2025年2月25日，長沙市望城區(qū)人民法院舉行優(yōu)秀特邀調(diào)解員、特邀調(diào)解組織表彰大會暨工作培訓與交流會議。望城區(qū)法院副院長吳暄，黨組成員、政治部主任何鳴參加會議，會議由立案庭庭長胡慧主持。

會上，副院長吳暄宣讀了關(guān)于2024年度優(yōu)秀特邀調(diào)解員、特邀調(diào)解組織的表彰決定。與會領(lǐng)導為優(yōu)秀人民陪審員、特邀調(diào)解員及特邀調(diào)解組織代表頒發(fā)榮譽證書，以表彰他們在過去一年中的卓越貢獻。

會議指出，人民調(diào)解員來自基層，來自群眾，是人民調(diào)解的主導者和具體實施者，是新時代“楓橋經(jīng)驗”的主力軍。調(diào)解工作直接關(guān)系人民群眾的切身利益，對于維護基層社會和諧穩(wěn)定具有重要意義。會議強調(diào)，各位調(diào)解員要堅定理想信念，增強履職使命感；持續(xù)精進業(yè)務，錘煉履職真功夫；科學規(guī)劃時間，提高工作質(zhì)效；筑牢廉潔底線，維護良好形象。

表彰儀式結(jié)束后，分別舉行了特邀調(diào)解員、特邀調(diào)解組織培訓學習及經(jīng)驗交流會議。立案庭庭長胡慧針對調(diào)解員在工作中遇到的問題進行了詳細解答，并組織優(yōu)秀調(diào)解員分享工作心得。

01

特邀調(diào)解員黃軍良：“調(diào)解要以情為紐帶，以理為基礎(chǔ)”

在法院特邀調(diào)解員中，黃軍良的名字總是被頻繁提及。黃軍良曾經(jīng)從事教育多年，一直是街坊鄰居口中的熱心腸。

2020年，她走進望城區(qū)法院成為了一名調(diào)解員后，用開朗豁達的積極態(tài)度，春風化雨般的調(diào)解藝術(shù)滋潤當事人的心田，解開了無數(shù)心結(jié)。

在她處理的眾多案件中，一起贍養(yǎng)糾紛尤為令人印象深刻。年近80歲的黃娭毑生活難以自理，而兩個女兒都不愿意履行贍養(yǎng)義務。村委會與調(diào)解員多次勸調(diào)失敗后，一家人鬧到了法院。

為了彌合親情裂縫，案件先行進入了訴前調(diào)解程序。黃軍良第一時間聯(lián)系兩個女兒做工作，但都遭到了拒絕。

黃軍良深知，做好調(diào)解工作要“先聽再說”，只有先聽當事人說了才能了解糾紛的來龍去脈，才能理解當事人的真實想法，構(gòu)建解決方案。

于是，她從拉家常開始說起。通過多次溝通，黃軍良發(fā)現(xiàn)：“矛盾的根源是母親的房子問題?！?/p>

黃軍良與雷鋒法庭法官立即組織三方坐一起，講法講理講情，從老人的贍養(yǎng)到老房子的歸屬等問題一件一件協(xié)商。六個小時以后，三方逐漸緩和了對立情緒。兩位女兒在明白贍養(yǎng)老人是子女義不容辭的責任與義務后，與母親達成調(diào)解協(xié)議。

離開前，黃軍良給母女三個拍下了一張全家福。希望她們能記住這一刻的感受，共同守護家庭親情。

“調(diào)解要以情為紐帶，以理為基礎(chǔ)。要把當事人的事情作為自己的事情來辦?！弊鳛橐幻卒h家鄉(xiāng)人，黃軍良時刻將雷鋒精神內(nèi)化于心、外化于行。2024年，她成功調(diào)解了387起糾紛。

她說：“每個案件都關(guān)乎群眾期望，我始終以最大熱情和耐心對待。接下來，我也將深植雷鋒法庭‘五心’（熱心、愛心、誠心、細心、公心）寶貴經(jīng)驗，為法院多元化解糾紛解決機制貢獻自己的力量?！?/p>

在望城區(qū)法院立案庭庭長胡慧看來：“人民法庭是聯(lián)系群眾的“橋頭堡”，是化解基層矛盾的第一線。作為雷鋒法庭常駐調(diào)解員，黃軍良用接地氣、能聽懂的話語把法律條文變成了解決村民身邊矛盾的處理指南?！?/p>

