摩托車界流傳的一個說法，錢江配件最便宜，春風配件最貴。先不說真的假的，春風打算改變這樣的一個風評，要對售后服務升級了。

四項承諾，兩項特色，爭做“行業標桿”

春季發布會的最后一個重要環節，春風國內售后服務總監張之正宣布2025是春風的服務進化年，推出4個全新服務承諾和2項特色服務，目標成為行業標桿。

承諾一：“聯保0拒保，拒保賠500”。全國聯保一直是行業備受關注的話題，車友在本地買的車，跨省跨市不給三包的現象時有發生。春風早在多年前，就率先實現了全國聯保，任何一家CFMOTO授權門店均可享受同等三包服務。今年加碼執行力度，如果車友一旦遭遇拒保，撥打400電話舉報，調查后情況屬實，將無條件給到500元現金獎勵。

承諾二：“配件價格全面下調，消費更透明”。雖然春風一再表示自己配件的價格不算行業最貴的，并且每年根據市場環境都在積極調整，但止不住大家想”越便宜越好“的呼聲。于是今年春風“揮刀自砍”，全系配件價格一個字“降”！力度空前。比如之前抱怨較多的800MT前輪轂，從5025元降到了2030元，相當于打了4折；250SR的前大燈從1171元降到了634元，相當于打了5折。全系車型1000個零配件，價格最高下降70%，這些均可通過CFMOTO APP可以查詢，直觀明了。如果發現門店拒不執行，收費官方指導價貴，貴的部分春風還雙倍賠償。同時，春風還統一了維修工時費120元，雙管齊下，讓車友明明白白消費，降低玩車成本。

承諾三：“7x24小時在線，專家一站式服務”。春風的400客服電話，目前已經做到全年無休，24小時在線解答。但為了進一步提升效率，快速解決用戶問題，春風從今年開始新增了在線資深專家，以往400只能記錄但無法立即解決問題，專家上線后可以對用戶的問題進行快速研判，如果遇到語音溝通問題無法判斷的復雜問題，專家會立即加上車友的微信，遠程視頻在線診斷，再聯系經銷商進店維修。電話只打一通，問題就能解決。

承諾四：“服務不爽，碼上開噴”。就像打車、點外賣可以評價一樣，春風在店內設置了吐槽二維碼，甩臉色、亂收費、技術差，任何不滿意的地方，一個吐槽直達總部，8小時內處理完畢，給到車友最滿意的答復。

除了以上四項承諾，春風還提供了兩項特色服務，包含在Prime門店設立了一整套的規范化流程的專屬服務區，春分車主專享，專車專修；C-Calling緊急救援服務可以通過車輛內置的T-BOX監測到車輛異常傾倒，急速響應，提供緊急救援。以上服務將于3月15日正式開通執行，選在這個特殊的日子，也代表了春風為國內車友帶來更優質售后服務的決心。

總結， 國內摩托車市場，從開始卷車，到現在開始卷售后服務市場，可以說是一種進步的體現，成熟的體現。最好有豪爵那么多的線下服務點，升仕那么全面的線上APP，錢江那么低的零配件價格。你們覺得誰家的售后服務最需要進步？