河南
中國人壽鄧州支公司開展“總經理接待日”活動
傾聽客戶需求建議 現場答疑解決問題
“您好！請坐。我們的工作還有很多地方做得不到位，請您多提寶貴意見！”3月10日，中國人壽鄧州支公司客戶服務大廳內“總經理接待日”活動正在進行，公司負責人與前來辦理業務的客戶親切交談，耐心傾聽客戶心聲、詳細了解客戶需求，并向客戶宣傳金融消費者權益保護知識。
活動現場，該公司經理王云面對面傾聽客戶需求、解答疑問、收集建議，以真誠的服務態度回應客戶反映的問題和建議，通過“零距離”的溝通方式現場了解來訪客戶最真實、迫切的金融需求，同時聚焦“維護權益”主題，對防范非法金融中介相關知識進行普及，助力客戶提升風險防范能力，筑牢金融安全防線。活動現場共接受11名客戶咨詢，為客戶答疑解惑，引導協助辦理業務，受到客戶的歡迎。
隨后，該公司向客戶發放了“金融消費者八項權利”、“關愛老年群體普及金融知識”、“用心守護放心托付”、“警惕高息誘惑遠離非法集資”、“警惕洗錢陷阱守護美好生活”等中國人壽消費者權益保護文化系列宣傳手冊，提醒客戶增強金融安全意識，防范金融詐騙，守住錢袋子、護好幸福家。
據悉，中國人壽鄧州支公司認真落實金融監管局“保障金融權益，助力美好生活”、“3·15”金融消費者權益保護教育主題宣傳活動要求，通過多種形式向廣大客戶進行金融消保知識普及，并多策并舉優化服務質量、改善客戶服務體驗，提高客戶滿意度。
此次“總經理接待日”活動，進一步拉近客戶與公司的溝通距離，積極普及金融消保知識、主動維護消費者合法權益，共同營造了“學金融、懂金融、信金融、用金融”的良好社會氛圍。
一次傾聽，一份信任;一份建議，一次成長。該公司經理王云表示，中國人壽鄧州支公司將以“總經理接待日”為紐帶，持續提升廣大人民群眾的服務體驗及滿意度，不斷加強消保教育宣傳常態化，踐行金融為民初心，構建和諧金融環境，讓金融“有溫度”，讓服務“零距離”。
全媒體記者 曹立峰 通訊員 靳合新 徐天力
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