當文物“出圈”，當青銅器紋樣成為時尚符號，一場由年輕人主導的“文博熱”正在重塑文化圖景。“文博熱”折射出人民群眾精神文化需求的日益旺盛，在這一趨勢下，博物館主動求變，持續(xù)加強在傳統(tǒng)文化傳播方式上的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級，成為趣味性、互動性、知識性交織相融的文化產(chǎn)品提供者與服務者。本報特邀全國兩會代表委員回應基層關切，為“文博熱”走出“長紅”路支招。

基層關切：中小博物館提質(zhì)升級走哪條路？

沈陽博物館“文明之光——紅山·良渚與中華文明”展 受訪者供圖

目前不少中小博物館存在文物數(shù)量少、館藏不豐富等問題，沒有特色藏品就不足以支撐博物館推出具有吸引力的展覽項目。福建泉州海外交通史博物館相關負責人提出，中小博物館應如何提升文化服務水平，打造公眾“走進來、留得住、還想來”的精神文化家園？

代表回應 小而美 精而活

▲ 全國人大代表李聲能

目前，我國中小博物館數(shù)量占比達七成，是博物館行業(yè)發(fā)展的堅實基礎。然而，眾多中小博物館因規(guī)模、資源、人才等方面的限制，文化傳承與教育效能未得到充分發(fā)揮。全國人大代表、沈陽市文博中心主任李聲能認為，中小博物館要實現(xiàn)“小而美”，關鍵在于轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，將資源限制轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新動力。

“首先，借力外部資源，以‘共建共享’思維拓寬藏品邊界。”李聲能表示，中小博物館可以嘗試通過與社區(qū)或者本地居民聯(lián)動，征集老物件、老照片等與當?shù)厣睢⑽幕嚓P的藏品，或通過提供文物代管服務，將散落在民間的有收藏價值的物品納入展陳體系，為每件藏品錄制捐贈者口述視頻，增強藏品的故事性，在盤活社會資源的同時，加強與觀眾的情感聯(lián)結。同時還可以建立區(qū)域性的博物館聯(lián)盟，通過聯(lián)合考古、藏品互展等方式形成資源網(wǎng)絡，有效充實展覽序列。

李聲能認為，中小博物館可以深耕現(xiàn)有資源，聚焦本地文化和故事策展。“圍繞當?shù)貧v史、民俗、非遺、自然生態(tài)等主題策劃展覽，通過敘事性展覽傳遞文化價值；系統(tǒng)梳理方言、手工藝、節(jié)慶等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，運用現(xiàn)代設計語言轉(zhuǎn)化呈現(xiàn)，形成獨特的文化標識。”李聲能說。

“如今，觀眾已不再滿足于傳統(tǒng)展陳模式下文物的靜態(tài)陳列。”創(chuàng)新展陳方式與技術應用，讓文物“活”起來，在李聲能看來十分必要。他認為，中小博物館可以通過打造豐富場景，結合展覽提供故事線索等方式，給觀眾帶來沉浸式參觀體驗；利用數(shù)字技術賦能，策劃云展覽、建立虛擬展廳等方式，增加展覽的傳播渠道；利用數(shù)字化手段，豐富展覽的參觀方式，增強觀眾在參觀過程中的互動感。

“另外，定制化導覽服務、結合本地文化推出特色文創(chuàng)產(chǎn)品，以及針對不同群體舉辦一些公眾參與度高的文化活動，也是提升博物館服務水平的關鍵。”李聲能說，“總之，中小博物館應從‘以物為中心’向‘以人為中心’理念轉(zhuǎn)變，努力將資源劣勢轉(zhuǎn)化為‘小而美’‘精而活’的特色優(yōu)勢，最終實現(xiàn)文化服務效能的持續(xù)提升。”

（本報記者 彭澳麗 采訪整理）

基層關切：中小博物館拿什么留住人才？

▲ 文物普查隊員在繪制文物圖像 張 影 攝

“缺乏專業(yè)人才”是我國文化遺產(chǎn)保護領域面臨的挑戰(zhàn)之一。基層的工作環(huán)境、薪資待遇無法和大城市相比，很難吸引更多優(yōu)秀的文保人才，因此，基層文物保護隊伍總量少、專業(yè)人才缺乏的現(xiàn)象更為普遍。山東省濟南市章丘區(qū)博物館相關負責人表示，這一問題不僅困擾著單個博物館，也成為基層文保事業(yè)進一步發(fā)展的瓶頸。

