2024年度南陽誠信經營保險公司巡禮 ▎平安產險南陽中支：誠信經營，客戶至上，讓金融服務更有溫度

　核心提示：2024年已成過去，2025年精彩啟幕。

　　人無信不立，企無信不強。為在全南陽市范圍內進一步倡導誠信文化，增強保險行業的誠信意識，樹立誠信典型，推廣誠信經驗，營造誠實守信的保險道德風尚，為實現南陽高質量發展打造誠實守信、健康和諧的良好發展環境，同時動員全社會為促進經濟發展，提振消費信心、共建和諧消費發揮力量，南陽報業傳媒集團和市相關部門開展“2024年度誠信經營保險公司”展示巡禮活動。

　　2024年消費維權年主題為“激發消費活力”。

　　在2025年“3?15”前夕，舉辦此次活動的目的是把南陽市保險行業誠信經營、合規發展，尤其是在理賠服務方面贏得廣大客戶認可、被投訴率低的保險公司展示、推薦出來，展示講誠信、合規經營、文明服務、勇于擔當保險公司的風采，讓廣大市民擦亮眼睛，更多地購買這些保險公司的產品，享受到更有保障的理賠服務。更重要的是，活動通過優秀誠實守信保險公司的示范、引導，在行業內營造一種以講誠信、守誠信、重誠信和合規為榮的濃厚氛圍，促進保險公司增強信用意識，誠信文明經營，履行社會責任，實現健康、快速發展，進而推進社會信用體系建設，推動南陽社會經濟的又好又快發展。

2024年度南陽誠信經營保險公司巡禮 ▎平安產險南陽中支：誠信經營，客戶至上，讓金融服務更有溫度

平安產險南陽中支總經理安建偉

　　中國平安財產保險股份有限公司南陽中心支公司（以下簡稱“平安產險南陽中心支公司”）于2005年8月成立，是中國平安財產保險股份有限公司在河南設立的三級機構。在地方政府和監管部門的正確指導下，平安產險南陽中心支公司依托集團綜合金融優勢，業務規模逐年攀升，發展健康穩健。

　　平安產險南陽中心支公司始終堅持誠信經營，積極履行企業社會責任，在堅持“專業領先、誠信服務、創造價值、回饋社會”公司訓導的基礎上，通過多種形式將社會主義榮辱觀與誠信教育、思想道德教育有機結合，形成誠信合規促發展的濃厚氛圍。公司連續多年被南陽市保險行業協會、南陽市消費者協會、南陽報業傳媒集團等政府、媒體機構授予“先進單位”榮譽稱號和“誠信經營先進單位”榮譽稱號。

　　心系客戶，用心服務。平安產險南陽中心支公司秉承以人民為中心的初心使命，持續踐行客戶至上的服務理念，構建精準服務體系。該公司根據客戶需求匹配對應服務，優化理賠作業流程，通過線上微運營系統、語音自動識別等功能，在線解決客戶理賠問題。同時，公司推出“節日護航、停車關愛、先賠后治、全程陪伴”四大專項服務舉措，并在勞動節、高考、中秋、國慶節期間，提供道路救援、事故快速處理和旅途幫助等道路護航服務，讓金融服務更有溫度。

　　典型理賠案例

　　2024年7月，南陽市多地遭遇罕見的暴雨天氣，導致部分地區出現嚴重水患，眾多車輛和財產遭受損失。7月16日，平安產險南陽中支查勘員楊大朋接到客戶孫先生報案。孫先生稱其車輛在家門口因暴雨天氣、水位突漲導致車輛熄火無法行駛，他看著水位不斷上漲、自己車輛無法救援十分無助，希望盡快得到幫助。汛情就是命令！面對突如其來的自然災害，楊大朋一邊安撫客戶、前往現場處置，一邊快速協調周邊救援車輛前往施救。到達現場后，因客戶車輛所處位置救援車輛無法近距離施救，于是楊大朋脫下鞋子跳入水中和客戶一起將車輛往前推行，最終車輛成功脫困，避免了客戶損失擴大，楊大朋用專業、敬業的服務贏得了客戶的稱贊。

同時，受連續強降雨影響，部分地區人民群眾面臨著斷水斷電、生活物資短缺的困境。受災群眾的遭遇，牽動著社會各界的心。7月22日當天，平安產險南陽中支迅速行動，在上級公司的統一指揮下迅速籌集了一批急需物資，向受災嚴重的新野縣施庵鎮捐贈了飲用水、方便面、大米等各類生活物資以及抽水泵、水管等排澇物資200套，還調配租賃了挖掘機50臺次，為受災群眾送去了溫暖和關懷，不僅解決了他們的生活、生產燃眉之急，更讓他們感受到了來自社會愛心企業的關愛與支持。

　　凝心聚力擔使命，踔厲奮發譜新篇。未來，平安產險南陽中支將繼續秉承誠信經營理念，不斷提升服務質量，為全市人民提供全面的保險保障和便捷的金融服務。全媒體記者 曹立峰 通訊員 丁迎春 魏巍