當AI只花了幾秒鐘，就將美工吭哧吭哧10分鐘才能做好的圖擺在李文錄面前時，他著實震撼了一把，“美工未必能做得這么好”。

他公司一個美工要服務大約七八個銷售經理的需求，平時大部分的時間都在做圖、修圖。AI技術的顛覆，相當于節省了美工90%以上的工作量。

這只是一角。從前兩年各大科技公司紛紛入局試探，到今年DeepSeek轟動全球，中國科技公司也從“追趕者”變為“規則改寫者”。

對電商從業者來說，AI技術的發展是極大的利好。這項曾先天帶著屏障和距離感的技術，已經能成為管理者強有力的助手，無數電商商家，正在靠AI完成蛻變。

接觸AI工具一年多，李文錄已經將AI滲透到公司業務的方方面面。對他而言，這不僅是一次技術的革新嘗試，更是對傳統業務模式的一次深刻反思和徹底重塑。

以下是他使用AI工具一年多以來的自述：

瞬間200個關鍵詞

要說AI到底給我們帶來了多大的幫助，首先應該從數據上講。

我們是做阿里巴巴國際站的，數據，是我們最關注的要素——店鋪曝光量、點擊量的變化；目標人群來自哪些國家，潛力客戶在哪里；哪一款產品在平臺上的搜索量比較大……

過去，這些工作完全依賴人工一點點分析，很多時候，我和運營一整天都會耗在同一件事情上。但用了AI生意助手的店鋪診斷功能后，我能實時掌握店鋪的各項數據指標，還能洞悉目標市場的熱門商品趨勢和競爭對手的最新動向。這些數據不僅精準無誤，而且實時更新。

還記得2012年剛創業的時候，我花了半年時間，才真正搞明白阿里巴巴國際站上的“關鍵詞”應該怎么設。

外貿電商是面對全球客戶的，關鍵詞決定曝光量。如何設置關鍵詞才能最大程度地吸引不同市場的客戶，想必是所有外貿人剛創業時最頭痛的地方。

當時，我發現關鍵詞的唯一途徑，就是刷平臺和外網。找到一個新的關鍵詞，就手動做一個產品鏈接，效率極低。

但AI生意助手，幾秒鐘就幫我列出了200個關鍵詞，涉及多個小語種，且非常精準、出人意料。

AI提供的關鍵詞案例（非本公司實際案例）

某種程度上，AI能觸達我們的思維盲區。以前，我們做關鍵詞是依賴英語直譯的。銷售經理依照現有的英文水平，只能想到產品的幾種英文翻譯。如果要做小語種關鍵詞，也只能去翻譯軟件直譯幾個名詞。

這種方式的局限在于，我們并不清楚目標市場的消費者對產品的習慣性稱呼是什么。打個比方，自行車這個產品，中國大陸人將它稱為“自行車”，中國臺灣人會叫它“腳踏車”。英文語系中，美國人稱它“bike”，但英國人可能習慣說“bicycle”。更多的小語種更是復雜。

但當我們把這個問題拋給AI，它能挖掘小語種用戶的真實搜索習慣，找到我們發現不到的盲區。摸清客戶的搜索習慣后，它能幾秒鐘內給我列出200多個長尾詞。

AI提供的關鍵詞案例（非本公司實際案例）

這其中的大部分詞，我們聽都沒聽過。但用它們組合搭配后，產品曝光量直接翻了十幾倍。

AI幫我開發新市場

AI打破的另一個思維盲區，是在市場開發上。

我們公司是研發、制造新能源電動場地交通工具的，比如高爾夫球車。2022年，我們也曾是卡塔爾世界杯場內用車的供應商。

我們大部分新能源車的訂單，都是通過阿里巴巴國際站發往了歐洲各發達國家和美國，或者國際高端賽事的賽場上。依照這種慣性思維，我們也將歐美國家作為主戰場，而忽視了其他潛力市場。