代表回應 要讓基層文保人員有奔頭

▲ 全國人大代表汪萬福

“我在基層跑得比較多，發(fā)現(xiàn)縣一級的文保人員編制緊缺，落實到基層人員身上的任務重，壓力也大。”全國人大代表、敦煌研究院保護研究部副部長汪萬福說。

我國是文物資源大國，文物資源不僅數(shù)量眾多，而且種類繁多。國家文物局2024年公布的數(shù)據(jù)顯示，我國擁有76萬多處不可移動文物、1.08億件（套）國有可移動文物。《中華人民共和國文化和旅游部2023年文化和旅游發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，截至2023年末，全國共有各類文物機構9645個，從業(yè)人員18.1萬人，其中高級職稱1.3萬人，占7.0%；中級職稱2.4萬人，占13.1%。

汪萬福認為，當前文保從業(yè)人員數(shù)量與我國文物資源大國的地位不匹配。他認為，需要不斷增加財政投入、推動科技創(chuàng)新、強化隊伍建設。

基層文保工作條件相對艱苦，薪資待遇、職業(yè)發(fā)展等方面與一些熱門行業(yè)存在差距。汪萬福認為，一方面，要通過職業(yè)技能培訓提升現(xiàn)有基層文保人員的技能；另一方面，在制度上，要讓基層文保人員在職業(yè)發(fā)展過程中有奔頭、有機會。汪萬福提到，要注重提高基層文保人員待遇，“技能提升了，待遇提高了，幸福指數(shù)會更高”。

在十四屆全國人大一次會議上，汪萬福提交了關于加強文物修復師國家職業(yè)技能標準實施的建議。該建議得到了國家文物局、人力資源和社會保障部的積極支持。2024年，人力資源和社會保障部公布國家第十三批專業(yè)技術人員繼續(xù)教育基地名單，敦煌研究院、中國圖書館學會等位列其中，為文保人才培養(yǎng)提供了有力支撐。

文物保護工作是一項復雜而系統(tǒng)的工程，它不僅涉及歷史學、考古學等人文社科領域的知識，還緊密關聯(lián)著化學、材料科學、信息技術等自然科學和技術科學。汪萬福表示，高校要培養(yǎng)具備多學科交叉背景的高素質(zhì)人才，一線文物工作者也可參與高校教學，助力提高學生的實踐能力。

“年輕人才確實需要悉心培養(yǎng)。”在敦煌研究院工作30多年，汪萬福對文保人才培養(yǎng)深有感觸。他認為，很多文保工作者是因興趣進入文保領域，因此，文保單位需要用一定的激勵措施吸引年輕人，用好的團隊氛圍、明確的發(fā)展方向留住年輕人。

（本報記者 張影 采訪整理）

基層關切：博物館該如何應對“野導”？

▲ 講解員為觀眾提供講解服務 受訪者供圖

博物館講解工作搭建起博物館與觀眾溝通的橋梁，是博物館發(fā)揮社會教育功能、提供公共服務最直接、最重要的手段之一。隨著“文博熱”升溫，博物館的講解服務資源承載量有限，很多觀眾選擇了“非正規(guī)講解”。北京市延慶區(qū)文保志愿者田玉鳳說，這些“野導”中不乏有歪曲歷史、擾亂秩序等行為，應如何更好應對？

委員回應 利用新技術打造新型互動講解生態(tài)

▲ 全國政協(xié)委員馬蕭林

2023年8月，國家文物局出臺《關于進一步提升博物館講解服務工作水平的指導意見》。河南博物院積極響應，構建了以“官方講解為主體，社會講解為補充，線上線下全覆蓋，沉浸式體驗為引領 ”的多元、立體、有序講解服務體系。短短一年間，服務效能顯著提升。

“要強化質(zhì)量監(jiān)管，加強對專業(yè)講解員的培養(yǎng)，并建立講解質(zhì)量監(jiān)督機制。”全國政協(xié)委員、河南博物院院長馬蕭林介紹，近年來，河南博物院持續(xù)組織專業(yè)講解員、社會講解員和志愿者參加各類培訓，除了歷史文物知識、語言表達、形體姿態(tài)等基礎培訓外，還定期開展學術交流活動，邀請歷史、考古等領域?qū)＜曳窒碜钚卵芯砍晒屩v解員及時更新知識儲備。

