印度航空(Air India)一架的班機(jī)因機(jī)上12個(gè)廁所幾乎全數(shù)堵塞,飛行近5小時(shí)后不得不折返,乘客白坐10小時(shí)飛機(jī)后又回到原地。航空公司對此僅以技術(shù)問題回應(yīng),并為乘客安排住宿及后續(xù)航班,但仍有旅客表示不滿。
1個(gè)商務(wù)艙廁所服務(wù)全機(jī)
航班追蹤網(wǎng)站FlightAware數(shù)據(jù)顯示,該航班編號AI126于3月5日,原定從美國芝加哥飛往印度德里,飛行至格陵蘭上空時(shí),機(jī)上12個(gè)廁所有11個(gè)都堵塞了,僅剩商務(wù)艙1個(gè)廁所仍可運(yùn)作。全機(jī)約300名乘客必須共用一個(gè)馬桶,讓飛行變成痛苦折磨。
機(jī)組員最終在飛行5小時(shí)后決定折返,飛回芝加哥歐海爾國際機(jī)場(ORD)。印度航空事后發(fā)聲明表示,航班降落后所有乘客與機(jī)組員正常下機(jī),并獲得住宿安排,將不便降到最低,已安排替代航班將乘客送往目的地,并承諾提供退款。
有乘客抱怨,他用Avianca航空的LifeMiles旅游哩數(shù)為親人訂購去印度參加婚禮的頭等艙機(jī)票,如今必須與多家公司周旋退款與改票問題,形容是客服地獄。
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