陽春三月，萬物復蘇，在這充滿希望的日子里，我們迎來了“3.15國際消費者權益日”。民生銀行溫州分行積極響應監管及總行號召，開展以“保障金融權益 助力美好生活”為主題的消費者權益宣傳活動，深耕養老金融，聚焦守護群眾“錢袋子”，助力老年人暢享幸福晚年。

多元活動，貼近民生“煙火氣”。為讓金融知識更接地氣、深入人心，分行在三八婦女節期間開展了一系列豐富多彩的活動，與民眾生活緊密相連。“金融知識進社區”，3月7日，永嘉支行與新城支行在網點會議室組織中老年客戶參加健康知識講座及玉蘭花手工DIY活動。分行金融講師為居民朋友們帶來通俗易懂的金融知識講座。內容涵蓋防范電信詐騙、識別非法集資、理性投資理財等與居民日常生活息息相關的金融知識，并穿插案例分析、互動問答等環節，幫助大家更好地理解和掌握。通過開展豐富精彩的活動，拉近與客戶間的距離。客戶們紛紛表示，日后遇到金融方面的困惑，知道找“家門口”的銀行網點幫忙了。“上門服務暖人心”，龍灣支行與錦繡支行以代發企業為批量服務機構，主動走進企業，為中老年員工詳細講解金融知識，耐心解答各類金融疑問，并指導他們使用手機銀行，讓便捷的金融服務直抵客戶身邊，真正實現足不出戶也享受優質服務。“非金活動樂融融”，3月6日，樂清支行聯合社區婦聯居委會開展花樣繁多的手工花女神節非金融活動；瑞安支行則組織女神戶外踏青之行。在豐富老年朋友精神文化生活的同時，深入淺出地普及金融知識，通過發放宣傳資料、播放警示視頻、現場講解案例等方式，讓老年朋友們在愉悅氛圍中提升金融素養，增強防范意識。

聚焦長者，精準定制“暖心包”。中老年群體是金融詐騙的高危人群，分行多措并舉，全方位守護這一群體的金融安全。一是專屬“一對一”金融咨詢，針對活躍客戶設立專人維護，中老年客戶可以通過專人預約上門服務，提供專屬金融知識咨詢。在產品咨詢中，針對老年客戶重點推薦儲蓄產品，通過存款保險宣傳讓老年人買得放心；二是在網點內設立“愛心窗口”，配備經驗豐富的金融顧問，為老年朋友開辟綠色通道，耐心解答老年客戶的疑問，幫助他們選擇合適的金融產品和服務；三是為老年客戶提供生活便利，分行貼心推出“錢袋子”零錢服務等便利措施，從細微處著手，為他們的生活增添溫暖底色。

攜手同行，共筑金融“安全港”。民生銀行溫州分行積極聯動各方力量，守護金融消費者合法權益。塘下支行、樂清銀河社區與當地老年大學合作共建宣傳教育基地；麗岙社區、瑞安瑞星社區則以網點周邊社區為據點開展金融知識宣傳，積極履行社會責任，與廣大居民朋友攜手共建和諧、安全的金融環境。溫州分行持續強化金融知識普及教育，不斷豐富活動形式，提升全民金融素養。同時，進一步優化金融消費者權益保護機制，暢通投訴渠道，確保消費者訴求第一時間得到響應與處理，切實筑牢權益保護防線。

在此，民生銀行溫州分行溫馨提醒廣大市民：

提高警惕，不輕信陌生電話、短信和網絡信息。

保護個人信息，不隨意泄露身份證號、銀行卡號等重要信息。

理性投資理財，不盲目追求高收益，選擇正規金融機構和產品。

遇到金融詐騙，及時報警，并保留相關證據。

讓我們共同努力，守好“錢袋子”，共享幸福美好生活！