北京
來源：新浪黑貓投訴
黑貓大數據中心發布OTA領域近30日投訴數據對比，數據來源為截至2025年3月5日企業在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺的投訴處理數據。
本次數據對比包括企業有效投訴量、投訴回復率。
對比企業包括：同程旅行、攜程旅行、去哪兒網、智行、飛豬。
其中同程旅行與飛豬的投訴回復率為100%、智行的回復率為99.94%、攜程旅行的回復率為98.55%、相較而言去哪兒網的回復率偏低，僅為81.79%。
數據來源：黑貓投訴 內容制作：黑貓大數據中心
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