百車全說

別人研究車，而我研究你！

1、發(fā)現(xiàn)大燈裂了，第一步應該怎么做？

答：如果大燈出現(xiàn)裂紋，先自行判斷一下，是外部裂紋還是內(nèi)部裂紋，可以用手觸摸裂紋處，如果表面光滑平整，那么裂紋基本可以確定是從內(nèi)部產(chǎn)生。如果用手觸摸，裂紋表面有明顯凹凸感，那基本可以確定是外部裂紋。內(nèi)部裂紋優(yōu)先考慮走4s店索賠，外部裂紋優(yōu)先考慮走保險理賠。

2、4s店不承認質(zhì)量問題，不予理賠怎么辦？

答：一般4s店拒絕索賠，會給出兩種理由。第一種，如果4s店發(fā)現(xiàn)裂紋是從外部產(chǎn)生，就會咬定這是因外力導致裂紋，不是質(zhì)量問題。即使你跟他解釋，這車從未發(fā)生過事故，車燈周圍也沒有撞擊痕跡。4s店只要確定是外部裂紋，一般都堅持是外力原因，不予索賠。

第二種，如果表面平整，裂紋在內(nèi)部。4s店也會找理由拒賠，他會問你有沒有在外面洗過車，你如果說有，他就會告訴你，洗車店的清潔泡沫很可能帶有腐蝕性，導致燈具外殼產(chǎn)生裂紋。另外，如果看到你貼了隱形車衣，他也會說是因為車衣封邊的時候，烘槍長時間烘烤導致燈殼尾燈邊緣出現(xiàn)細小裂紋，時間久了，裂紋擴大才被你發(fā)現(xiàn)。是不是說的你啞口無言？

遇到這種情況，你可以先上網(wǎng)搜索是否其他車友也有同類情況發(fā)生，如果大量車主出現(xiàn)車燈相同位置裂紋，那大概率是某一批次的大燈殼體材料強度不足，或是制造工藝缺陷導致，你可以打廠家400投訴，或者12315投訴，也可以保存證據(jù)、據(jù)理力爭要求索賠。

3、走保險理賠需要注意什么？

如果確定是外部碰撞，走保險理賠的前提是你必須有車損險，只有交強險是賠不了自己車損的。而且走保險理賠，如果車燈連同周圍翼子板，保險杠都撞了，那毫無疑問可以一起賠。但如果僅僅車燈輕微裂痕，沒有明顯撞擊點，保險也有可能拒賠。而且走保險理賠就是直接更換大燈總成，現(xiàn)在大燈都不便宜，有個幾千元的理賠記錄，可能會影響今后的二手車保值率，同時也會影響續(xù)保費用。

4、大燈出現(xiàn)裂紋，可以修復嗎？

可以修復，你們當?shù)刂灰写笠稽c的二手車行，找他們問一下，基本都有車燈修復師傅的聯(lián)系方式。一般情況下，都是先打磨裂紋，再填充帶有特殊樹脂成分的修復劑，然后用紫外線燈或烘槍固化修復劑，最后再拋光處理就好了。但是需要提醒一點，不是什么裂紋都能修復，師傅會先讓你拍照給他看，確認裂紋位置、長度、深度和形狀。

確定可以修復，會給你報個價，一般根據(jù)修復難度，報價200-1000不等。實際上，如果是老款的暢銷車型也可以不修復，因為網(wǎng)上有大把的副廠燈殼可以買來更換，只換個燈殼也就小幾百塊錢。

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