回復(fù)電商領(lǐng)取《1000份電商運(yùn)營(yíng)干貨案例》

作者 | 錢游 來源 | 電商最前線

11588億！

京東的野心不止如此

就在昨日，京東公布了2024年全年財(cái)報(bào)，收入高達(dá)11588億元人民幣。

圖源：京東官網(wǎng)

這個(gè)數(shù)字，聽起來比天文單位還讓人眩暈，但別急著歡呼，我們先冷靜下來看看這背后的故事。

11588億元，是個(gè)什么概念？

如果我們把這個(gè)數(shù)字拆開，每天的收入約為31.7億元，每小時(shí)收入1.3億元，每分鐘218萬元。

京東在你眨眼的一瞬間，就賺了幾十萬。

這種萬億級(jí)別的吸金能力，放眼全球電商，也只有亞馬遜、阿里等寥寥幾家企業(yè)能一較高下。

然而，京東真的穩(wěn)贏了嗎？

我們也可以看看京東收入增長(zhǎng)背后的幾個(gè)隱憂。

財(cái)報(bào)顯示，京東2024年的收入同比增長(zhǎng)13.4%。

圖源：京東

表面上看，這是一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)，但放在整個(gè)行業(yè)大環(huán)境下，它并不算耀眼。

阿里在電商業(yè)務(wù)上增長(zhǎng)乏力，拼多多以更激進(jìn)的方式搶奪市場(chǎng)，抖音更不必說，去年一口氣干了3.5萬億，超過京東成為電商新的三巨頭。

電商最前線制圖

京東的13.4%增長(zhǎng)，顯得有些“中庸”。

更值得注意的是，京東的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)并沒有跟上收入增長(zhǎng)的步伐。

這意味著什么？

簡(jiǎn)單來說，就是賺得多，花得也多，最后兜里并沒剩下太多。

京東的物流、營(yíng)銷和研發(fā)投入仍然巨大，特別是在拼多多和抖音電商的擠壓下，京東為了維持競(jìng)爭(zhēng)力，不得不投入更多成本，這讓它的利潤(rùn)率始終處于不溫不火的狀態(tài)。

其二，是京東當(dāng)前核心業(yè)務(wù)的困境。

京東的主營(yíng)業(yè)務(wù)依然是電子產(chǎn)品和家電，這部分收入同比增長(zhǎng)15.8%，表現(xiàn)尚可。

圖源：京東官網(wǎng)

但在新興業(yè)務(wù)方面，比如京東健康、京東工業(yè)、京東物流，增速卻略顯疲軟。

尤其是京東健康，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療政策收緊后，面臨不少挑戰(zhàn)。

而京東最引以為傲的物流板塊，也面臨新的麻煩。

盡管京東物流仍然是行業(yè)領(lǐng)先者，但履約成本高企、外部訂單增長(zhǎng)放緩，都給它的未來蒙上了一層陰影。

11588億元，確實(shí)是個(gè)龐大的數(shù)字，但如果仔細(xì)拆解，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這更像是一個(gè)盛大但稍顯疲態(tài)的勝利。

京東仍然是中國(guó)電商巨頭之一，但它的未來，并不像這份財(cái)報(bào)看起來那么光鮮。

京東送外賣

戰(zhàn)略突圍，還是無奈自救？

在電商增長(zhǎng)放緩的背景下，京東突然殺入外賣行業(yè)，

這看起來像是一場(chǎng)豪賭，但如果仔細(xì)分析，這更像是京東在尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

那么，京東外賣的底氣是什么呢？

京東的底氣，來自于它強(qiáng)大的物流體系和員工待遇。

圖源：京東

有能力的人很多，但有膽識(shí)的人很少，真正付諸實(shí)踐的企業(yè)家更少。

真正讓京東有底氣掀桌子的，是其對(duì)員工的長(zhǎng)期投入。

若將時(shí)間軸拉回2017年，劉強(qiáng)東在接受媒體采訪時(shí)就表示：

“（省去員工的五險(xiǎn)一金）這是一筆是可恥的錢

這個(gè)成本是永遠(yuǎn)不能省的。

每個(gè)配送員，每個(gè)保安，每個(gè)保潔，每個(gè)快遞員都必須是跟京東直接簽勞動(dòng)合同。

不允許有一個(gè)員工去做外包，

如果一家公司是靠著克扣員工的五險(xiǎn)一金，

犧牲兄弟們60歲以后的保命錢，那是恥辱的錢，賺多少都會(huì)讓我良心不安。”

圖源：網(wǎng)易科技

如果說美團(tuán)的優(yōu)勢(shì)是龐大的騎手團(tuán)隊(duì)，京東的優(yōu)勢(shì)就是全國(guó)性的倉(cāng)儲(chǔ)配送網(wǎng)絡(luò)。

