2024年度南陽誠信經營保險公司巡禮 ▎中國太保產險南陽中支：牢記使命誠信合規經營，用優質理賠服務讓客戶更滿意

　核心提示：2024年已成過去，2025年精彩啟幕。

　　人無信不立，企無信不強。為在全南陽市范圍內進一步倡導誠信文化，增強保險行業的誠信意識，樹立誠信典型，推廣誠信經驗，營造誠實守信的保險道德風尚，為實現南陽高質量發展打造誠實守信、健康和諧的良好發展環境，同時動員全社會為促進經濟發展，提振消費信心、共建和諧消費發揮力量，南陽報業傳媒集團和市相關部門開展“2024年度誠信經營保險公司”展示巡禮活動。

　　2024年消費維權年主題為“激發消費活力”。

　　在2025年“3?15”前夕，舉辦此次活動的目的是把南陽市保險行業誠信經營、合規發展，尤其是在理賠服務方面贏得廣大客戶認可、被投訴率低的保險公司展示、推薦出來，展示講誠信、合規經營、文明服務、勇于擔當保險公司的風采，讓廣大市民擦亮眼睛，更多地購買這些保險公司的產品，享受到更有保障的理賠服務。更重要的是，活動通過優秀誠實守信保險公司的示范、引導，在行業內營造一種以講誠信、守誠信、重誠信和合規為榮的濃厚氛圍，促進保險公司增強信用意識，誠信文明經營，履行社會責任，實現健康、快速發展，進而推進社會信用體系建設，推動南陽社會經濟的又好又快發展。

中國太保產險南陽中支：牢記使命誠信合規經營，用優質理賠服務讓客戶更滿意

中國太保產險南陽中支黨支部書記、總經理 孫大俊

企業使命：做一家負責任的保險公司

　　服務信念：用心承諾，用愛負責

　　核心價值觀：誠信天下、穩健一生、追求卓越、創新共贏

　　品牌口號：平時注入一滴水，難時擁有太平洋

　　誠信經營，筑牢品牌根基

　　中國太保產險南陽中支成立二十多年來，始終堅守保險初心，堅持誠信經營之道，依法合規經營，立足南陽市場，以客戶為中心，優化理賠服務流程，提升客戶理賠滿意度，切實提升服務水平，維護消費者的合法權益，不斷推進和完善消費者權益保護體制機制的建設，加強企業誠信建設，積極努力促進行業健康發展。公司在2024年先后獲得“2023年度高質量發展目標績效考核先進單位”、“行業工作先進單位”、“南陽保險業誠信經營先進單位”等榮譽稱號。】

不忘初心，深化企業責任

　　誠信經營，是筑牢品牌的根基；不忘初心，是企業應盡的責任。太保產險南陽中支在誠信經營的同時，始終不忘作為保險企業的責任和使命，緊跟保險業高質量發展的步伐，堅持融入國家戰略，服務經濟民生，支持鄉村振興，積極投身公益事業，充分發揮保險業作為社會的“穩定器”與經濟的“助推器”的作用。2024年7月暴雨期間，公司開通綠色通道，快速理賠，積極助力災后重建，受到了政府、企業和群眾的一致好評。

推陳出新，不斷提升產品供給與服務

　　中國太保產險南陽中支長期以來一直堅持“以客戶為中心”的經營導向，為給客戶提供全面的保險保障，不斷豐富產品供給，結合客戶實際需求，推出了健康險、家財險、學平險、非機動車第三者責任險、新市民意外險、旅游意外險等切合客戶實際需求的產品。

　　在助力鄉村振興方面，中國太保產險南陽中支率先創新“防貧保”項目，立足“未貧先防”和“扶防結合”的基本理念，聚焦致貧返貧關鍵因素，建立“政保聯辦、群體參保、基金管理、陽光操作”的防貧機制，配合政府做好“防返貧”工作。公司持續推進農險提標、擴面、增品，擴大三大糧食作物完全成本保險和種植收入保險實施范圍，不斷提高保險覆蓋面，不僅為廣大農戶提供政策性農險服務，同時積極開展“保險+期貨”“保險+信貸”、特色商業保險等創新型保險服務，加強地方優勢特色及創新型農產品保險發展。

　　在服務群眾方面，中國太保產險南陽中支通過節假日服務、公路俠、人傷全程愛、警保聯動護平安、科技賦能指尖理賠等特色理賠，提供人傷案件醫院探視慰問、傷殘免鑒、上門收單、云調解等服務，讓客戶真正體驗“車損無慮、人傷無憂”。中國太保產險南陽中支積極踐行“楓橋經驗”，與南陽市保險協會、南陽市臥龍區蒲山法庭共同成立共享法庭，成為預防、化解矛盾糾紛的新平臺，推動形成調解、仲裁、訴訟等多元解紛方式相互銜接、相互補充的工作格局，進而提升廣大群眾保險服務滿意度。

　　誠信是做人之本，守信是立業之基。中國太保產險南陽中支將繼續以誠信文化為引領，加強和完善保險誠信體系建設，牢固樹立以“責任、智慧、溫度”為標簽的太保服務品牌，積極履行企業社會責任，全力支持南陽副中心城市建設，為南陽經濟發展貢獻太保力量！

典型案例：

　　2024年11月1日，客戶何某駕駛車輛在南陽宛城區漢冢鄉發生交通事故，造成三者梁某當場死亡。接到報案后，公司查勘員立即趕赴現場，并走訪交警隊、調取道路監控了解事故發生實情。在核實信息期間公司發現梁某家屬癱瘓在床，無自理能力及經濟保障。太保產險南陽中支公司人傷專員加快理賠速度，多次主動上門收集相關材料，最終僅用25天將49.1萬元賠款賠償到位。

　　快速貼心的理賠服務，讓三者家屬真切感受到中國太保的暖心服務，家屬給予公司高度的贊揚和感謝，向公司送來“優質服務暖萬家情系客戶雪中炭”的錦旗。全媒體記者 曹立峰 通訊員 王丹 李夢瑤 王立峰