本文選自參謀長(zhǎng)說(shuō)車(chē)車(chē)友俱樂(lè)部

近兩年，汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化，4S店倒閉潮一波接著一波，讓不少車(chē)主遭遇了煩心事。

一位別克車(chē)主鮑先生于2024年2月，在秦皇島別克4S店購(gòu)車(chē)并花費(fèi)9788元購(gòu)買(mǎi)“廣匯雙保無(wú)憂服務(wù)”，可享受“6年18次保養(yǎng)和3年延保”。

可今年1月，鮑先生被短信告知秦皇島的別克4S店閉店，保養(yǎng)權(quán)益無(wú)法兌現(xiàn)。

超200名沃爾沃車(chē)主反映：

北京燕豪沃爾沃4S店閉店時(shí)，承諾將用戶的保養(yǎng)權(quán)益轉(zhuǎn)移至北京鑫易豪汽車(chē)貿(mào)易有限公司，但實(shí)際上接手的鑫易豪公司以“沒(méi)有在北京燕豪的系統(tǒng)中查詢到儲(chǔ)值金”和“提供的憑據(jù)不足”為由，表示無(wú)法提供保養(yǎng)服務(wù)，致使部分用戶的超萬(wàn)元保養(yǎng)儲(chǔ)蓄金無(wú)法兌現(xiàn)。

還有2024年11月，天津最大的奧迪4S店——天津永濠奧達(dá)因資金鏈斷裂宣布閉店，超過(guò)1500位面臨首保未能及時(shí)完成、儲(chǔ)值卡余額未能使用、無(wú)法提車(chē)等問(wèn)題，店內(nèi)展車(chē)被清空，工作人員消失，官網(wǎng)和小程序癱瘓。

類(lèi)似事件，仍在頻頻上演。

曾經(jīng)，4S店憑借專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、原廠的配件和完善的服務(wù)體系，成為眾多車(chē)主保養(yǎng)愛(ài)車(chē)的首選。

可如今，4S店的倒閉潮讓這些看似美好的保障化為烏有，車(chē)主們不僅損失了金錢(qián)，還得擔(dān)心新的保養(yǎng)渠道是否靠譜。

但事情已經(jīng)發(fā)生，抱怨和懊悔也無(wú)濟(jì)于事，只能吃一塹長(zhǎng)一智。而這也警醒大家：

1、買(mǎi)車(chē)時(shí)務(wù)必保持理性，不要預(yù)售保養(yǎng)服務(wù)輕易誘惑，看似劃算，實(shí)則暗藏風(fēng)險(xiǎn)。

一方面，延保條款通常十分復(fù)雜，各種限制條件和免責(zé)范圍可能讓車(chē)主在真正需要時(shí)難以獲得應(yīng)有的保障。

另一方面，部分4S店一旦倒閉，所謂的車(chē)輛終身保養(yǎng)服務(wù)、延保服務(wù)也就隨之失效，車(chē)主的錢(qián)打了水漂。

2、 關(guān)注意向4S店經(jīng)營(yíng)狀況。

（1） 利用某書(shū)、某音等平臺(tái)，搜索該4S店的名稱(chēng)，查看是否有其他車(chē)主分享的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、服務(wù)投訴等內(nèi)容，若有大量負(fù)面評(píng)價(jià)，就要謹(jǐn)慎考慮。

（2）查詢4S店所屬公司經(jīng)營(yíng)狀態(tài)、涉訴情況、注冊(cè)資本實(shí)繳信息等。

若出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常、大量訴訟糾紛或?qū)嵗U資本不足等情況，說(shuō)明該店經(jīng)營(yíng)可能存在風(fēng)險(xiǎn)。

而關(guān)于保養(yǎng)，建議大家質(zhì)保期內(nèi)去4S店保養(yǎng)。

雖說(shuō)購(gòu)買(mǎi)保養(yǎng)套餐或享受免費(fèi)保養(yǎng)承諾的4S店倒閉了，但廠家質(zhì)保還在，可以去同一品牌其他4S店享受售后服務(wù)。

若是車(chē)輛過(guò)了質(zhì)保期，選擇就更為多樣。

可以去外面維修店進(jìn)行保養(yǎng)，或者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)品質(zhì)可靠的保養(yǎng)材料（比如機(jī)油、濾芯、玻璃水、燃油添加劑），自己更換或者找專(zhuān)業(yè)的技師更換，降低保養(yǎng)費(fèi)用。

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