中小便，門店值班團隊未能及時察覺現場異常；2月28日，海底撈從網上發現該視頻，但依然沒有能力判斷事故發生的時間和地點，只好向簡陽等地警方報案；同時對國內外1400多家門店進行自查比對，但因數據龐大、線索有限，效率非常差，直到3月6日，才最終確定事發門店，并得到警方確認。
3月8日，據上海市公安局黃浦分局通報：3月6日，黃浦公安分局接轄區某火鍋店報案稱，網傳“有人向火鍋內小便”一事發生在該店內。經警方調查，今年2月24日凌晨，外省市來滬人員唐某（男、17歲）、吳某（男、17歲）等人進入該火鍋店包間內用餐，唐某、吳某兩人醉酒后分別站上餐臺向火鍋內小便，吳某還將拍攝的視頻發布在網上。目前，警方已依法對唐某、吳某作出行政拘留處罰。
同日，海底撈有關負責人稱，目前，當事門店已將門店鍋具、餐具全部進行更換，環境衛生按照搬家式清潔消毒。此外，海底撈通過排查涉事人員就餐記錄，確認涉事人員并未在門店消費酒精類飲品。對于涉案的兩名男子，海底撈已在3月10日向上海黃浦區法院提起民事訴訟申請，堅決依法追究其相關責任。
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