作者：南開大熊

來源：南開大熊

解決問題的能力是衡量一個人專業水平高低的最重要的指標，也是一個人的核心競爭力。成為解決問題的高手幾乎是每個人的渴望。

基于大量實踐的驗證及總結，真正的解決問題的高手普遍具有以下八個特征，如下圖示。

1

敢于面對

善于解決問題的人遇到問題從來不逃避，總是敢于面對。這既是一種工作態度，也是一種人生態度。

尤其當其他人退卻時，他們總能站出來，直面問題。組織里，機會總是偏愛有勇氣的人，他們更容易被發現、被賞識。

2

有洞察力

如果說敢于面對只是一種態度，一種勇氣，而有洞察力則是一種智慧。解決問題的高手總是能透過現象看到本質，他們通常都有很強的預見性。

要想提升洞察力，就要養成概括總結的習慣——找規律，找共性、抓重點、抓關鍵。

3

風險意識

解決問題的高手不會盲目樂觀，他們都有很強的風險意識，甚至已經形成了風險思維。

比如，看到擁擠而無人疏導的人群，他們會想到失控后的后果。通過受限空間，他們會提前觀察環境，避免危險的發生。有了風險意識，才會去控制風險。

4

思維活躍

善于解決問題的人，從來不會僵化地處理問題，他們的思維是非常活躍的。遇到問題，他們會積極想辦法、喜歡動腦筋。

思維活躍的人能準確定義問題，他們都有很強的分析能力，善于抓住問題的關鍵，從而快速解決問題。

思維活躍的人都有很強的創造性，他們能從不同角度思考問題，在相同的問題中找到創造性的解決方案。

5

邏輯性強

所謂邏輯，就是三個環節——概念，判斷，推理。概念，就是界定事物的內涵和外延；判斷，就是基于概念辨真假；推理，就是基于判斷得出結論。

面對問題，解決問題的高手會本能地運用“概念、判斷、推理”這一思維路徑進行分析，體現出很強的邏輯性。是什么，為什么，怎么做，是他們常問的三個問題。

6

善于變通

解決問題的高手從來不會一條道跑到黑、不撞南墻不回頭，發現方向不對，他們會馬上掉頭，及時止損。在很大程度上，思維活躍、邏輯性強是善于變通的基礎。

善于變通是指在面對復雜多變的情況時，能夠靈活調整、變換方法或策略，以適應不同的環境或需求。變通能力涉及到對于變化的敏感性、判斷力和適應性。

7

重視人際關系

解決問題的高手很少單打獨斗，他們深知團隊作戰的重要性。因此，他們高度重視人際關系，遇到沖突矛盾，會及時化解。人際關系好意味善于調動、整合資源去解決問題。

對于任何團隊，如果每位團隊成員都能認識到人際關系的重要性，他們的合作會更加默契、高效。

8

心理素質穩定

善于解決問題的人遇事從來不慌，總是鎮定自若，表現出良好的心理素質。

這種氣定神閑的特質，猶如定海神針，在團隊遇到困難、面對挑戰，甚至瀕臨絕境時，會給團隊伙伴帶來安寧、冷靜和希望，使大家不會陷入情緒化的爭論和對抗。

在工作安排、授權、晉升等方面，心理成熟也是委以重任的重要考量。要想有光明的前途，必須要有穩定的心理素質。

Photo by Razvan Chisu on Unsplash

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