又到每年3月，按照相關(guān)規(guī)定，昆明各物業(yè)公司須在當(dāng)月完成住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費及公共收益公示公開工作。

插畫：范敏

讓群眾明明白白消費

住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費及公共收益公示公開的目的是保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，讓群眾放心消費、安心消費、滿意消費，進一步規(guī)范物業(yè)公司的經(jīng)營行為，提高物業(yè)公司誠信意識和服務(wù)水平。

按照《住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門關(guān)于加強和改進住宅物業(yè)管理工作的通知》《云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于進一步加強物業(yè)服務(wù)收費及公共收益公示公開工作的通知》的要求，建立服務(wù)信息公開公示制度。

物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在街道指導(dǎo)監(jiān)督下，于每年3月在物業(yè)服務(wù)區(qū)域顯著位置設(shè)立物業(yè)服務(wù)信息監(jiān)督公示欄，如實公布并及時更新物業(yè)項目負責(zé)人的基本情況、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務(wù)投訴電話、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)、電梯和消防等設(shè)施設(shè)備維保單位和聯(lián)系方式、車位車庫使用情況、公共水電費分?jǐn)偳闆r、物業(yè)費和業(yè)主共有部分經(jīng)營收益收支情況、電梯維護保養(yǎng)支出情況等信息，可同時通過網(wǎng)絡(luò)等方式告知業(yè)主公示內(nèi)容。

公示事項要求

物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)中心、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公示欄，如實公示、及時更新下列信息，并通過業(yè)主微信群、物業(yè)管家等方式告知全體業(yè)主（物業(yè)使用人），接受行業(yè)主管部門、業(yè)主委員會，全體業(yè)主（物業(yè)使用人）的監(jiān)督：

（一）物業(yè)公司的營業(yè)執(zhí)照、項目經(jīng)理的基本信息、物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系方式以及物業(yè)服務(wù)內(nèi)部投訴電話；

（二）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細、收費標(biāo)準(zhǔn)明細、收費依據(jù)；

（三）電梯、消防等具有專業(yè)技術(shù)要求設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式、維保方案和應(yīng)急處置方案等；

（四）每年第一季度，公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行及物業(yè)服務(wù)項目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項目收支預(yù)算；

（五）每年第一季度，公示上一年度公共水電費用分?jǐn)偳闆r、物業(yè)服務(wù)費、業(yè)主共有部分經(jīng)營收益收支、住宅專項維修資金使用、電梯維保費和自來水二次加壓費等代收代支費用使用情況；

（六）業(yè)主進行房屋裝飾裝修活動管理情況；

（七）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車位、車庫的出售和出租情況；

（八）其他應(yīng)當(dāng)公示的信息。

物業(yè)公共收益屬于業(yè)主共有

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第二百八十二條規(guī)定：建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。即小區(qū)里面的公共停車位、廣告等的收益，以及小區(qū)其他公共部分的收入，明確屬于全體業(yè)主所有。

我國物業(yè)管理制度的基本框架是由業(yè)主交納物業(yè)費，物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)，物業(yè)費是物業(yè)公司開展服務(wù)工作以及獲得合理報酬的基礎(chǔ)。然而，長期以來，業(yè)主交納完物業(yè)費之后，物業(yè)費的去向、用途、收支、標(biāo)準(zhǔn)等問題始終處于不明朗的狀態(tài)。

有些物業(yè)公司還打起了小區(qū)公共收益的主意，違規(guī)使用。如部分小區(qū)因未成立業(yè)主委員會，小區(qū)的公共收益、公共資產(chǎn)由物業(yè)公司負責(zé)管理。由于缺少監(jiān)管，物業(yè)公司存在不按約定單獨列賬且隱瞞部分收益，或不按照合同約定將公共收益向業(yè)主委員會進行移交，占用公共收益的問題。

將小區(qū)公共收益這筆“糊涂賬”變成“明白錢”，不僅關(guān)乎小區(qū)業(yè)主的切身利益，也是維護、改善小區(qū)環(huán)境的重要保障。

強制公開和強制報告

《中華人民共和國民法典》第九百四十三條規(guī)定：物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期將服務(wù)的事項、負責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。

強制公開和強制報告制度，對于規(guī)范物業(yè)公司對資金的使用、提高資金使用效益、增強業(yè)主認(rèn)同感具有重要意義。

對于公共收益管理，應(yīng)當(dāng)堅持公平公開、業(yè)主共有、共同決策、政府監(jiān)督的原則，任何單位、個人不得非法侵占、處置或者挪用公共收益。

需要提醒市民及物業(yè)公司注意的是，如果小區(qū)尚未成立業(yè)主委員會或召開業(yè)主大會，未能明確公共收益使用分配的，按照《住宅專項維修資金管理辦法》第二十七條規(guī)定，下列資金應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)入住宅專項維修資金滾存使用：

（一）住宅專項維修資金的存儲利息；

（二）利用住宅專項維修資金購買國債的增值收益；

（三）利用住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，業(yè)主所得收益，但業(yè)主大會另有決定的除外；

（四）住宅共用設(shè)施設(shè)備報廢后回收的殘值。

公共收益未經(jīng)業(yè)主大會同意，物業(yè)公司不得擅自處置、挪用，甚至用于抵扣物業(yè)費。

法律提醒：業(yè)主和物業(yè)都需守規(guī)則

業(yè)主知情權(quán)是法律賦予的權(quán)利，可依法要求物業(yè)公司公開電梯廣告費、停車費、快遞柜租金等明細。但權(quán)利不可濫用，需在法律規(guī)定范圍內(nèi)合法合理行使，不得侵犯其他業(yè)主的合法權(quán)益，

物業(yè)公司作為小區(qū)物業(yè)服務(wù)單位，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)誠信為本，合法經(jīng)營，依法及時履行公示職責(zé)，加強從業(yè)人員培訓(xùn)，加強與業(yè)主的心與心溝通，增進物業(yè)公司與業(yè)主的互幫互信，避免產(chǎn)生糾紛。

拒絕“暗箱操作”，公共收益扣除合理成本后，每一分錢都歸業(yè)主所有。

對不按要求公示的物業(yè)公司，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門按照《云南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)〈云南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價管理辦法（修訂版）〉的通知》進行評價時予以扣分。

對不按照要求進行公示的，

業(yè)主該如何行動？

按照下方步驟

維護自己的權(quán)益

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來源：昆明規(guī)劃建設(shè)

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