02

特邀調(diào)解員易滿玲：“法官到調(diào)解員，為民初心不變

擁有30多年審判經(jīng)驗的易滿玲，是調(diào)解員隊伍里的專業(yè)老師。作為一名資深法官，退休后，她主動請纓擔任調(diào)解員，繼續(xù)為群眾排憂解難。

易滿玲深知調(diào)解工作不是“和稀泥”，必須要把案件吃透，理清事實、獲得信任。

前段時間，易滿玲受理了一起借貸糾紛案。楊某訴某鞋業(yè)公司告上法庭，訴訟標的達數(shù)百萬元。該案，通過案外人處理借貸款項，相關(guān)主體繁多，法律關(guān)系復雜。

為查清案件事實，易滿玲認真梳理證據(jù)，審查雙方2018年以來的款項來往記錄，核對爭議金額。一層層縷清法律關(guān)系，打牢調(diào)解協(xié)商的事實基礎(chǔ)。

同時，易滿玲結(jié)合優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境的要求，提供了切實可行的分期付款方案。最終，雙方達成和解。

“退休法官有著豐富的工作經(jīng)驗和人生閱歷，能把法律法規(guī)、鄉(xiāng)土人情和調(diào)解工作結(jié)合起來，從聊家常、擺事實到明法理、動情理，讓當事人心服口服?！蓖菂^(qū)法院立案庭副庭長羅果介紹道，“易滿玲提供的調(diào)解方案往往接近于裁判結(jié)果，所以當事人都很信服。調(diào)解成功率也提高了不少?！?/p>

在易滿玲眼中，調(diào)解工作是司法為民的關(guān)鍵體現(xiàn)，更是化解矛盾、促進社會和諧的核心環(huán)節(jié)。一有時間，易滿玲就會積極地向其他調(diào)解員解釋相關(guān)法律規(guī)定和司法裁判規(guī)則，讓其他調(diào)解員們充分理解法律、提升解紛能力。

易滿玲說：“從人民法官到人民調(diào)解員，身份雖已轉(zhuǎn)變，但司法為民的初心不變，維護社會公平正義的使命不變。每當看到案件當事人從針鋒相對到相互諒解，我就覺得所有的付出都值得了?！?/p>

03

新聘任特邀調(diào)解員羅思：“推動建筑行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展”

近年來，建筑業(yè)糾紛矛盾頻發(fā)。加之，建筑施工合同參與主體眾多、工程專業(yè)性較強，此類案件糾紛處理難度往往比較大。

特邀調(diào)解員羅思，作為一名退休不久的建筑企業(yè)職工，如今常駐雷鋒法庭參與訴前調(diào)解。她與雷鋒法庭法官們并肩作戰(zhàn)，積極發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，將雷鋒精神融入調(diào)解工作，成功化解了許多建筑工程領(lǐng)域的矛盾糾紛，成為了群眾信賴的“解憂人”。

日前，羅思就受理了一起建筑合同糾紛案。湖南某建材公司與某建筑工程有限公司之間因十幾萬元材料款，吵了三年都沒有結(jié)果。鬧到法院后，基于對建筑行業(yè)的熟悉，羅思迅速組織雙方結(jié)算款項，滌除額外費用，磋商付款結(jié)點。不到一周時間，雙方握手言和。

“沒想到，你們對我們的業(yè)務這么熟悉，為你們的工作點贊?！焙炗喠苏{(diào)解協(xié)議后，當事人感慨。

調(diào)解之余，羅思還會和法官一起去到建筑企業(yè)問計問需。立足建筑企業(yè)實際，剖析企業(yè)在經(jīng)營過程中常見的各類風險點，并就企業(yè)出現(xiàn)的普遍性問題提出針對性建議。有效預防和化解建筑行業(yè)的矛盾糾紛，推動建筑行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

今后，望城區(qū)法院將持續(xù)貫徹《最高人民法院關(guān)于嚴格依法規(guī)范民事案件立案與調(diào)解工作的意見》，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,堅持立案登記制改革不動搖，切實保障當事人依法行使訴權(quán)，堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，充分發(fā)揮人民法院調(diào)解工作在化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧中的積極作用。

終審：胡繼紅

復審：吳 暄

初審：胡 慧

供稿：羅果 崔詠

編輯：陳 潔