去年，通過AI對店鋪做診斷，我們發現了新的流量來源——東南亞市場和中東市場的流量在逐漸增大，客戶在增多。

人是會被潛意識影響的。如果沒有AI幫忙總結分析，我們只會在每個月的例會上，講出這個信息，并且大概率會被所有人忽視。即便遇到了東南亞客戶進店詢盤，我們可能也不會重視，因為那不是我們的目標市場。

但當AI將這些數據呈現在我們眼前，就能直觀地感覺到一個新型市場正在崛起。我們的銷售經理就會加大對東南亞、中東市場客戶的重視程度。通過銷售經理的重視，我們找到了一個馬來西亞大客戶。他在中國的年采購量達幾千萬元，對我們來說，這不僅是一個新市場的開拓，更是思維上的轉變。

讓AI看上去像人

說了這么多AI零散的功能，我覺得它最強大的地方其實在于，你能把它當成半個銷售經理。

以前剛創業的時候，我們通常會抱著手機到凌晨，用腦子里那點僅有的英文容量艱難地回復客戶的問題。通常需要很長時間，我們才能搜集到客戶的基本信息。

即便是睡著了，電腦也是開機狀態。因為時差的緣故，我們不希望外國客戶半夜進店的時候，發現我們的賬號是下線狀態的。

但不需要睡覺的AI，再次震撼到我了。現在，我們的辦公室半夜雖然關著燈，但所有的電腦都是亮著的。走近看，你會發現我們的AI和客戶聊得正歡。

等銷售經理早上進辦公室，會發現AI已經與客戶聊了好多輪，客戶基本信息都已經聊出來了，很容易就能總結出客戶畫像。

在自動接待上，我們對AI做了“人性化”改良。

平臺AI系統詞庫里那些AI詞匯，看起來其實“很AI”。什么意思呢，正常人網購的時候，有些店鋪會用AI客服，但它的回復，會讓你知道這就是AI，關鍵是它沒有解決你的問題。

這種AI很雞肋。而我們要讓AI看起來像人，要解決客戶的問題。我們從以往的大量經驗里，挑出了幾十個常見問題，并編纂給AI，讓它學習。它能在語氣和回答上找不出“AI痕跡”，這也是我們的客戶能和它聊一晚上的原因。

比如，如果有客戶進店，問某一款產品。我們的AI會先夸客戶：“您的眼光真好，一上來就發現了我們的爆品。”

如果有客戶問交貨周期，AI會興奮地告訴他：“我們是全中國交貨速度最快的廠家之一。”

但也有局限性。如果客戶問了比較刁鉆的問題，AI回答不上來，會直接告訴客戶：“我先去咨詢我們的銷售經理，稍后給您答復。”

AI可以解決客戶的大部分問題，但還不能取代人工。因為我們無法杜絕客戶提出它知識庫以外的問題。

目前只能做到，當AI遇到了比較刁鉆的問題，我們允許它第一次回答不上來，但當再次遇到這個問題時，它必須像正常人一樣去回答客戶。

除了以上這些功能外，AI能提供的幫助還有很多。比如在場景圖生成方面，它能用幾秒鐘完成美工幾十分鐘的活。并且在場景的結構、搭配上更有想法。

再比如我們的英文水平一般，在寫了一封郵件以后，可以讓AI幫我們潤色，它能幫你將郵件的風格變得更商務，或者更本地化、生活化。

如今，我們的團隊成員超過70人，年銷售額近2億元。隨著對AI工具的深入了解與廣泛應用，我逐漸意識到，AI絕非只是一個輔助工具，而是推動我們公司業務發展的核心引擎。AI已經滲透到我們銷售、運營、數據分析等每一個環節之中，極大地提升了我們對客戶的開發程度，以及客戶滿意度、忠誠度。

有些人在意識到AI的強大后，第一感覺是“好恐怖”。但我們應該用更開放的心態去迎接它，讓它成為我們的左膀右臂。