參訪交流

解鎖治理新路徑

在城市發(fā)展的進程中，老舊小區(qū)與安置小區(qū)的治理難題，就像橫亙在社區(qū)和諧之路上的“巨石”，嚴重阻礙著居民生活品質(zhì)的提升和社區(qū)的有序發(fā)展。設(shè)施陳舊老化、物業(yè)管理缺失、居民參與熱情不高，這些問題不僅讓居民的生活舒適度大打折扣，也給社區(qū)治理工作帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。

為探尋破解這些難題的有效途徑，3月4日，獅子山街道精心組織街道、社區(qū)及業(yè)委會代表共20余人，奔赴郫都區(qū)郫筒街道，開展信托制小區(qū)治理參訪交流活動。此次活動旨在深度汲取郫筒街道在信托制小區(qū)治理領(lǐng)域的先進經(jīng)驗，為獅子山街道轄區(qū)的社區(qū)治理工作注入全新的思路與方法，點亮社區(qū)發(fā)展的新希望。

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參訪第一站：計生委小區(qū)

參訪團首站來到了位于郫筒街道書院街185號的計生委小區(qū)。這個建成于1999年的小區(qū)，曾經(jīng)是個“老大難”。往昔，它僅有1棟樓、3個單元，住著70余戶居民，卻因缺乏專業(yè)物業(yè)管理，小區(qū)設(shè)施破舊不堪，居民之間也常常因為瑣事推諉扯皮，矛盾頻發(fā)。然而，如今的計生委小區(qū)已煥然一新。以創(chuàng)新式黨建引領(lǐng)為核心，借助“六步工作法”，小區(qū)成功找到了治理的“鑰匙”。通過挖掘骨干力量、強化組織建設(shè)，建立起小區(qū)連片黨組織，樓棟微網(wǎng)格也越做越精細。2024年5月，專業(yè)物業(yè)公司的入駐，更為小區(qū)帶來了智能化管理模式，不僅減輕了居民的物管費壓力，還利用社區(qū)“十八匠”為居民提供了豐富多樣的增值服務(wù)，創(chuàng)新導入的“信托制物業(yè)”服務(wù)管理模式更是讓小區(qū)治理如虎添翼。參訪團成員們與小區(qū)居民、奎星樓社區(qū)工作人員在一起，熱切交流。佳宏路社區(qū)的何璇笑著詢問一位大媽：“大媽，您在這兒住了這么久，您覺得現(xiàn)在小區(qū)實行信托制物業(yè)后，最大的變化是啥呀？”大媽臉上洋溢著幸福的笑容，開心地說道：“以前這小區(qū)亂糟糟的，到處破破爛爛，現(xiàn)在可不一樣啦，有人管事兒，環(huán)境干凈整潔，住得舒心多了！而且有啥問題，一個電話、反映一下，很快就能解決，日子別提多舒坦了！”

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參訪第二站：鵑城園小區(qū)

離開計生委小區(qū)，參訪團來到了鵑城園小區(qū)（原紅瓦一二期）。踏入小區(qū)，干凈整潔的環(huán)境、停放有序的車輛，讓參訪人員紛紛發(fā)出贊嘆。誰能想到，這個位于郫筒街道紅瓦街80號、建成于2004年的農(nóng)村拆遷與城鎮(zhèn)拆遷混合安置小區(qū)，曾經(jīng)也是問題重重。曾經(jīng)，小區(qū)設(shè)施陳舊，亂搭亂建現(xiàn)象隨處可見，居民之間矛盾不斷，缺乏專業(yè)物業(yè)管理的小區(qū)就像一盤散沙。但在黨建引領(lǐng)下，鵑城園小區(qū)運用“1+3+3+N”參與式三無院落自治模式”，成立了1個一般網(wǎng)格黨總支，下設(shè)2個黨支部，49名黨員發(fā)揮先鋒模范作用，帶動了2個自治組織和2個社區(qū)社會組織共同參與小區(qū)治理。同樣借助“六步工作法”，小區(qū)成功導入“信托制物業(yè)”服務(wù)管理模式，構(gòu)建起“網(wǎng)格黨組織 + 業(yè)委會、監(jiān)事會 + 微網(wǎng)格長 + 志愿者”的多元參與治理格局，讓小區(qū)實現(xiàn)了從“丑小鴨”到“白天鵝”的華麗轉(zhuǎn)身。萬科城花社區(qū)的吳文偉抓住機會，向紅瓦小區(qū)的物業(yè)工作人員請教：“咱們小區(qū)信托制模式下，物業(yè)費收繳率這么高，在催繳物業(yè)費這方面有沒有什么獨到的妙招呀？”工作人員熱情地分享道：“我們小區(qū)的財務(wù)完全透明化，每一筆物業(yè)費的收支明細都清清楚楚地公示出來，居民們心里都有本明白賬，知道錢花在了刀刃上，自然就愿意繳費。而且，我們一直努力提升服務(wù)質(zhì)量，居民住得滿意了，繳費也就更積極主動啦！”

