河北
為不斷提升服務質量，打造暖心服務金融機構，中國民生銀行大慶分行營業部積極做好助老、助殘愛心金融服務，為冬日增添一抹別樣的溫暖。
一、廳堂環境營造
精心布置廳堂，確保廳堂整潔明亮，舒適的座椅、清晰的指示牌，讓客戶一步入廳堂就感受到家的溫暖。培訓員工，提升服務意識和水平。從微笑服務到高效業務辦理，讓客戶感受到細致周到的關懷。設立咨詢臺，安排專業人員為客戶解答金融問題，配備先進的自助設備，方便客戶快速辦理業務。同時，安排專人指導客戶使用，確保操作順暢。提供免費的無線網絡、飲用水等貼心服務，讓客戶在等待過程中感到舒適和便利。
二、活動沙龍
在客戶等待辦理業務的時候，我行工作人員開展金融知識講座，有時候講解金融詐騙防范知識，提高客戶的風險意識，確保客戶的財產安全；有時候講解征信相關內容；有時候講解人民幣假幣的識別；有時候講解殘損人民幣兌換標準，為客戶進行金融知識的普及，為客戶發放宣傳折頁等，緩解了客戶等待的煩躁心情，豐富了客戶的金融知識儲備。
三、提高服務水平
大慶分行營業部注重服務管理的規范化和制度化建設，制定了一系列服務管理制度和考核辦法，建立了完善的服務質量監控體系，對廳堂服務質量進行定期檢查和評估，提升服務水平。（來源 哈爾濱熱線）
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