福建
在快遞行業，保價服務本是為寄件人在郵寄高價物品時提供一份保障，可一旦物品在運輸途中受損，賠償問題卻常常引發爭議。近日，福州市鼓樓法院審結了一起因快遞保價引發的運輸合同糾紛案件，為這類問題的處理提供了典型參考。
2024年2月，邵先生通過某快遞公司的微信小程序下單，郵寄一件壽山石工藝品。為確保物品安全，邵先生謹慎地選擇了保價服務，并填寫了5萬元的保價金額。不料，該工藝品在運輸過程中出現了損壞。邵先生向快遞公司申請理賠時，快遞公司以邵先生未能提供該工藝品的價值證明為由，僅同意按照同類工藝品的市場流通價格1400元進行賠償。邵先生堅持要求快遞公司按照保價金額5萬元承擔賠償責任。由于雙方僵持不下，邵先生遂向鼓樓法院提起訴訟。
經審查，本案中快遞公司的《電子運單服務條款》里的保價條款屬于格式條款。雖然快遞公司稱在投保流程中設置了強制閱讀、推送保價條款，但無法充分證明已向邵先生詳細說明相關條款，應視為未履行提示說明義務。同時，快遞公司在收取包裝費后，未將壽山石擺件完好送達，存在過錯；邵先生作為托運人，未對易損的壽山石提供必要保護措施，也有一定責任。考慮到壽山石擺件損壞后仍有殘值，且邵先生已保價聲明價值5萬元并支付保價費，鼓樓法院綜合各種因素，酌定快遞公司承擔3萬元賠償責任。
法官提醒廣大消費者，在郵寄貴重物品選擇保價服務時，一定要仔細閱讀保價條款，如實申報物品價值，并妥善保存發票、購物單等能證明物品價值的材料。快遞公司則應嚴格依照法律規定，主動、充分地向寄件人說明保價條款，杜絕“高保低賠”現象，保障寄件人的合法權益，共同營造安全、可靠的快遞服務環境。
（記者 林春長 通訊員 林泓帆 林盛浩）
（來源：福州晚報）
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