幾個月前，全球頂級管理咨詢公司貝恩咨詢（Bain & Company）和SAP公司聯合宣布，在貝恩咨詢所覆蓋的全球40個國家的業務運營，全部一次性切換了公有云版本SAP ERP系統（S4 HANA Public Cloud）用來管理核心財務。

https://www.bain.com/vector-digital/partnerships-alliance-ecosystem/SAP/

貝恩咨詢不僅為企業提供基于SAP系統的業務轉型咨詢，幫助企業開展以SAP技術為中心的數字化轉型、信息技術應用架構、實施策略規劃和項目管理，而且作為全球最大的專業服務機構之一，在全球幾十個國家有數萬名員工，營業收入幾十億美元，自己就率先垂范、使用SAP公有云版的ERP。

而在SAP方的官宣中，https://news.sap.com/2024/06/bain-company-runs-sap-s4hana-cloud-public-edition-40-countries/ 披露了好幾個有意思的事實（以下紅字為原文摘譯）：

1，貝恩咨詢ERP架構改造是從2020年就啟動了，到2024年6月宣布上線，前后持續四年，這也是全球大型企業實施SAP系統的標準節奏。相比之下，中國大型企業實施SAP從規劃到上線的周期，很少有超過一年的，其實施質量可想而知。

2，采用的是純公有云版ERP，而ERP的非私有化部署或者專有云版。貝恩咨詢服務于全球大型企業，以注重變革、實效導向而著稱，其業務的重要程度高、機密性強；所以，今天我們還有人在質疑SaaS的信息安全問題，認為把企業信息放到公有云上不安全，對比貝恩咨詢的實踐，實在是古老得可笑。

貝恩公司首席信息官拉梅什

拉茲丹（

Ramesh Razdan

）表示：

“SAP S/4HANA

公有云版是滿足我們需求的最佳

ERP

選擇，因為它具備標準流程、最新的行業最佳實踐以及持續的創新交付。我相信，隨著我們的持續發展，采用軟件即服務（

SaaS

）解決方案，將有助于確保我們的技術架構適應未來的發展。我們已經在

S/4HANA

公有云上完成了第一次年結，并且對所取得的結果非常滿意。我相信，在未來幾年里，我們一定能從這次實施中獲得巨大價值。

3，該ERP項目覆蓋了貝恩咨詢全球幾乎所有業務區域，采用了一次性全部切換上線的策略，即Big Bang（大爆炸策略）。貝恩業務規模大、商業模式復雜，要以大爆炸方式進行系統切換，說明ERP實施本身就是一項對業務進行簡化的管理變革工作，而不是把現有業務流程放進信息系統里，要求對SaaS進行各種定制化開發。

40

個國家的全球業務中實施

SAP S/4HANA

公有云版時，貝恩公司決心充分挖掘其新

ERP

系統的潛力。從項目一開始，業務和技術部門的相關方就共同負責該項目，目標是實現核心業務流程端到端的全面標準化，并讓全球用戶能夠借助新技術實現預期的業務成果。

貝恩公司利用自身的

ERP

轉型團隊和數字化轉型專業知識，開展了大規模的

業務驅動型

技術轉型。此外，貝恩公司還大力投入變革管理和培訓工作，以確保全球用戶能夠充分利用

SAP S/4HANA

公有云版的全部價值。

貝恩公司首席財務官史蒂夫

麥克勞克林（

Steve McLaughlin

）表示：

我們像為客戶提供建議時那樣，將這次轉型視為業務驅動型變革。我們對許多流程進行了標準化，以創造真正的業務價值和執行效率。例如，我們簡化并標準化了會計科目表，從而能夠充分利用

S/4HANA

公有云版，通過集團報表提供管理層所需的管理報告，以便及時做出決策。從第一天起，我們的業務負責人和財務團隊就全程參與了實施過程，這是我們初期取得成功的關鍵，而且我們也知道未來還有更多工作要做。

40

個國家完成

大爆炸式

實施后，貝恩公司現已在全球范圍內啟用了完全標準化的流程。如今，其系統建立在標準化的核心基礎之上，這使得決策更加迅速、信息更加完備，流程自動化減少了人工操作，加快了對收購企業的整合，實現了

ERP

的無縫升級和創新。

“流程標準化”和組織變革是企業實施企業管理信息系統的真諦。

很可惜，在我的咨詢生涯中，我觀察到能夠正確認識到“流程標準化”的真正含義、業務價值以及實現方式的管理咨詢顧問和企業管理者真是鳳毛麟角。

這個結論并非是我的胡亂吐槽，是有事實依據的。根據貝恩咨詢引用的一項調研中（https://www.bain.com/insights/getting-the-most-out-of-your-technology-transformation-infographic/ ），如下圖所示，93%的企業都在搞數字化轉型，只有6%的企業能夠全部達成期望的目標。

這讓我想起來，前些年我曾經經歷過某個很奇葩的“數字化轉型”咨詢項目。

某家大型金融機構的董事長決定在某個業務領域開展“數字化轉型”，找來了咨詢公司負責規劃并落地。項目分成兩個階段開展，第一階段是管理咨詢顧問做業務設計和規劃，第二階段是 IT 顧問根據咨詢顧問的業務規劃來進行系統詳細設計。

聽起來好像很合乎道理，對不對？

于是，一堆沒有信息系統實施經驗的管理咨詢顧問給企業開展了各種“國際最佳實踐”研究對標、業務調研、用戶訪談，設計出了該業務跟用戶交互的無死角、全方位的幾百個“業務場景”，然后交給IT系統咨詢顧問，讓他們把這幾百個業務場景做個詳細設計。

我拿到這些設計文檔，有點啼笑皆非，告訴咨詢顧問和客戶負責人說：“哥們，你們這么做是不對的，你們的這些設計，根本落不了地。開發企業級信息系統，不是把用戶需求或者想象出來的‘場景’，寫成軟件代碼、用信息系統來實現，而是要把紛繁復雜的場景給抽象出來，變成信息系統可以處理的數據和流程；你們在前面做咨詢和方案設計，應該是梳理業務流程和數據模型，對業務進行簡化，找到業務優化價值和關鍵管理變革點，而不是去羅列這些‘場景’，這些場景文檔對用戶和對架構設計都是沒有意義的?！?/p>

然后，我和團隊把前面做了幾個月整出來的方案，擦屁股擦了好幾個月，把幾百個“場景”最后變成了9個業務流程才交了差。

實際上，我認為董事長要的那些“數字化轉型”功能，應該是這個領域在市面上的套裝商品軟件能解決的，就是需要對企業自身進行流程變革的實施；然而金融機構就是堅持要自己開發，說不能用外面的標準軟件；這也讓我很無語。

所以，信息系統實施的基本原理就是做流程、理數據。能用 SaaS 和現成套裝軟件，絕不亂搞定制化開發！

重要事情說三遍：做流程！做流程??！做流程?。?！而做流程的管理要義是“簡化”（simplication），是把復雜事情搞簡單，不是整一大堆 PPT，把簡單事情搞復雜，讓企業老板拿著厚厚一摞 PPT覺得價好量又足，有“獲得感”。

無論是彌漫著機油味的制造業企業，還是高大上的貝恩咨詢，“簡化、標準化、優化”，才是企業信息系統的基本原理。

在企業數字化上，很多中國企業 ERP 和業務流程都沒搞好，就在搞啥 DeepSeek、人工智能，這就像是十八、九歲的小伙兒給你一個姑娘......