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WORK SUMMARY

參訪第三站：楓林秀色小區(qū)

下午，參訪團來到了楓林秀色小區(qū)。這個典型的老舊商品房小區(qū)，曾經(jīng)深陷困境。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差、收費率低、設(shè)施老化嚴重，導致居民與物業(yè)矛盾激化，業(yè)委會集體辭職，物業(yè)頻繁撤場，小區(qū)一度陷入脫管狀態(tài)，環(huán)境臟亂差，投訴電話不斷。 面對如此嚴峻的局面，和平社區(qū)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，積極探索“黨建引領(lǐng) + 居民協(xié)同自治”的“信托制治理”模式。如今，在這一模式的推動下，楓林秀色小區(qū)發(fā)生了翻天覆地的變化。居民與物業(yè)的矛盾大幅減少，公共設(shè)施煥然一新，居民滿意度直線上升，物業(yè)費收繳率達標，真正實現(xiàn)了監(jiān)督與權(quán)益對等。小區(qū)治理不再依賴外部推動，居民們主動參與其中，從旁觀者變成了積極的參與者，小區(qū)問題從“脫管”成功轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴泄堋?，治理水平顯著提升，多方主體間也建立起了互信互利的良好關(guān)系，共同打造出了共建共治共享的美好家園。參訪的業(yè)委會成員們對如何在保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的同時降低小區(qū)支出成本格外感興趣，大家你一言我一語，交流氛圍熱烈非凡。

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WORK SUMMARY

交流座談會：總結(jié)經(jīng)驗 深入探討

隨后，在郫筒街道和平社區(qū)舉行的交流座談會上，現(xiàn)場氣氛更是熱烈。四川師大社區(qū)的曾慧提出：“我們社區(qū)老舊院落數(shù)量多，要是引入信托制物業(yè)，前期啟動資金可能會成為一大難題，大家有沒有什么好的建議呢？”和平社區(qū)相關(guān)人員毫無保留地分享了爭取政府補貼、發(fā)動居民眾籌等實用經(jīng)驗。雙方還圍繞信托制實施過程中遇到的各類問題及解決思路展開了深入探討，現(xiàn)場碰撞出了智慧的火花。

參訪結(jié)束后，街道、社區(qū)及業(yè)委會代表們紛紛表示收獲滿滿。獅子山街道辦事處相關(guān)負責人感慨地說：“這次郫筒街道之行，為我們街道的社區(qū)治理工作提供了寶貴的經(jīng)驗借鑒。我們將結(jié)合自身實際情況，努力探索出適合本街道的基層治理創(chuàng)新模式，讓我們的社區(qū)也能舊貌換新顏！” 此次參訪交流活動，不僅為獅子山街道帶來了新的治理思路，也讓大家看到了信托制物業(yè)在小區(qū)治理中的巨大潛力。相信在未來，獅子山街道能將所學經(jīng)驗落地生根，解鎖屬于自己的小區(qū)治理“新密碼”，共筑美好家園。

編輯丨李丁麗莉

責編 | 李玥林

審核丨張學雷