“王姐的體檢套餐記得加上心腦血管評估。”“這三位客戶別忘了本月回訪建檔。”……上午9時,康寧體檢中心內,公司趙梓然穿梭其中,逐項核對服務細節。
雁峰區創新創業青年人才趙梓然
陽光透過窗戶灑在沙發上,候檢區的茶臺上飄著茶香氣,若不是導診臺前"體檢中心"的標識,這里更像一間溫馨的茶室。
2015年,英國歸僑趙梓然在衡陽成立了湖南安越健康管理有限公司,經過10年時間,逐步構建起體檢中心、社區診所、心理咨詢等多個機構在內的健康管理服務體系。
如今,湖南安越已然成為雁城健康產業的一張亮眼的名片,它不僅見證了趙梓然這位海歸創客的“破界”之旅,也為衡陽健康醫療產業注入了活力。
拓荒認知:讓體檢更有“溫度”
談起創辦康寧體檢中心的初衷,趙天明總是感慨萬千:“2013年,母親在一家體檢機構查出膽囊癌,萬幸的是,發現得早,術后母親很快恢復了健康。”這段經歷讓趙梓然意識到培養長期體檢習慣的重要性,也在她心底種下了創業的種子。
“在多數人的認知里,體檢不過是一年一度的‘例行公事’。”趙梓然從朋友口中了解到,許多醫院的體檢中心,不僅項目繁雜,排隊等待耗時久,工作人員偶爾還會表現得 “心不在焉”,加上醫療檢查與常規體檢未有效區隔,使得體檢成了一件令人頭疼的“麻煩事”。
趙梓然與工作人員核對服務細節
留學英國期間,趙梓然被當地醫療機構的人性關懷與溫情服務深深打動。她深知,要讓人們重視體檢,就必須先打破刻板印象。
2014年,趙梓然踏上考察之旅,奔赴國內外各大體檢中心,潛心學習先進經驗。2015年,她帶著融合中西方特色的“醫檢分離”模式回到衡陽,在雁峰區政府的支持下,建起全市首家獨立體檢中心。
“要讓家鄉人享受國際水準的健康服務。”與衡陽傳統的體檢中心不同,趙梓然引進了國外體檢機構的預約制、定制體檢套餐等模式,大大提升服務效率。
康寧體檢兒童生長發育管理中心
為了消除體檢者的緊張情緒,趙梓然在環境布置上同樣費盡心思——暖黃色的燈光,淺杏色的墻面,轉角處點綴著綠植盆栽,營造出舒適的氛圍。
體檢中心還專門設置了報告深度解讀區,工作人員將冰冷的數據轉化為通俗易懂的解讀,依據解讀結果,為客戶量身定制健康管理方案,并進行跟蹤回訪。數據顯示,康寧運營期間,累計發現重大陽性病例1萬余例,其中近三成通過早期干預實現治愈。
如今,康寧健康管理的生態從體檢中心延伸到社區網格,已新增1家體檢中心、4家社區診所。更可貴的是其引發的連鎖效應——衡陽三甲醫院體檢部相繼優化環境和服務,許多民營機紛紛構效仿康寧做法,在衡陽落地生根。
拓寬生態:構筑全面健康的服務體系
在康寧體檢中心的咨詢室,53歲的劉女士反復翻看乳腺檢查報告,盡管結論顯示“未見異常”,她仍焦慮地追問:“真的沒問題嗎?”這樣的場景,趙梓然見證了太多。
“和客戶交流過程中,發現許多人都存在‘健康焦慮’,這種心理狀況應該被重視。”趙梓然感慨地說。
隨著人們生活水平的提高,體檢報告上的數據指標成為多數人的關注焦點,但心理健康卻長期被忽視。趙梓然深知,身體的健康與心理狀態緊密相連,任何一方失衡,都會對整體健康產生影響。
在趙梓然的積極推動下,康寧體檢中心率先引入了心身整合評估系統,在體檢流程中,根據客戶實際情況按需加入心理測評環節。
2017年,憑借專業的服務和良好口碑,康寧體檢中心的心理咨詢室被衡陽市教育局指定為全市唯一一家校外心理輔導站。2020年,安越心理咨詢中心正式掛牌成立。
安越心理咨詢中心配備了專業的心理咨詢師團隊
走進安越心理咨詢中心,診療室內,各種專業的分析儀器擺放有序。作為全市首家心理健康專業機構,安越心理咨詢中心積極開展校企合作,與中南大學、衡陽師范學院等學校建立了密切聯系。高校心理咨詢師的加入,大大充實了團隊的專業力量。如今,該機構每年接待來訪客戶達千余名。
安越心理咨詢中心心理咨詢室
“心理健康知識科普已經成為了我們的日常工作。”趙梓然態度十分堅定。從心理健康出發,她的目光放得更遠,在女性經期健康和兒童生長發育相關領域積極發力,帶領團隊走進社區,開展免費義診和知識宣講。
臨近婦女節,一場關愛圍絕經期女性健康的特別活動即將在康寧體檢中心拉開帷幕。活動準備了專門的體檢套餐和心理健康測評。趙梓然滿心期待,希望通過這次活動,讓更多處于圍絕經期的女性獲得專業的健康指導,正確認識自身的變化。(曾愉捷 周仲輝)
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