據(jù)媒體報(bào)道，近日，網(wǎng)友吳女士在社交平臺(tái)發(fā)帖，稱自己在盒馬X會(huì)員店上海高青路店購買的冷凍大餛飩中嚼到異物，吐出后發(fā)現(xiàn)竟是一整只蟑螂。

吳女士拍攝的產(chǎn)品包裝圖顯示，該產(chǎn)品名為“薺菜鮮肉大餛飩”，品牌標(biāo)注為盒馬MAX，生產(chǎn)廠商為無錫市尚清和食品有限公司。

吳女士回憶，她是2月4日在盒馬X會(huì)員店上海高青路店購買了一盒盒馬自有品牌的冷凍大餛飩，但在2月14日食用時(shí)嚼到異物，“吐出后發(fā)現(xiàn)竟是一整只蟑螂，此后幾天我都無法正常飲食，看到吃的就想嘔吐，這件事對(duì)我的身心造成了極大的損害。”

她發(fā)現(xiàn)異物后立刻撥打了盒馬客服電話以及12345進(jìn)行投訴，當(dāng)天晚上盒馬工作人員便打來電話約定上門。

次日，三位自稱負(fù)責(zé)盒馬售后、生鮮和品控的負(fù)責(zé)人來到吳女士家中，提出了相關(guān)方案，但她并未同意。

媒體聯(lián)系上海市市場監(jiān)督管理局，相關(guān)工作人員回復(fù)稱：“現(xiàn)在我們已經(jīng)立案，就此事進(jìn)行調(diào)查，并向生產(chǎn)廠家發(fā)送協(xié)查函，目前正在調(diào)查中，尚無調(diào)查結(jié)果。”同時(shí)，無錫市惠山區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員也回復(fù)稱，確有相關(guān)投訴，目前正在辦理中。

據(jù)了解，盒馬X會(huì)員店為盒馬旗下的倉儲(chǔ)量販?zhǔn)綍?huì)員制商店甄選，需要購買會(huì)員才可進(jìn)入。盒馬X會(huì)員店此前也曾因商品質(zhì)量問題引發(fā)關(guān)注。

據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，2024年第一季度，盒馬連續(xù)被曝售賣假貨，品控問題頻現(xiàn)。3月初，自媒體博主“B太”發(fā)布視頻稱，有粉絲在盒馬X會(huì)員店買到疑似蘭蔻菁純套盒假貨。

據(jù)上海市消保委，2024年4月，上海市民張小姐在盒馬X會(huì)員七寶店購入了大牌化妝品，但經(jīng)多個(gè)平臺(tái)鑒定后，都被認(rèn)定為假貨。張小姐撥打了盒馬客服電話，對(duì)方卻并不認(rèn)可張小姐提出的“假一賠三”的訴求，但客服表示，可以退款處理，至于產(chǎn)品真假，則避而不談。

盒馬相關(guān)工作人員當(dāng)時(shí)回復(fù)表示，如果的確存在問題，肯定是經(jīng)銷商存在主要責(zé)任。