在2025年“3·15”國際消費者權益日即將到來之際，中國太保壽險江蘇分公司（以下簡稱“江蘇分公司”）積極響應國家金融監督管理總局江蘇監管局及江蘇省保險行業協會的號召，聚焦“保障金融權益 助力美好生活”主題，結合公司業務實際，精心策劃并全面啟動了一系列旨在增強金融消費者權益保護意識的教育宣傳活動，向社會公眾彰顯金融行業踐行“以人民為中心”價值取向的新風尚。

一、堅持黨建引領，“服務官”為民辦實事

江蘇分公司積極開展“黨建+消保”創新實踐，依托“總經理接待日”制度，做優做新“太保服務”。各級服務官（分公司及各分支機構負責人）舉辦“服務官接待日”、“服務官拜訪日”等活動，以客戶為中心，積極為民解憂辦實事，成為客戶和業務團隊的貼心人，用行動詮釋太保服務內涵，增強客戶獲得感。

在柜面打造“三服驛站”，以“服務人民、服務客戶、服務基層”為出發點，搭建便民服務平臺，為普通市民、戶外勞動者提供避雨、飲水等暖心便民服務的同時向消費者普及金融保險知識，提高其金融素養。

二、聚焦重點人群，打通“最后一公里”

聚力縣域地區、聚焦重點人群，江蘇分公司結合江蘇省保險行業協會“百場宣講聚合力 金融為民護權益”專項活動，開展形式多樣的保險“五進入”活動。走進養老機構、校園、廣場，針對老年人、青少年、新市民等人群開展金融教育和普惠關愛活動，讓教宣活動更加有愛有趣有益。深入縣域、農村，充分發揮消保先鋒隊等一線力量，緊扣基層群眾需求開展金融教育宣傳，幫助基層群眾“學金融、懂金融、信金融、用金融“，提高金融服務滿意度，打通金融教育宣傳“最后一公里”。

三、創新AI宣教，多維度知識普及

江蘇分公司充分依托公司官微、抖音號等自媒體平臺開展AI消保視頻制作及展播活動。積極運用各類AI工具，圍繞“代理退保”“消費者八大權益”等主題，以直觀展現形式向社會公眾揭示和解析各類騙局的表現形式、手段和危害，宣傳金融保險知識，形成高質量原創的“以案說險”“風險提示“。同時借力外部媒體資源加大宣傳覆蓋面，亮相新華日報直播廳，為廣大消費者答疑解惑；聚焦老年人需求，推出適老化主題《金融保險知識月月談欄目》節目，深入踐行金融為民的理念。

江蘇分公司將積極踐行金融工作的政治性和人民性，推動消費者權益保護工作有力度、有廣度、有速度、有溫度，讓人民群眾體驗到金融消保在身邊，用實際行動營造良好的金融消費環境。