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“ 當銀發經濟遭遇算法圍獵，這場看似荒誕的代際消費沖突，實則是數字時代的一場認知不對稱商戰。 ”

文 / 巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）

300元的貂皮大衣、600元的“萬元手機”、幾萬元一單的高回報“投資幣”……

正月剛過，不少回家過年的網友在社交平臺的“網癮老人”話題下認領起了“同款爸媽”：有的沉迷“賺金幣”，上網8小時就為了賺2元錢；有的茶飯不思，刷短視頻、看短劇、聽小說至深夜；還有的沉迷于網購無法自拔，對許多“一眼假”的商品深信不疑。

在公園里看手機的老年人

許多年輕人發出感慨，原本穩重通透的父母，在電子信息的轟炸下，處事風格一下子就變得“幼稚”了：

“價格和功效不對等，多半是騙人的。和他說過許多次，但他還是忍不住下單。”

“原本全家公認最理性的媽媽，現在竟然被騙得團團轉。她對主播無條件信任，主播說啥就信啥。”

日前，中國青年報的一份千人調查問卷顯示，69.7%的受訪者與家中長輩在網購上發生過分歧。其中超4成人直言，相比于家人，老人在產品功能和質量好壞的評判上更信任主播。

另一邊，社媒上“直播養生局套路老年人”“老人為主播打賞無法追回”“劇情直播間圍獵老年人”等事件屢見不鮮。其中不乏一些案例，等子女們發現時，老人已經花光積蓄，甚至背負了高額債務。

當銀發經濟遭遇算法圍獵，這場看似荒誕的代際消費沖突，實則是數字時代的一場認知不對稱商戰。這背后，交織著哪些原因，又體現了怎樣的趨勢？

如何“套路”老年人

據多方媒體調查梳理，商家們套路老人的手法，完整且繁多，可謂步步為營、招招精準。

比如一些商家會在公園、菜市場拉老人到門店“聽課領雞蛋”，講解養生內容。老人聽不聽無所謂，坐滿時間后就能拿到雞蛋。斷斷續續半個月后，工作人員會把老人們拉進微信群，讓他們觀看指定的直播——打卡就能領優惠券，還有紅包搶，金額從幾毛到幾元不等，同時還能獲得全場通用的打折優惠券。

針對老年人的直播活動

圖源：網絡

然而，送東西是假，賣東西是真。等到免費禮物和低價商品培養出信任和消費習慣后，商家就會在線上開始賣高價產品——群里的主播會先推薦肥皂、面巾紙等小商品，用“老爹”“老媽”等話術哄著老人，再用摻入高價商品混賣的方式，來誘導購買。

在直播間里，部分商家會虛構“古董專家”等專業身份，展示翡翠原石、字畫等虛假高價商品，以“一夜暴富、價值連城”等話術進行推銷，同時雇傭水軍制造搶購假象。實際發貨的卻是廉價次品，并以“定制產品不退換”為由拒絕售后。

“假古董”售賣直播間

圖源：央視新聞

有的主播還會以“回收”的名義降低老人的防備心：“放幾年，現在是兩千塊錢拍的，到時候會升值到幾百萬，等我們來回收，會讓你一夜發財。”

還有的直播間，用“PK大戲”來帶動氛圍：連麥雙方看似站在對立的陣營，輸的一方，主播團隊會隨意賤賣其商品，以此為粉絲們“出氣”。號稱上萬元的手鐲，經主播降價后，只需要200元——然而，這類幾分鐘能賣幾千件的“爆款”，實際上只是價值幾十元的普通東陵玉。

在一些養生直播間，主播還會身著白大褂、頂著“抗癌防癌專項基金會秘書長”“國家一級保健醫師”等頭銜，滔滔不絕地講述養生常識。隨著直播推進，話題逐漸引向所售產品——經警方事后調查發現，許多保健品如小分子肽、雪蓮、紅景天等，宣稱“航天員專用”或“知名企業特供”，實際上既無生產廠家，也無生產日期，是典型的“三無產品”，并沒有治療疾病的作用，卻能以成倍的價格出售，甚至讓老年人掏出十幾萬元。

養生直播間騙局

圖源：人民網

情緒價值，是商家們“拿捏”老人的重要手段——短視頻和直播間中此起彼伏的“家人們”“爸爸媽媽”等親昵稱謂，填補了部分老人在現實社交中的情感缺位。

具體操作時，商家常常雙管齊下：一方面制造“最后一批貨”“庫存告急”等稀缺假象，另一方面編造“兄弟反目”“夫妻分離”“千里尋人”等情感故事，利用“爸爸媽媽們快幫幫我”等話術營造緊迫氛圍，促使老年人在心理壓迫下加速下單決策。

現階段，AI技術的發展也給騙局提供了便利，“撿漏暴富”“專家義診”等劇本之下，往往還會有結合AI偽造的商品鑒定證書或檢測報告。而“科技概念”通常也能直擊老人的痛點，各類“量子產品”“新型制氧機”“超級干細胞”等，會令他們心馳神往后掉入陷阱。

