DeepSeek告訴我們，服務(wù)的溫度不僅是一種理念，更是一種行動(dòng)。遠(yuǎn)洋服務(wù)用五個(gè)觸動(dòng)人心的故事，將“服務(wù)的溫度”給出具象化的答案。

幫助“救”在身邊

12月13日凌晨4點(diǎn)，武漢遠(yuǎn)洋天鉑小區(qū)一位業(yè)主突發(fā)腦梗，右手麻木無(wú)力，意識(shí)模糊。她艱難地來(lái)到東門(mén)崗?fù)で笾Ｖ蛋鄦T王金亮和朱建武迅速發(fā)現(xiàn)異常，此時(shí)，業(yè)主已無(wú)法言語(yǔ)，只能用手勢(shì)示意，他們耐心引導(dǎo)她用筆在紙上寫(xiě)關(guān)鍵信息。兩名值班員迅速行動(dòng)，立刻跑回業(yè)主家找到手機(jī)，聯(lián)系滴滴打車(chē)，將業(yè)主緊急送往武漢市第三醫(yī)院。
到達(dá)醫(yī)院后，王金亮和朱建武沒(méi)有絲毫停歇。兩人協(xié)助掛號(hào)、找醫(yī)生、辦理檢查繳費(fèi)等手續(xù)。因送醫(yī)及時(shí)，業(yè)主最終脫離危險(xiǎn)，恢復(fù)意識(shí)。這場(chǎng)深夜救援，不僅展現(xiàn)了物業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)與擔(dān)當(dāng)，也傳遞了鄰里間的溫暖與關(guān)懷。

客服管家就是身邊的“家人”

李先生是遠(yuǎn)洋服務(wù)上海臨港天鉑的業(yè)主，一次緊急出差任務(wù)讓他陷入兩難：工作無(wú)法推辭，但孩子無(wú)人接送上學(xué)，妻子也因工作繁忙分身乏術(shù)。李先生焦急萬(wàn)分之際，客服管家周軍得知了這一情況。他毫不猶豫地主動(dòng)請(qǐng)纓，承擔(dān)起每日接送孩子上下學(xué)的任務(wù)。
在隨后的日子里，無(wú)論風(fēng)雨，周軍每天早晨7:10都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在小區(qū)門(mén)口，微笑著迎接小業(yè)主。他接過(guò)孩子的書(shū)包，牽著孩子的手，一路護(hù)送至學(xué)校。放學(xué)時(shí)，他又提前趕到校門(mén)口，耐心等待孩子放學(xué)。孩子若有不開(kāi)心的事，周軍會(huì)溫柔地傾聽(tīng)，耐心安慰，逗孩子開(kāi)心，讓孩子忘卻煩惱。
李先生出差歸來(lái)，看到孩子被照顧得無(wú)微不至，心中滿(mǎn)是感激與感動(dòng)。他緊緊握住周軍的手，動(dòng)情地說(shuō)：“周管家，真是太感謝你了！你不僅解決了我的燃眉之急，更讓我感受到了家的溫暖。”周軍的舉動(dòng)不僅贏得了李先生一家的深深感激，也讓整個(gè)小區(qū)充滿(mǎn)了正能量。業(yè)主們紛紛點(diǎn)贊，稱(chēng)贊周軍是小區(qū)的“暖心大使”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了物業(yè)的溫情與擔(dān)當(dāng)。

美好服務(wù)讓“老有所依”

業(yè)主因近期工作繁忙，中午無(wú)法抽身為91歲高齡的爺爺準(zhǔn)備午餐，這讓全家十分焦慮。管家莫廷然和王玲得知后，毫不猶豫地主動(dòng)承擔(dān)起送餐任務(wù)。從此，無(wú)論風(fēng)雨，她們每日中午輪流為爺爺送上熱乎可口的飯菜，還根據(jù)老人的飲食習(xí)慣精心搭配餐食，確保營(yíng)養(yǎng)均衡。送餐時(shí)，兩位管家總是耐心詢(xún)問(wèn)爺爺?shù)纳眢w狀況，遇到天氣變化，還會(huì)貼心提醒老人注意保暖。
為表達(dá)感激之情，業(yè)主特地送上一面錦旗，感謝莫廷然和王玲的辛勤付出，也感謝遠(yuǎn)洋服務(wù)培養(yǎng)了如此優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，溫暖了整個(gè)社區(qū)。

做兒童安全守護(hù)者

一天中午，5歲小朋友樂(lè)樂(lè)趁父母午睡時(shí)，悄悄走出家門(mén)，跑到九樓消防走道的欄桿邊玩耍，情況十分危險(xiǎn)。秩序員邱叢民在日常巡查中，聽(tīng)到異常聲響，立刻警覺(jué)起來(lái)，并加快腳步循聲而去。當(dāng)他看到樂(lè)樂(lè)毫無(wú)防護(hù)地趴在欄桿上，沒(méi)有絲毫猶豫，一個(gè)箭步?jīng)_上前，溫柔而堅(jiān)定地將樂(lè)樂(lè)從欄桿邊抱了下來(lái)，緊緊摟在懷里。并及時(shí)聯(lián)系客服管家查找其家人信息，樂(lè)樂(lè)父母接到電話后，心急如焚地趕來(lái)，看到孩子安然無(wú)恙，他們滿(mǎn)心感激。
隨后客服管家溫柔地提醒業(yè)主：“以后一定要注意家中的門(mén)窗安全，尤其是對(duì)于像樂(lè)樂(lè)這樣的孩子，更是要多一份細(xì)心。”

高效“清理小分隊(duì)”，守護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全

凌晨一點(diǎn)半，上海遠(yuǎn)洋萬(wàn)和四季小區(qū)的秩序員在巡邏中發(fā)現(xiàn)某戶(hù)業(yè)主門(mén)口有水不斷涌出，而此時(shí)業(yè)主家中無(wú)人。他迅速將情況報(bào)告給物業(yè)中心和業(yè)主。項(xiàng)目經(jīng)理賈元東立即帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速指揮人員關(guān)閉水閥，阻止損失進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)，組織應(yīng)急小組排查漏水原因——廚房水管老化爆裂。
隨后，賈元東帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)迅速投入清理工作。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的不懈努力，凌晨3點(diǎn)半，將業(yè)主家中的積水徹底清理干凈，全力減少了業(yè)主的損失，保障了財(cái)產(chǎn)安全。