“小廁所，大民生”這一理念在春運期間被中國鐵路武漢局集團有限公司詮釋得淋漓盡致。武漢局集團深入推進“廁所革命”，從細微之處著手，讓旅客在旅途中感受到如沐春風的溫暖與關懷，用實際行動踐行著“人民鐵路為人民”的服務宗旨。

小廁所，大升級，打造溫馨出行環境。武漢局集團以旅客需求為導向，在管內三等及以上客站實現“暖手工程”全覆蓋，讓旅客在寒冷的冬日感受到溫暖。在廁所設施配備上，更是做到細致入微。動車組衛生間不僅干凈整潔無異味，洗漱臺上還擺放著香薰、護手霜和梳子；普速列車軟臥車廂、高鐵列車每節車廂廁所外的洗漱臺配備了洗手液及擦手紙；部分商務座車廂洗漱臺甚至提供了梳子、護手霜、洗面奶等物品。這些貼心的舉措，讓旅客在旅途中感受到家一般的舒適與便利。

為了確保廁所的清潔衛生，客運部門制定嚴格保潔和消毒制度。列車員每2個小時對衛生間進行一次保潔、每4個小時進行一次消毒，保證衛生間始終保持干凈整潔無異味。客運部門建立了列車保潔質量驗收機制，科學編制作業計劃表單，明確清潔區域和處所，加強出庫前列車衛生間驗收考評，全方位改善旅客列車衛生條件。

創新管理，提升服務品質。在廁所環境改造與管理方面，各車站積極創新，亮點紛呈。武漢站圍繞廁所異味、設施損壞等問題，以“設施完備、清潔無味、管理高效、旅客滿意”為目標，為每個廁所量身定制整治方案。不僅配備充足優質的衛生用品，安排專人定時巡查，還增添綠植、香薰等，從視覺、嗅覺等多方面提升旅客的使用體驗，全方位提升服務品質和水平。

“廁所革命”傳遞鐵路溫情。從客站到列車，從設施配備到環境管理，從設備檢修到服務提升，武漢局集團“廁所革命”是對“人民鐵路為人民” 服務宗旨的生動實踐。這一舉措不僅提升了鐵路客運服務的品質和水平，更讓旅客在旅途中感受到了濃濃的人情味。“廁所革命”帶來的不僅是硬件設施的改善，更是服務理念的轉變。

讓人民滿意永遠在路上。希望鐵路部門能夠繼續深化“廁所革命”，不斷創新服務方式，提升服務質量，讓每一位旅客的出行都更加平安、便捷、溫馨，讓“流動的中國”始終充滿溫情與活力。