此外，馬蕭林建議，應進一步拓展社會講解員的招募渠道，不僅面向旅行社、持證導游，還可向社會各界人士開放。應該根據(jù)博物館的展覽主題、觀眾流量和不同群體需求，制定更加科學合理的公益講解計劃。“針對學生群體，河南博物院在周末和寒暑假增加講解場次；對于熱門展覽，適時增加公益講解服務時間。同時，通過官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道提前公布公益講解的時間表和內(nèi)容簡介，方便觀眾提前知曉并合理安排參觀時間，提高公益講解的利用率。”馬蕭林說。

“新媒體技術是豐富講解服務供給的重要手段。”馬蕭林認為，首先，可以制作高質(zhì)量的線上講解視頻，邀請專業(yè)講解員或?qū)＜疫M行講解。其次，可以開發(fā)線上互動講解平臺，觀眾可以在線提問、與講解員或其他觀眾交流討論，提升線上講解的互動性。

河南博物院推出的“唐宮夜宴XR大空間沉浸式講解體驗項目”和AR實景劇游沉浸式講解導賞項目，就運用了虛擬現(xiàn)實技術等現(xiàn)代科技手段，為觀眾提供沉浸式體驗，打破傳統(tǒng)講解概念邊界，吸引年輕群體，提升講解服務的吸引力和傳播效果，有效減少了觀眾對“野導”的依賴。

“此外，還要利用社交媒體平臺的影響力開展多樣化的宣傳活動。如開展直播活動，與直播平臺博主合作，邀請他們體驗博物館講解服務并進行宣傳推廣，增加博物館的知名度。”馬蕭林說。

把個性化講解服務列入提升日程

▲ 全國政協(xié)委員鄭茜

博物館是連接歷史與當下的文化紐帶，而講解服務則是觀眾理解展覽內(nèi)涵的橋梁。全國政協(xié)委員，中國民族博物館黨委副書記、副館長鄭茜表示：“讓講解服務這座橋梁更穩(wěn)固、更通達，需要從提升講解水平、拓展公益服務、創(chuàng)新傳播形式三方面發(fā)力，讓文物真正‘活’起來。”

“首先，專業(yè)水平與服務溫度要雙向提升。”在鄭茜看來，系統(tǒng)化培訓是講解員提升講解水平的必由之路。培訓課程應當涵蓋文物知識、表達技巧、觀眾心理學等多個領域。在培訓過程中，可以增設“場景模擬考核”，比如針對兒童等不同群體設計不同的講解方案，強化講解員的應變能力。

鄭茜認為，講解服務的溫度提升要求講解能夠滿足多元需求，提供分眾講解的個性化服務，比如親子版、學術版、快閃版講解等。

“其次，還要以多元協(xié)作擴容公益講解。”鄭茜認為，整合社會資源、拓展公益服務是緩解博物館講解壓力的重要路徑。以館內(nèi)專職講解員為核心，聯(lián)動高校文博社團、退休教師、文化志愿者，經(jīng)培訓認證后參與排班，緩解人員壓力，從而構建出一個“1+N”的服務網(wǎng)絡。此外，推行時段分級制度也是一個有效方法，比如在工作日增設午間場、夜場講解；周末及節(jié)假日實施“半點開講”，高峰時段分流觀眾等。

“要依靠技術賦能拓展傳播邊界。”鄭茜表示，及時運用新質(zhì)生產(chǎn)力拓展博物館傳播形式，是當前國內(nèi)博物館界普遍形成的共識。但在構建智慧導覽系統(tǒng)以提升講解服務方面，還存在著很多可以探索的空間。比如，開發(fā)數(shù)字化互動導覽，觀眾掃描展品就可觸發(fā)還原歷史場景的3D動畫，同步收聽方言版、故事版等特色講解語音包；又如上線智能問答終端，觀眾輸入問題即可獲取圖文、視頻等多模態(tài)解答。

“更加深入地利用新媒體實現(xiàn)博物館傳播，也大有可為。”鄭茜介紹，如制作系列短視頻解讀文物，與知識付費平臺合作推出文物故事，聯(lián)合游戲公司開發(fā)文物主題解謎小程序等。

“規(guī)范講解服務絕不是機械地執(zhí)行標準，而是推進以人為核心的文化傳播。”鄭茜說，“只有把專業(yè)深度、服務溫度和技術高度結合起來，才能讓博物館從知識寶庫升級為精神殿堂，讓中華文明之光真正照進公眾心間。”

（本報記者 張欣 劉源隆 于帆 采訪整理）

來源：中國文化報