在 3?15 消費者權益保護日臨近之際，微信安全中心發布公告稱，近期收到用戶投訴，在部分打著“養生”“科普”“公益”旗號的微信群里，存在發布H5鏈接誘導用戶跳轉外部直播間的行為。這些直播間表面上講授養生知識，實則利用老年人渴望健康的心理，夸大相關產品的功效，誘導老年人高價購買“養生”類非處方藥產品或者保健品。從業者不得不重新審視當前私域直播的發展方向。

公告提示：發現“聽課、答題、領紅包、買產品”第一事件投訴；遇到“養氣血、健脾胃，教你一招解決身上老毛病”不要輕易相信；打著“養生”“科普”“公益”課程的私域直播鏈接謹慎識別。

微信安全中心公告指出，部分打著 “養生”“科普”“公益” 旗號的微信群，存在發布 H5 鏈接誘導用戶跳轉外部直播間的行為。這些直播間看似在講授養生知識，實則暗藏玄機。它們利用老年人渴望健康的心理，夸大相關產品的功效，誘導老年人高價購買 “養生” 類非處方藥產品或者保健品。這種行為不僅嚴重損害了消費者的利益，更對健康行業的聲譽造成了極大的負面影響。

從近期頭部媒體曝光的私域直播亂象來看，此類問題并非個例。在一些私域直播中，主播缺乏專業的醫學知識和資質，卻在直播間信口開河，隨意給出醫療建議。他們將普通的保健品吹噓成具有神奇療效的 “神藥”，誤導消費者。例如，有主播聲稱某款保健品可以治愈糖尿病、高血壓等慢性疾病，而這些疾病實際上需要長期的醫學治療和規范的藥物控制，絕非一款保健品就能解決。這種虛假宣傳，不僅讓消費者花費了大量金錢，還可能延誤病情，對消費者的身體健康造成嚴重威脅。

此外，私域直播的售后環節也存在諸多問題。一些商家在消費者購買產品后，對消費者的咨詢和投訴置之不理，甚至直接失聯。消費者購買到不滿意的產品后，無法進行退換貨，權益得不到保障。這種缺乏誠信的經營行為，進一步加劇了消費者對健康行業的不信任感。

利益驅動下的道德失范

私域直播亂象的背后，首要原因是利益的驅使。在當前市場環境下，健康產品市場需求巨大，尤其是保健品市場。一些不良商家看到了其中的商機，為了追求高額利潤，不惜違背道德和法律，通過虛假宣傳、夸大功效等手段來吸引消費者購買產品。他們將短期利益置于首位，忽視了行業的長遠發展和消費者的信任。

監管難度大

私域直播具有一定的隱蔽性，其傳播渠道主要集中在微信群、朋友圈等社交平臺，監管部門難以全面、及時地進行監督和管理。與傳統的電商平臺相比，私域直播缺乏明確的平臺規則和嚴格的審核機制，這使得一些違規行為得以滋生。同時，私域直播涉及的主體眾多，包括主播、商家、代理商等，責任界定較為復雜，增加了監管的難度。

消費者健康知識匱乏

部分消費者，尤其是老年人，對健康知識的了解相對有限，缺乏辨別虛假信息的能力。他們渴望通過各種途徑獲取健康知識，改善自身健康狀況。而私域直播中的一些虛假宣傳內容，恰好迎合了他們的心理需求，導致他們容易上當受騙。此外，一些消費者在購買產品時，往往缺乏理性思考，容易受到主播的誘導和情緒感染，盲目跟風購買。

堅守專業與誠信

作為健康行業從業者，專業素養和誠信是立足之本。從業者應不斷提升自身的專業知識水平，確保所傳播的健康知識準確、科學。對于銷售的產品，要充分了解其成分、功效和適用人群，不夸大、不虛假宣傳。例如，健康管理師在直播中應依據專業知識，為觀眾提供合理的飲食、運動和生活方式建議，而不是推銷沒有科學依據的產品。同時，建立誠信經營的企業文化，將消費者的利益放在首位，通過優質的產品和服務贏得消費者的信任。

積極參與行業自律

行業自律是解決私域直播亂象的重要途徑。健康行業從業者應積極參與行業協會組織的活動，共同制定行業規范和標準。通過行業內部的自我監督和約束，規范從業者的行為。例如，行業協會可以建立誠信檔案，對違規從業者進行記錄和公示，限制其在行業內的發展。同時，從業者之間應加強交流與合作，共同抵制不良商家的違規行為，維護行業的良好秩序。

加強消費者教育

消費者教育是預防私域直播亂象的關鍵。健康行業從業者應主動承擔起普及健康知識的責任，通過舉辦線上線下講座、發布科普文章等方式，提高消費者的健康素養和辨別虛假信息的能力。在直播過程中，不僅要介紹產品，更要注重向消費者傳授正確的健康觀念和消費知識。例如，教消費者如何查看產品的批準文號、如何辨別產品的真偽等。只有消費者具備了足夠的知識和辨別能力，才能從根本上減少私域直播亂象的發生。

為了避免陷入私域直播的違規風險，健康行業從業者應選擇合規的直播平臺進行業務推廣。目前，一些大型直播平臺已經建立了完善的審核機制和規范的運營流程，能夠為從業者提供安全、可靠的直播環境。同時，借助先進的技術手段，如人工智能審核、數據監測等，對直播內容進行實時監控，及時發現和糾正違規行為。例如，利用人工智能技術對直播中的語音和畫面進行分析，識別是否存在虛假宣傳、違規銷售等問題。

微信治理 “養生直播” 違規外部鏈接的舉措，為健康行業從業者敲響了一記警鐘。私域直播亂象不僅損害了消費者的權益，也阻礙了健康行業的健康發展。作為從業者，我們應深刻反思，積極應對。通過堅守專業與誠信、參與行業自律、加強消費者教育以及借助合規平臺與技術手段等方式，共同營造一個清朗、健康的私域直播環境，為健康行業的可持續發展貢獻自己的力量。只有這樣，我們才能贏得消費者的信任，推動健康行業不斷向前發展，在為人們帶來健康福祉的同時，實現自身的價值。在未來的發展中，我們期待看到一個更加規范、有序、充滿活力的健康行業私域直播生態，讓消費者能夠在安全、可靠的環境中獲取真正有價值的健康產品和服務。