“李哥，您好，最近劉姐家晚上還鬧騰沒(méi)有嘛？”

“沒(méi)有了，沒(méi)有了，自從你們上門(mén)調(diào)解了過(guò)后，隔壁劉姐家晚上就沒(méi)有聲音了，關(guān)系也更和諧了，真的太感謝你們了！”

前幾日，瓜州縣淵泉鎮(zhèn)光明園8號(hào)樓的兩位業(yè)主因?yàn)樵肼晢?wèn)題在業(yè)主群里發(fā)生激烈爭(zhēng)吵，網(wǎng)格調(diào)解員主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展耐心細(xì)致的調(diào)解工作，最終成功平息了雙方的矛盾，促進(jìn)了社區(qū)和諧穩(wěn)定。

近年來(lái)，瓜州縣堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以“預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運(yùn)用法治、就地解決”為立足點(diǎn)，以“打造平臺(tái)、多方聯(lián)動(dòng)、主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)”為發(fā)力點(diǎn)，不斷完善矛盾糾紛多元化解新體系，暢通群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，合力構(gòu)建共建共治共享基層社會(huì)治理新格局，切實(shí)做到了夯基礎(chǔ)、促和諧、護(hù)穩(wěn)定，續(xù)寫(xiě)平安瓜州、法治瓜州建設(shè)“新篇章”。

網(wǎng)格隊(duì)伍“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，暖心服務(wù)“走出去”

“我腿腳多有不便，幸虧你們及時(shí)上門(mén)，幫我買(mǎi)了胃藥，解決了急難事，太謝謝啦”，作為淵泉社區(qū)獨(dú)居老人陳阿姨切身感受到網(wǎng)格服務(wù)帶來(lái)的便利與溫馨。

瓜州縣按照網(wǎng)格劃分原則，配備專(zhuān)職網(wǎng)格員246名，輔助網(wǎng)格員551名，構(gòu)建專(zhuān)職為兜底、兼職為補(bǔ)充的網(wǎng)格員隊(duì)伍，將包村干部、駐村干部、民輔警、社區(qū)工作者、居民黨員、志愿者等力量納入網(wǎng)格隊(duì)伍，全面承擔(dān)網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)系居民、掌握民情、收集民意、化解矛盾等職責(zé)，形成“屬地有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有責(zé)、責(zé)任到人、管理到位、服務(wù)到家”的網(wǎng)格服務(wù)體系。網(wǎng)格員以走訪(fǎng)入戶(hù)為“小切口”，采取“錯(cuò)時(shí)”上門(mén)的方式，挨門(mén)逐戶(hù)進(jìn)行摸排走訪(fǎng)，一邊核對(duì)更新格內(nèi)信息，一邊對(duì)需要重點(diǎn)關(guān)懷的老人、兒童、殘疾人信息進(jìn)行備注登記，使網(wǎng)格內(nèi)“黨的建設(shè)、法治建設(shè)、社會(huì)保障、綜合治理、應(yīng)急管理、社會(huì)救助、社會(huì)服務(wù)”等各項(xiàng)工作延伸到居民“身邊”，用實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)人民群眾的新期盼、新訴求。

多元主體“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，治理效能“走出去”

“李大哥，你們的工資到賬了嗎”

“是的，剛到賬了，沒(méi)想到早上調(diào)解的，下午就給解決問(wèn)題了，調(diào)解效率真高啊，太謝謝了”。

瓜州縣堅(jiān)持“有矛盾找綜治中心”的工作理念，以“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”為導(dǎo)向，依托縣綜治中心，構(gòu)建了“綜治中心+法院+司法局+N”專(zhuān)業(yè)性行業(yè)性糾紛化解體系，成立“一站式”矛盾糾紛調(diào)處室、訴調(diào)對(duì)接室、遠(yuǎn)程調(diào)解室、律師調(diào)解室等功能室，搭建起“線(xiàn)下與線(xiàn)上、服務(wù)與解紛、調(diào)解與訴訟”有機(jī)結(jié)合、無(wú)縫銜接的多元解紛平臺(tái)。縣綜治中心進(jìn)駐法院、司法局、公安局等部門(mén)人員5名，聘用專(zhuān)業(yè)性調(diào)解員15名，行業(yè)性調(diào)解員56人，各鄉(xiāng)村整合綜治中心、基層司法所、法庭、派出所等辦公場(chǎng)所，吸納“三官一律”、法律明白人、鄉(xiāng)賢老人等專(zhuān)業(yè)力量，常態(tài)化參與矛盾調(diào)處化解工作，全力構(gòu)建前端服務(wù)引導(dǎo)、訴前分層調(diào)解、末端延伸治理的多元解紛新模式，切實(shí)將矛盾“中轉(zhuǎn)站”變?yōu)閱?wèn)題“終點(diǎn)站”，助推平安瓜州、法治瓜州建設(shè)。

瓜州縣現(xiàn)有基層調(diào)解組織124個(gè)，各類(lèi)行業(yè)專(zhuān)家、法律服務(wù)人員等1186名，形成“老娘舅說(shuō)事團(tuán)”縣級(jí)品牌和“聶建偉調(diào)解室”“流動(dòng)小板凳”“廣事好商量”等15個(gè)符合本地特色的矛盾糾紛調(diào)處工作品牌和“暖心瓜州”基層社會(huì)治理品牌。（趙丹）

來(lái)源：瓜州縣委政法委