近日，瑞金醫院國際醫療部與太平洋健康險達成深度合作，推出“線上診療+商保直付”一體化創新服務模式，實現三甲公立醫院國際部互聯網門診與商業保險數據直連，首開公立醫院互聯網保險直付服務新篇章，為患者提供更高效、便捷的高品質就醫體驗。

服務升級，

讓“數據跑腿”替代“患者奔波”

本次合作，瑞金醫院國際醫療部將互聯網門診服務與商保直付無縫銜接。患者可通過“上海瑞金醫院國際醫療部”微信公眾號完成預約掛號、在線問診、處方繳費等全流程操作，就診數據實時同步至保險公司，實現“診后即賠”。患者無需提交繁瑣的理賠材料，商保結算周期大幅縮短至當日完成，真正打破傳統理賠模式的時間與流程壁壘，讓“數據跑腿”替代“患者奔波”。太平洋健康險客戶可直接進入“太平洋保險e企福”小程序預約。

此前，瑞金醫院已與太平洋健康險合作線下直付服務，太平洋健康險派駐駐院代表提供全流程協助。此次線上服務的拓展，進一步擴大了高品質醫療服務的覆蓋范圍，尤其為異地患者、商保用戶及國際醫療需求者提供了更靈活的選擇。

持續優化，

構建醫療智慧服務新模式

近年來，國家政策持續鼓勵醫療機構與商業保險深化合作。《“十四五”全民醫療保障規劃》明確提出支持商保與基本醫保銜接，覆蓋多元醫療支付場景。瑞金醫院國際醫療部積極響應政策導向，探索公立醫院國際部與商保的深度融合，通過數據互通與科技賦能，解決患者自費壓力大、理賠流程復雜等痛點。

此次合作中，瑞金醫院充分發揮公立醫院創新試驗田的作用，將國際醫療服務從線下延伸至線上，為商保直付提供完整的線上支持場景。“與商保的深度合作，是公立醫院創新服務模式的重要突破。我們希望通過支付端與診療端的融合，讓更多患者以更低的成本享受高質量醫療服務。今后，國際醫療部將持續探索智慧醫療場景，聯動更多合作伙伴，為健康中國建設提供實踐范例。”國際醫療部負責人張晨莉表示。

未來，瑞金醫院國際醫療部將繼續以科技為引擎，以患者需求為導向，進一步拓展線上服務場景，探索跨國診療、慢病管理等領域的商保直付應用，助力多層次醫療保障體系的完善，為提升全民健康水平貢獻“瑞金智慧”。

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素材國際醫療部

文、編丨祁潔