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在德州市公安局德城分局剪子股街派出所，輔警周憲波的名字早已與北營(yíng)社區(qū)緊密相連。

多年來(lái)，周憲波憑借一部存有4800多個(gè)居民聯(lián)系方式的手機(jī)、20多個(gè)定時(shí)響起的服務(wù)鬧鐘和塞滿四個(gè)文件柜的工作記錄，將流動(dòng)人口眾多的復(fù)雜社區(qū)打造成了連續(xù)9年“零發(fā)案、零詐騙、零邪教、零事故、零犯罪”的平安家園。他的故事，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，卻用點(diǎn)滴小事壘起了一座警民連心橋。

有一次，社區(qū)王阿姨找到周憲波，抱怨鄰居租戶鄭大伯家的雞半夜叫個(gè)不停，吵得她睡不著覺(jué)。周憲波趕緊聯(lián)系鄭大伯詢問(wèn)，沒(méi)想到大伯一聽(tīng)就火了，“小伙子，你來(lái)聽(tīng)聽(tīng)，我家雞哪里叫了？”兩位老人誰(shuí)也不服誰(shuí)，矛盾越鬧越大。為了弄清真相，周憲波連續(xù)一周深夜蹲守，結(jié)果什么聲響也沒(méi)聽(tīng)到，可這“半夜雞叫”的事兒，已經(jīng)在北營(yíng)社區(qū)傳開(kāi)了。最終，當(dāng)事人過(guò)意不去才自己說(shuō)鄰里占地糾紛的矛盾根源。周憲波這才自掏腰包買(mǎi)水果上門(mén)調(diào)解，促成房東拆除花墻，化解積怨。

事后，居民張阿姨打趣：“周兒，你咋連雞叫都管？”他笑著回應(yīng)：“大姨，咱北營(yíng)沒(méi)賊，但有事我必到！”三伏天背病患就醫(yī)、暴雨中推拋錨車(chē)輛、寒冬跳井關(guān)閥門(mén)……這樣的“小事”數(shù)不勝數(shù)。在一件件“生活小事”里，辦好了“民生大事”，周憲波就是靠這股子韌勁兒，把社區(qū)工作做到位、做到家。

“走進(jìn)一家門(mén)，認(rèn)全一家人；說(shuō)一句好話，做一件好事；互留一個(gè)電話，進(jìn)一個(gè)服務(wù)群。”這是周憲波總結(jié)的“六個(gè)一”工作法。

在他的手機(jī)通訊錄里，裝著北營(yíng)社區(qū)4800多名群眾的電話。“一機(jī)在手，信息全有”是他的工作秘訣。翻開(kāi)周憲波的手機(jī)通訊錄，每個(gè)號(hào)碼后都標(biāo)注著200余字的詳細(xì)信息：家庭住址、成員情況、矛盾隱患、服務(wù)重點(diǎn)……這些密密麻麻的備注，是他走遍社區(qū)千家萬(wàn)戶的見(jiàn)證。凌晨巡邏偶遇走失幼童，他挨家挨戶尋親，最終讓祖孫團(tuán)聚；居民楊玲玲丟失孩子的學(xué)習(xí)筆記，他發(fā)動(dòng)人脈全網(wǎng)搜尋，終令書(shū)包失而復(fù)得；社區(qū)老人摔傷骨折，他定時(shí)探望照料，成為老人心中的“親兒子”。

除了這4800多個(gè)群眾電話，他的手機(jī)最多定過(guò)20多個(gè)鬧鐘，從凌晨1點(diǎn)35分到深夜11點(diǎn)45分，“檢查酒吧營(yíng)業(yè)時(shí)間”“提醒拔電動(dòng)車(chē)電源”“探望獨(dú)居老人”……每一個(gè)鬧鐘都為社區(qū)群眾而響。

在派出所的文件柜里，周憲波的工作記錄本堆滿四層格子，每一頁(yè)都寫(xiě)滿瑣碎卻溫暖的細(xì)節(jié)：鑰匙丟失求助、噪聲糾紛調(diào)解、車(chē)輛未鎖提醒……這些記錄不僅是工作痕跡，更是他對(duì)“群眾無(wú)小事”的執(zhí)著踐行。去年初，他通過(guò)“拉車(chē)門(mén)”行動(dòng)發(fā)現(xiàn)一輛未鎖車(chē)輛，及時(shí)幫車(chē)主王女士避免了現(xiàn)金丟失風(fēng)險(xiǎn)。“必須設(shè)身處地為群眾著想，多走一步、多想一點(diǎn)、多說(shuō)一句，社區(qū)工作雖然多是雞毛蒜皮的瑣事，但它關(guān)乎人民群眾最基本的生活感受。”周憲波說(shuō)。

手機(jī)里存著孤寡老人的用藥提醒，鬧鐘里刻著學(xué)童的護(hù)學(xué)時(shí)間，記錄本中記著每戶的急難愁盼。9年來(lái)，他寫(xiě)下數(shù)萬(wàn)字走訪日志，化解矛盾糾紛數(shù)百起，用腳步丈量出社區(qū)的平安底色。

從青澀輔警到全省“四星輔警”，周憲波始終堅(jiān)信：“只有真心換真心，才能走進(jìn)群眾心里。”

來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)

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