女性力量崛起，她經(jīng)濟正以其獨特的力量和魅力塑造著現(xiàn)代社會的消費格局。我們采訪了上海璽道商務咨詢品牌創(chuàng)始人、暢銷書《個人IP生態(tài)模式》作者 劉晨，她深耕女性消費領(lǐng)域，她成功孵化并陪跑了眾多美麗產(chǎn)業(yè)冠軍品牌，一路走來積累了豐富的女性營銷經(jīng)驗。

得知我們的采訪目的后，劉晨表示："她經(jīng)濟"又名女性經(jīng)濟，“她經(jīng)濟”的中心是“她”，是整個女性群體。她敏銳意識到整個女性消費市場正在越來越回歸到對于個體生命的尊重和對需求本質(zhì)的關(guān)注。這也意味著，做營銷不能只是傳播既有的產(chǎn)品邏輯，更需要學會換位思考，通過真實地發(fā)現(xiàn)女性需求，為用戶創(chuàng)造價值，才能水到渠成地實現(xiàn)企業(yè)與消費者的雙向奔赴。

筆者：您覺得這幾年的女性變美消費市場，跟過去有什么不同嗎？

劉晨：中國女性地位不高，往往依附于家庭和男性，女性意識還沒覺醒，因此，經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑，由于經(jīng)濟上的依附和依賴，女性可選擇的的社會分工單一，讓很多女性將“取悅”男性來獲得自我價值，而去選擇動臉。而往往這類人群，由于高消費水平和低審美水平的矛盾，而盲目跟從，從而快速形成了變美“模板”，做出來的臉也都趨于同質(zhì)化。

“她經(jīng)濟”興起，代表著女性作為獨立的消費群體，成為市場上的主力，這背后是整個女性群體的覺醒和進步。女性的整體受教育水平提高，從而判斷力和消費能力提高，人格逐漸獨立，不再是男性和家庭的附屬品，而是真正獨立的人。從“為悅己者容”到“為悅己而容”，越來越多的女性敢于追求自我、取悅自己。

于是，她們追求美的方式，不再是極端地大動干戈或者對標某個明星，而逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榭顾?，做“自然臉”“高級臉”“原生臉”。人們逐漸意識到，求美，并不是在追求一個固定標準，而個人的特色反而成為最好的標準。

筆者：那對于這樣的變化，您在策劃品牌的過程中有哪些改變呢？

劉晨：早期的變美行業(yè)不遺余力地過度營銷，甚至用“媚男”和“雌競”對女性進行PUA，這么做的后果是給行業(yè)帶來長期難以修復的傷害，讓消費者無法選擇到真正的好機構(gòu)，甚至對行業(yè)失去信任。

現(xiàn)在我們真正沉下心來洞察“她力量”：做女性營銷，而不是營銷女性。只有真正的尊重女性，站在女性的角度，以更細膩、更有溫度的方式去服務，才能獲得她們的認同。

我的核心就是一直在以顧客思維做所有的事情。我自己就是很多項目的體驗官。我清楚不同年齡層女性在面對工作、生活時，有不同的關(guān)注重點。

比如20歲時，興趣為王，熱愛可抵歲月漫長；

30歲時，獨立悅己成為她們面對生活時的姿態(tài)；

40歲時，安心體面是她們對家庭的自我要求；

50歲時，自由健康，是時代對她們拼搏人生的犒賞。

再比如我們做的會議為什么成功？一方面是因為客戶在現(xiàn)場的體驗感很好，每個環(huán)節(jié)的體驗都是經(jīng)過精心設(shè)計的，有互動性，能調(diào)動情緒，顧客很喜歡。一方面是我們的會議其實是一個內(nèi)容輸出的平臺，把品牌價值、文化、美學理念，品項理念這些，全部植入會議?？蛻舨恢挥X中會對品牌有更深的理解，會更加忠誠。

一方面是我們的會議其實是一個內(nèi)容輸出的平臺，把品牌價值觀、文化、美學理念全部植入會議。客戶不知不覺中會被感動，感覺自己被重視了，被理解了，因此會對品牌更加忠誠。

筆者：您剛才說到了體驗感，那除了會議之外，品牌還能怎么樣去提升客戶體驗呢？

劉晨：企業(yè)還是需要回歸本質(zhì)，即“技術(shù)和服務質(zhì)量”，讓女性安心地將自己的健康和美麗托付給專業(yè)機構(gòu)。

優(yōu)秀的企業(yè)，一定會堅守底線，不余遺力的將責任和能力呈現(xiàn)在技術(shù)、服務及真實效果之上，用心交付，滿足現(xiàn)代女性對品質(zhì)的追求。

我們給很多頭部企業(yè)做過品牌和品項。做一個好的品項服務，其實交付要真的非常嚴格。層次配比，包括技術(shù)優(yōu)勢、體驗感、專業(yè)溝通、舒適度、恢復期等等，真正給到客戶自然高級的交付。

我們孵化的一些拿到大結(jié)果的爆品，都是能夠全方位解決顧客問題，并且長期為顧客規(guī)劃三年十年甚至全生命周期的美。

我們非常注重客戶的反饋，只有客戶與市場良性交互，機構(gòu)才能良性發(fā)展，消費者的權(quán)益也才能夠得到最大的滿足和保障。

筆者：對于“她經(jīng)濟”的未來，您有什么看法呢？

劉晨：她經(jīng)濟的未來一定是光明的。有研究數(shù)據(jù)顯示，中國有近4億年齡在20歲至60歲的女性消費者，掌控著高達10萬億元的消費支出。

女性消費興起，本質(zhì)上是人們自我意志、自有精神、審美水平、精神需求的一種追求，她們值得被看見與被理解。

所以我們將繼續(xù)發(fā)揮引領(lǐng)者的作用，不遺余力地去幫助女性消費品牌，更懂品質(zhì)，更善于體驗，服務更周全，共同探索她經(jīng)濟的無限可能！

人物名片

劉晨

專注服務年營業(yè)3億以上企業(yè)

上海璽道商務咨詢 品牌創(chuàng)始人

美麗價值創(chuàng)導者

中國十大女性策劃人

成功孵化并陪跑眾多美麗產(chǎn)業(yè)冠軍品牌

擁有近20年資深營銷策劃經(jīng)驗

擅長品牌升級 品項升級 美學系統(tǒng)

國內(nèi)高端名媛會體系首創(chuàng)者

著有《個人IP生態(tài)系統(tǒng)-用美麗價值締造傳奇品牌》