在即時(shí)零售大潮下，京東本可以選擇穩(wěn)扎穩(wěn)打，繼續(xù)做它擅長(zhǎng)的零售+物流組合，但它偏偏要?dú)⑷胍粋€(gè)早已被美團(tuán)、餓了么甚至抖音電商瓜分殆盡的市場(chǎng)。

圖源：京東

京東的策略很清晰，主打“即時(shí)零售+外賣”模式，重點(diǎn)布局超市、便利店和生鮮配送。

它不是直接挑戰(zhàn)美團(tuán)的餐飲外賣，而是走一條“差異化”路線，主攻更高客單價(jià)的商品配送。

圖源：京東APP

但問題是，這條路真的好走嗎？

首先，是用戶的習(xí)慣問題，在大多數(shù)消費(fèi)者的印象中，京東是“買手機(jī)、買家電”的地方，而不是點(diǎn)外賣的首選。

要改變用戶心智，京東需要投入大量的市場(chǎng)教育成本。

其二，是來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊，美團(tuán)不會(huì)坐視不理。

作為市場(chǎng)霸主，美團(tuán)有龐大的商家資源和用戶數(shù)據(jù)，京東想要搶占市場(chǎng)，必然會(huì)遭遇激烈反擊。

更何況，阿里系的餓了么也不是吃素的，抖音電商更是野心勃勃，也在近期繼續(xù)加碼即時(shí)零售。

其三，成本難題。

京東要給所有全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，但在高頻、低客單價(jià)的外賣市場(chǎng)，這種模式的成本優(yōu)勢(shì)并不明顯。

京東與首批全職騎手代表簽約

相較于美團(tuán)的眾包騎手體系，京東外賣的履約成本可能更高，如何在“快”與“省”之間找到平衡，是京東必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。

可以說，京東送外賣，看似是一次充滿想象力的擴(kuò)張。

但背后，卻隱藏著京東對(duì)自身增長(zhǎng)瓶頸的焦慮。

如果它不能迅速找到穩(wěn)定的盈利模式，這場(chǎng)“外賣夢(mèng)”，很可能會(huì)虎頭蛇尾。

京東的未來

勝負(fù)手在哪里？

如果說11588億元是京東的現(xiàn)實(shí)，那么它的未來，又在哪里？

首先，京東能否鞏固高端市場(chǎng)？

拼多多正在用低價(jià)席卷一切，抖音電商用興趣電商模式搶奪用戶時(shí)間，而京東的護(hù)城河在哪里？

答案是：高端市場(chǎng)和售后服務(wù)體驗(yàn)。

京東的自營(yíng)模式，帶來了更好的品控和物流體驗(yàn)，但如果它不能進(jìn)一步強(qiáng)化這種“高端用戶體驗(yàn)”，它的市場(chǎng)份額可能會(huì)進(jìn)一步被擠壓。

其次，京東外賣崛起，即時(shí)零售能否撐起增長(zhǎng)？

京東不僅在做外賣，還在押注即時(shí)零售。

2024年，京東大力推廣“小時(shí)購(gòu)”，希望利用自有倉(cāng)儲(chǔ)體系，實(shí)現(xiàn)“1小時(shí)達(dá)”服務(wù)。

圖源：京東APP

但問題是，這一模式的盈利能力尚未經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證，如果不能迅速規(guī)模化，可能會(huì)成為一個(gè)“燒錢大坑”。

最后，就是京東出海——國(guó)際化的機(jī)會(huì)。

拼多多在海外市場(chǎng)的成功，給京東提供了一個(gè)重要的啟示：中國(guó)電商不必局限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)際化可能是一條出路。

圖源：京東

如果京東能夠利用自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，深度拓展東南亞、歐洲等市場(chǎng)，或許能找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

說到最后，我們也希望京東能夠再創(chuàng)神話。

11588億元，是一個(gè)值得驕傲的數(shù)字，但京東真正的挑戰(zhàn)，才剛剛開始。

外有拼多多、抖音的步步緊逼，內(nèi)有物流、成本壓力，京東必須找到新的突破口。

否則，這個(gè)龐然大物，或許終將被市場(chǎng)的洪流所吞沒。

這個(gè)世界上只有一種成功，就是用自己喜歡的方式過一生。

但對(duì)于京東來說，成功的方式，或許比任何時(shí)候都更加重要。

京東的破局，與其說是一場(chǎng)商業(yè)策略的博弈，不如看作是對(duì)時(shí)代命題的深刻應(yīng)答。

圖源：小紅書

當(dāng)算法的冷酷效率與人性的基本尊嚴(yán)發(fā)生激烈碰撞，總要有那么一個(gè)人，率先站出來改寫規(guī)則。

過去一年，京東因代言人事件而成為輿論漩渦的中心，爭(zhēng)議不斷，風(fēng)波難平。

然而，當(dāng)一切塵埃落定，人們才發(fā)現(xiàn)：東哥，依然是那個(gè)東哥。

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