警惕網(wǎng)課詐騙

隨著信息科技的快速發(fā)展

各類新型詐騙手段層出不窮

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)課程與“暴富”“副業(yè)剛需”綁定

大多數(shù)人難逃“心動(dòng)時(shí)刻”

學(xué)員成功購買網(wǎng)課后

發(fā)現(xiàn)課程多為工具操作指南

購買資料內(nèi)容多為網(wǎng)絡(luò)拼湊并無實(shí)用價(jià)值

消費(fèi)者退款訴求無人處理

部分機(jī)構(gòu)甚至直接注銷賬號(hào)跑路

這時(shí)

消費(fèi)者該怎么辦

一起看看下面的案例

案例一

2023年底，市民曹女士在家瀏覽抖音時(shí)，被一則直播教學(xué)視頻剪輯，輕輕松松賺錢的廣告所吸引，于是添加對(duì)方微信，支付了2997元學(xué)費(fèi)，下載對(duì)方指定的軟件后，便開始了學(xué)習(xí)?？蓪W(xué)來不久，她便發(fā)現(xiàn)所購課程為錄播課，根本無法達(dá)到對(duì)方承諾的“吸粉”效果，且對(duì)方還違背承諾拒不退款，察覺被騙的她當(dāng)即報(bào)了警。

案例二

市民王先生在短視頻平臺(tái)看到一則短視頻后期制作課程廣告，宣傳“零基礎(chǔ)月入過萬”“接單單價(jià)50-400元”。心動(dòng)之下，他支付了3980元學(xué)費(fèi)報(bào)名。然而，課程內(nèi)容僅為某工具的基礎(chǔ)操作，與宣傳的“變現(xiàn)技巧”毫無關(guān)聯(lián)。當(dāng)他提出質(zhì)疑并要求退款時(shí)，客服卻始終不回應(yīng)。

鹿小法說

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第十一條 消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

第二十條“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

《民法典》

第五百七十七條 【違約責(zé)任】當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

面對(duì)“高利”誘惑，消費(fèi)者要“擦亮”眼睛

近期短視頻剪輯等“技能變現(xiàn)課”廣告激增，商家依靠誘人字眼吸睛，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單。許多技能型課程如PPT制作、音視頻編輯、技術(shù)創(chuàng)作等在平臺(tái)的價(jià)格基本都高達(dá)上千元。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)通常打出“副業(yè)兼職賺錢”“保障接單”的口號(hào)來吸引消費(fèi)者。消費(fèi)切勿被一些“虛假”宣傳蒙蔽雙眼，激動(dòng)下單。

消費(fèi)者保留證據(jù)

對(duì)于商家的虛假宣傳，夸大承諾，以及聊天記錄或錄音等，檢查是否存在違反廣告法禁止的內(nèi)容。若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象，及時(shí)保存相關(guān)證據(jù)。

平臺(tái)強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)責(zé)任，強(qiáng)化審核機(jī)制，引入評(píng)價(jià)機(jī)制，暢通售后監(jiān)管。平臺(tái)應(yīng)開通消費(fèi)者售后渠道，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時(shí)倒逼售課方規(guī)范自身行為，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

謹(jǐn)防詐騙

本期編輯|包鐵新媒體工作室 韓雪梅

審核|王銳