江蘇
12345熱線是政民互通的“連心線”，始終以解決群眾“急難愁盼”為核心，通過全天候響應(yīng)、跨部門協(xié)同和精準(zhǔn)化服務(wù)，以“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)理念，架起了政府與群眾之間的溝通橋梁。
△清潔前
近日，我區(qū)12345熱線民聲接聽員接到市民反映，城區(qū)海城路吾悅和府小區(qū)西側(cè)喜悅便利店門前化糞池外溢，存在異味，部分污水已外溢到路邊，影響周邊市民出行，希望相關(guān)部門盡快清理。民聲接聽員根據(jù)職能劃分第一時間將訴求派發(fā)至區(qū)住建局。區(qū)住建局接訴后，立即安排工作人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，疏通管道并清潔路面，當(dāng)日便解決了化糞池外溢問題。事后，12345民聲接聽員回訪市民，市民對相關(guān)部門針對反映問題能夠快速響應(yīng)、高效辦理表示肯定及滿意。
△清潔后
一枝一葉總關(guān)情。我區(qū)12345熱線將堅持強(qiáng)化為民服務(wù)意識，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，切實(shí)將群眾反映的急難愁盼、關(guān)鍵小事處理好解決好，發(fā)揮傾聽民聲、感知民情、服務(wù)市民的平臺樞紐作用。
來源：贛榆12345熱線
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