蔚來和李斌又上了各種熱搜,誘因是36kr獨家透露的蔚來組織改革進展。通過這篇文章,我們看到蔚來內部正在進行一場前所未有的改革。從表象上看,外界感受到了門店廣告陳設、銷售話術等方面的大調整。
這場正在進行的變革,已經讓很多人看到了耳目一新的蔚來,特別是在銷售和服務端的改變。有網友直接給蔚來CEO李斌留言,為這場改革點贊,并得到了李斌的快速回應。
實際上,在這場改革中,李斌不得不撕掉以往“溫和改革派”標簽,發動了蔚來史上最激進的“刮骨療毒”式變革。
刀鋒向內:從“長期主義”到“分毫必爭”
李斌的改革清單,每一刀都砍向蔚來的“歷史包袱”:
在研發層面,蔚來始終堅持超高的投入,但其產出并不那么容易被普通用戶感知。一位蔚來的產品研發人員直言:有點閉門造車,缺乏市場競爭思維。現在的蔚來開始放下矜持、放下驕傲,虛心去學習優秀的友商,掏出更具競爭力的產品。當然,供應鏈的減負也不可忽視——李斌目前明顯加強了對供應鏈的管理,從小零件到核心的電池等部件都開始逐一把控成本,畢竟對于汽車行業的體量來說,一個零件能擠出100塊的成本,一年就要上億。
在銷售方面蔚來同樣背負了沉重的包袱,以前“和用戶先交朋友”的圈層銷售策略在當下快節奏、近身肉搏的車市顯然已經不太適用,蔚來的銷售團隊需要爭分奪秒從公域搶人流,用最直白的話去最快地向用戶傳達信息,讓他們明白,蔚來到底好在哪,到底強在哪兒。
索性這點蔚來也意識到了,首先取消了銷售團隊各種過程指標,以前的蔚來銷售需要花費大量時間去電話、回訪、或者邀請老車主等人群去試駕試駕新車。有的銷售每天大多數時間都在為了完成這些指標,事實上這些精英銷售的任務應該只有一條:挖掘潛在用戶,然后成交。現階段的蔚來目標非常明確:給銷售“松綁”,門店也別端著了,7000+廣告位鋪上,一線團隊能直通高管辦公室,隨時反饋銷售問題。
從“埋頭要預算”轉向“向每分錢要效益”
銷售、研發、供應鏈的變化在同步進行,但這次改革遠不止于此:在2024年李斌就開始推進CBU機制的改革試點,以前被詬病一直虧損的服務團隊在經歷一年的試點后,人效大幅提升,甚至在保有量翻3倍的情況下,2024年居然盈利了。因此,CBU機制在全公司的推廣開始進行——這場改革徹底顛覆了蔚來每個部門生存的底層邏輯:從“埋頭要預算”轉向“向每分錢要效益”
這場“遵義會議”改革,本質是李斌對造車邏輯的重新認知:當資本盛宴散場,活好了才是最高戰略。從“斌哥”到“斌總”的蛻變背后,藏著中國高端制造突圍的集體焦慮——沒有殺伐決斷的勇氣,何來穿越周期的資格?2025年李斌能否重塑新蔚來?我們拭目以待
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