“慘業鏈”的運作模式

實際上，利用老年人的孤獨感、健康焦慮及信息差，通過情感操控和虛假宣傳牟利，已是一條完整的灰色“慘業鏈”。每一個天上掉下的“雞蛋”，都暗中標好了更高的價格。

為制造正規假象，許多商家會在小區附近開設類似菜鳥驛站的實體店，老人下單后商品直接配送到店。有了線下店背書，加上前期小額試水的“成功經驗”，老人們會更加深信不疑。

除了直播間，“私域”這個詞也在案例里頻繁出現。所謂的“私域”，相對于抖音、微博等“公域”開放平臺而言，交流或交易不會受到規則的過多限制，典型代表如微信。

現階段，微信群、朋友圈等“私域電商”模式已相當成熟——在“私域”里，能跟粉絲深度互動，了解真實需求，同時反復觸達，建立起更深的信任和聯系。

圖源：網絡

然而，也正是因為它的“私密”屬性，也成了商家分散資金流、規避監管審查的“庇護所”。許多主播會不斷新建小號、新號直播，將老年人引流至此。

即便直播間違規被封，加到了老人的微信，仍可以發商品鏈接，并安排“托兒”在群內營造搶購氛圍，誘導跟風下單，事后再以“未在正規平臺交易”為由拒絕處理糾紛。

“老年人的錢不好掙，但好騙”，是“銀發經濟”圈廣為流行的一句話。有調查顯示，如果在網購時上當受騙，多達57%的老年人寧可默默忍受，吃個啞巴虧。

有業內人士透露，某些知名的老年大學加盟品牌，正大力推廣“老年人私域電商”的模式，在全國范圍內招募加盟商，定向去邀約、篩選、判斷能力低的老年人。主要瞄準三四線及以下城市的下沉市場，加盟門檻10萬元起。

在總部的統一策劃運營下，從話術設計到產品投放，從開播時間到銷售節奏，每個環節都有標準化流程，儼然一套精密運轉的“收割機器”——所謂的30天營銷制定計劃，前15天絕不推銷，只送禮物、聊天、噓寒問暖，逐步瓦解老人的戒心。

由于很多老年人對互聯網的認知還停留在“電視購物”時代，在他們看來，直播間的主播就像電視里的主持人一樣可信，卻不知他們可能是經過專業培訓的“演員”。

令人唏噓的是，部分“私域電商”的加盟商并未意識到，自己其實也是這場“圍獵游戲”的獵物之一。從假金銀珠寶、美容護膚品到家用電器、養生保健品，囤貨后“爛在手里”的案例也比比皆是。

“數字鴻溝”的擴大與消弭

除了情緒與心態，從外因上看，近年來，隨著5G和千兆光網向農村延伸，不同人群在使用、認知等層面產生的“數字鴻溝”現象，呈現出了矛盾的態勢。

一方面，城市與偏遠地區的基礎設施差距在逐漸縮小，越來越多的老年人能夠接觸到網絡，從而彌合了從無到有的差距。但另一方面，新技術的快速升級迭代，使得新網絡用戶更難跟上，導致城鄉老年群體在數字技能上的差距，反而可能還在持續擴大。

當下，我國60歲及以上人口約為3.1億人，老年網民規模達1.57億——平均每2個老年人，就有1個上網，且網購的普及率接近了70%。消費增速絲毫不遜于年輕人。

老年人網購

在2024上半年新增的742萬網民中，“銀發族”（50周歲以上群體）占到了36%，可謂是網民“增量”的主力人群，消費增速絲毫不輸年輕人。

為了迎合老年群體，各類平臺也在不斷推進App的“適老化改造”。通過切換“長輩模式”“關懷模式”，字大清晰、語音搜索、拍照買同款等功能，幫助老年人從視覺、感知、識別等方面更便利地進行網購。同時，物流網絡的完善，“當日達”“次日達”等服務，進一步強化了消費的便利性。

然而，盡管上網已不是難題，但對多數老年人而言，想要順暢網購仍有難度。官方數據顯示，60歲及以上網民群體中，能夠“使用手機應用老年模式”的用戶還不到一半，熟練使用的只有8.1%。另據《今晚報》近日的一份調查，只有44.4%的老年人可以獨立完成網絡購物，有27.95%“有時可以”獨立網購，另有27.61%的老年人無法獨立網購。

此外，在城市化進程中，社區老年中心等線下公共服務資源分布不均，而互聯網打破了地域限制，使老年人更“平等”地享受到了各種體驗——但這種“平等”，也因不同的認知差異帶來了風險。

除了網購，老年人同樣易沉迷短視頻、直播、微短劇等，而各類營銷手段和騙局也開始“適老化”。比如觀看短劇時，平臺付費陷阱通常以“首集0.01元”吸引點擊，卻在隱蔽頁面默認勾選自動續費，導致老年用戶在無意識間持續付費。

既然老年人上網是無法避免的大勢，該如何幫助他們跨越“數字鴻溝”？

簡而言之，宏觀層面，多方需加強線上監管，確保信息真實可靠，鼓勵平臺開發相關防范功能。線下，需推動社區多組織文體活動，促進老年人的社會參與。家庭層面，子女應耐心教授老年人智能設備的使用方法，關注老人心理健康，通過陪伴增強其數字適應能力。如此，老年人才能更好地融入數字社會，享受其帶來的便利和樂趣。

參考資料：

1.《已有多人被“洗腦”！起底直播間“坑老”套路》，央視新聞 2.《主播變“醫生” 直播間養生局何以“套路”老年人？》》，人民網 3.《沉迷“直播間養生” 老人緣何“困”在手機里》，中國經濟網

4.《中老年沉迷直播間購物 近七成受訪者與長輩因此發生分歧》，光明網

5.《當老齡化遇上數字化，如何讓銀發族安心“觸網”》，光明網

本篇作者 | 袁一音 | 責任編輯 | 何夢飛

主編 | 何夢飛 | 圖源 | VCG

2025年3月30日—4月6日，再次前往德國，參加2025漢諾威工業展，前瞻世界工業“風向標”；走進世界級標桿企業、德國特色“隱形冠軍”企業，聆聽大師赫爾曼西蒙獨家定制課，探尋世界頂尖智造“精髓”。

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