近年來,受出生率下降、消費行為改變及市場規模收縮等多重因素的影響,母嬰門店發展困難重重。湖南常寧歲歲福作為當地有影響力的母嬰機構,與遇到了大環境影響的問題。“為扭轉業績下滑的局面,我想過很多辦法,但都效果不理想,直到加入高骼乳業首冠A+計劃開始改變”,常寧歲歲福負責人熊女士告訴首冠觀察,常寧歲歲福于2024年10月加入首冠A+計劃,從0基礎到到現在,每個月的銷售可達60件。這其中到底經歷了什么?又有什么樣的故事呢?下面,讓我們一起聽熊女士分享。

一、0基礎

在加入A+計劃前,我們做了五六個兒童奶粉品,但一直銷量不理想,對于兒童粉的銷售,我們的基礎幾乎為0。因此,當時首冠A+計劃工作人員跟我們說第一個月的基礎目標是30件的時候,我們是完全不相信,甚至不敢想的。在首冠A+計劃工作人員的激勵與引導下,抱著試試看的態度,我們開啟了與高骼乳業首冠A+計劃的合作之旅。

二、學習之旅

在兒童粉領域,作為0基礎的我以及門店店員,要獲得長遠的發展,學習是必須的。首冠A+計劃作為一個專門為母嬰門店實現兒童粉銷售大突破的平臺,它為我們提供的不只有理論知識傳授支持,還有實踐經驗指導。

理論方面:先是通過會議,邀請專業的營養師、身高管理師等人員,對首冠A+計劃的整個形式、流程等進行理論宣導,隨后又對身高管理專業知識、首冠高骼、高骼A2、星高骼等產品知識進行培訓。

實踐指導:在充分了解身高管理知識、首冠高骼、高骼A2、星高骼等產品知識以后,首冠A+計劃工作人員教我們做客戶資料分類、整理及做回訪。“這是我們通用的話術,但如果有特殊情況,還要靈活變通,比如...”,我到現在還清楚的記得首冠A+計劃專職駐店人員賀坤玉認真教我們店員做回訪的場景。

一周的回訪加上首冠A+計劃工作人員給我們做的戶外拓展,不到兩周時間,我們門店的進店率以及咨詢身高管理專業知識的顧客等都不斷的多了起來。第三周,首冠A+計劃還為我們舉辦了一個親子周邊游的活動,這個月,實際只有三周的時間,我們完成了40件的銷售,遠超此前預計的30件的銷售目標。

三、轉折突變

第二個月,我們除了做常規爆破活動外,還一起去戶外做了拓展。每一場拓展,都有大量前來咨詢和試飲的家長及孩子,大部分也表示對首冠系產品及身高管理知識非常認可。可最終,來門店咨詢并產生銷售的數量并沒那么想象的那么多,這時,我們再次對首冠A+計劃的實施產生了懷疑。

“困難是暫時的,堅持就一定會有希望”,賀坤玉說完,又繼續帶店員去做活動了,大約是這個月的第三周,賀坤玉帶著一幫人來到門店,說是送親子運動會的物料。我非常驚訝,心想:首冠A+計劃的招兒真多。活動當天一大早,首冠A+計劃工作人員就來到門店,簽到、引導運動、計數、測量身高...首冠A+計劃工作人員分工協作、各司其職,活動現場井然有序。最后,這場活動加上此前的銷售積累,這個月我們足足賣了60件(360聽)。

四、穩定發展

和原有的兒童奶粉品牌所做的單個的活動相比,我認為此次首冠A+計劃帶給我的不只是提升業績,而是給我及門店以專業、信心,在時代的浪潮中,我及門店能有信心、有勇氣,并且有能力去做拓展、去做新客開發、去做老客戶維護,去做轉化,去提升復購率,而這些,都將促進門店利潤提升。

目前雖然駐店人員已經撤走,但此前三個月的鋪墊包括給到我們店員們的專業引導,目前門店的銷量還在不斷的提升。“感謝高骼乳業,感謝首冠A+計劃,也期待更多的同仁一起加入首冠A+計劃,推動行業良性發展”,熊女士說。(謝小梅)