沉浸式體驗，到一家“瓦臺”洗浴所感受的服務消費趨向

作者/孫樹恒

一

在城市的車水馬龍中奔忙，身心都被疲憊纏繞，內心深處無比渴望能尋得一方溫暖的休憩之地。這次，受書畫家墨僧老師的熱情邀約，我與方志兄一同走進了呼和浩特市一個叫“瓦臺”的洗浴中心。

起初，聽到“瓦臺”這個名字，我還暗自思忖，這名字怎么聽起來和韓國那個知名的“青瓦臺”有點像，不過很快就反應過來，此“瓦臺”非彼“瓦臺”，它只是一個供人洗浴放松的場所。本以為只是普普通通地洗個澡，驅散一身的疲憊，卻沒想到，這一進去，仿佛踏入了一個全新的休閑天地。

一邁進“瓦臺”，溫暖與愜意便撲面而來。這里的裝修風格獨特，既有現代的簡約大氣，又不失古樸典雅的韻味。在洗浴區，設施一應俱全，水溫恰到好處，洗去了身上的塵埃，也舒緩了緊繃的神經。當我們洗完澡來到休閑區，更是眼前一亮。舒適的躺椅、豐富的飲品、各類娛樂設施，還有人們愜意交談的歡聲笑語，一切都營造出一種輕松愉悅的氛圍，處于一種沉浸式休閑生活情境。

二

曾經的浴池，“場景革命”風潮持續加熱，通過創意手法將不同的跨界元素重組融合，置身場景中互動、體驗、沉浸，愉悅。

“瓦臺”正是這樣一個以“場景革命”為理念打造的沉浸式休閑勝地，它突破了傳統浴池的局限，以全新的姿態為消費者帶來前所未有的體驗。

一是文化，是“瓦臺”的靈魂所在。當傳統洗浴與文創氣息相互交融，能感受到濃厚的文化氛圍，從墻壁上富有藝術感的字畫，到裝飾擺件所蘊含的文化底蘊，縈繞的輕音樂，每一處細節都彰顯著對傳統文化的尊重與創新。它不再是簡單的洗浴場所，而是文化交流與傳承的空間，通過舉辦各類文化活動，讓消費者在休閑的同時，也能領略到文化的魅力。

二是藝術的融入，增添了獨特的美感。整個空間的設計巧妙地將藝術元素與休閑功能相結合，從建筑風格到內部裝飾，都散發著高雅的藝術氣息。燈光的布置，色彩的搭配，各種形狀的小小客房布置得溫馨舒適，私密小窯洞充滿獨特韻味，為人們提供了安靜的休憩空間。 每一處都經過精心雕琢，營造出一種寧靜而又充滿詩意的環境，讓消費者在享受休閑時光的同時，也能獲得一場視覺的盛宴。

三是科技的賦能，更具現代感和便利性。智能設備的應用，使消費者能夠更便捷地享受服務，從預約到入場，再到消費過程中的各種需求，都能通過科技手段輕松實現。同時，一些高科技的休閑設施也為消費者帶來了全新的體驗，讓人們在休閑中感受科技的魅力。

四是配套的各類功能性模塊。從兒童游樂場到電競房，從影院到棋牌室，一應俱全。在這里，每個人都能找到屬于自己的樂趣。兒童游樂場里，孩子們盡情玩耍，釋放著純真的天性；電競房里，電競愛好者們在高端設備的加持下，盡情享受著電競帶來的激情；影院中，觀眾們沉浸在精彩的影片中，感受著別樣的視聽盛宴；棋牌室里，牌友們切磋牌技，歡聲笑語不斷。

五是洗吃住娛樂一體化。盡情享受著各品嘗著美味的餐食，感受著貼心的服務。這次沉浸式體驗，讓我們感受到了一種別樣的生活方式。

三、不僅僅是浴池，已是一個休閑娛樂場所，服務行業也能成為一個新的打卡地

當“瓦臺”不再只是傳統意義上的浴池，搖身一變成為炙手可熱的休閑娛樂場所與網紅打卡地，源于對休閑體驗的深度革新。

一是以人為本，是服務行業的核心經營理念。讓人們感受到處處為顧客著想的貼心。工作人員熱情引導，設施布局充分考慮不同人群需求，無論是行動不便的老人，還是活潑好動的孩童，都能在這里自在休閑，享受專屬的舒適體驗。

二是文化融合為服務行業注入獨特魅力。傳統洗浴文化與現代潮流元素碰撞交融，墻壁上繪制著古老的洗浴民俗壁畫，休息區卻擺放著充滿設計感的現代家具，古今結合，讓顧客在放松身心的同時，沉浸于文化的奇妙氛圍，領略傳統與現代交織的獨特韻味。

三是完備的配套服務，讓不同顧客有選擇余地。服務行業在發揮主體功能之余，美食廣場匯聚各地特色小吃，滿足味蕾的多樣需求；舒適的休息區提供柔軟躺椅、溫暖毛毯和各類雜志讀物；還有按摩室、健身房等，全方位滿足顧客休閑、養生、娛樂等多元需求。

四是重新定義休閑場景，不再局限于單純的空間。將空間、內容、體驗巧妙整合，打造出全新的生活方式與體驗消費模式。在這里，人們不僅能緩解疲憊，更能參與主題活動、結識志同道合的朋友，收獲身心愉悅的全新體驗。

對于服務行業已然都能成為城市中一處獨特的休閑文化地標，吸引著人們紛至沓來，打卡留念，享受這份別具一格的休閑時光 。

（作者檔案：孫樹恒，筆名恒心永在，內蒙古奈曼旗人。蒙域經濟30人專家組成員，呼和浩特市政協智庫專家。中國金融作家協會會員、中國散文家協會會員、 內蒙古作家協會會員、內蒙古茶葉之路研究會副會長，內蒙古詩書畫研究會高級研究員兼副秘書長，內蒙古大盛魁公司文化顧問）