最近的新聞熱點(diǎn)可以說都被“AI”承包了。

從春晚爆火的宇樹機(jī)器人，到DeepSeek的一鳴驚人，從馬斯克發(fā)布號(hào)稱“地球上最聰明AI”Grok-3，到深圳首批“AI公務(wù)員”上崗.......

AI帶來的震撼讓不少人興奮，但很多人更焦慮的是：自己的工作會(huì)不會(huì)被AI替代。

其實(shí)，《AI未來進(jìn)行式》一書早就預(yù)言過如今的這種現(xiàn)象。

本文選自《AI未來進(jìn)行式》

李開復(fù)、陳楸帆 著

如果你對(duì)AI時(shí)代的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了困惑，不妨讓這本書帶你穿透表象，看清技術(shù)洪流中的生存邏輯與人性之光。

畢竟，比“用AI寫作業(yè)”更重要的，是學(xué)會(huì)“與AI共舞”。

從事哪些工作不容易被AI取代？

要想從容應(yīng)對(duì)AI時(shí)代的就業(yè)形勢(shì)，首先應(yīng)該清楚AI的特點(diǎn)，例如，AI不具備什么能力，不能完成什么種類的工作。然后，我們才能抓緊時(shí)間提前增設(shè)AI無法接管的工作崗位，為人們提供相應(yīng)的職業(yè)咨詢，并且有針對(duì)性地開展職業(yè)培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)AI時(shí)代工作崗位的供需平衡。

我認(rèn)為，在以下3個(gè)方面，AI存在明顯不足，即便到了2042年，AI可能仍然無法完全掌握這些能力。

第一，創(chuàng)造力。AI不具備進(jìn)行創(chuàng)造、構(gòu)思以及戰(zhàn)略性規(guī)劃的能力。盡管AI非常擅長(zhǎng)針對(duì)單一領(lǐng)域的任務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最優(yōu)值，但它無法選擇自己的目標(biāo)，無法跨領(lǐng)域構(gòu)思，無法進(jìn)行創(chuàng)造性的思考，也難以具備那些對(duì)人類而言不言自明的常識(shí)。

第二，同理心。AI沒有“同情”“關(guān)愛”之類的“感同身受”的感覺，無法在情感方面實(shí)現(xiàn)與人類的真正互動(dòng)，無法給他人帶去關(guān)懷。盡管目前科研人員已經(jīng)致力于改進(jìn)AI在這一方面的缺陷，但人類在需要情感互動(dòng)的時(shí)候，仍然很難從一個(gè)機(jī)器人的身上得到心里所期待的真心的關(guān)懷，收獲心靈上的慰藉。這也就是所謂的不夠“人性化”。

第三，靈活性。AI和機(jī)器人技術(shù)無法完成一些精確而復(fù)雜的體力工作，如靈巧的手眼協(xié)作。此外，AI還難以很好地應(yīng)對(duì)未知的或非結(jié)構(gòu)化的空間，并在其中執(zhí)行工作任務(wù)，尤其是它觀察不到的空間。

那么，上面提到的這些AI的短板和缺陷，會(huì)對(duì)人類未來的就業(yè)形勢(shì)產(chǎn)生什么影響呢？

不難預(yù)測(cè)，一些不需要社交的重復(fù)性工作可能會(huì)全部被AI接管，如電話銷售員，以及之前提到的保險(xiǎn)審核員和貸款審核員等。

那些需要高度社交技巧并且相對(duì)重復(fù)執(zhí)行的工作，將由人類與AI共同承擔(dān)，二者將在工作中各自發(fā)揮所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同合作。例如，在課堂上，AI可以負(fù)責(zé)日常作業(yè)的批改和考試的評(píng)分，甚至完成一些標(biāo)準(zhǔn)化的課程教學(xué)和個(gè)性化的練習(xí)指導(dǎo)；人類教師則可以專注于成為善解人意的導(dǎo)師，用自己的同理心去理解學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生，陪伴他們?cè)趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，為他們提供個(gè)性化的輔導(dǎo)和啟迪，幫助他們培養(yǎng)良好的習(xí)慣及情商。

對(duì)于那些需要?jiǎng)?chuàng)造力但不需要社交互動(dòng)的工作，AI將成為幫助人類發(fā)揮更大創(chuàng)造力和潛力的利器。例如，科學(xué)家可以利用AI技術(shù)提高藥物研發(fā)的速度和精準(zhǔn)度。

還有一些既需要?jiǎng)?chuàng)造力又需要社交技能的工作，比如《職業(yè)救星》中的邁克爾和艾莉森所做的是高度策略性的工作，他們將成為未來人類職場(chǎng)中的“閃光點(diǎn)”，很難被AI取代。

如何化解AI時(shí)代的人類工作危機(jī)？

AI所引發(fā)的新經(jīng)濟(jì)革命已現(xiàn)端倪，隨之而來的工作消亡問題將是人類命運(yùn)共同體所面對(duì)的時(shí)代性挑戰(zhàn)。對(duì)此，我建議把“3R”作為人類應(yīng)對(duì)AI經(jīng)濟(jì)變革的途徑，即二次學(xué)習(xí)（Relearn）、二次定義（Recalibrate）和二次復(fù)興（Renaissance）。3R是我們迎接時(shí)代挑戰(zhàn)時(shí)可以努力的方向。

二次學(xué)習(xí)

我們應(yīng)該發(fā)出嚴(yán)正警告，喚醒那些正踩在失業(yè)懸崖邊緣的人們，鼓勵(lì)他們主動(dòng)出擊，重新學(xué)習(xí)。

令人欣慰的是，有不少人類的工作是AI難以勝任的，特別是那些需要?jiǎng)?chuàng)造力、復(fù)雜工藝、社交技巧以及依賴人工操作AI工具的工作。我們可以倡導(dǎo)人們積極投入二次學(xué)習(xí)，幫助他們掌握從事此類工作的（新）技能，為適應(yīng)AI新經(jīng)濟(jì)下的新型工作場(chǎng)景做好準(zhǔn)備。

職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要盡快重設(shè)課程，增加AI時(shí)代可持續(xù)就業(yè)的培訓(xùn)科目；政府可以為這些培訓(xùn)提供獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼；企業(yè)可以參考類似于亞馬遜職業(yè)選擇計(jì)劃（Career Choice Program）的方案，設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，資助員工參加職業(yè)再造培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助員工獲得飛機(jī)維修技師、電腦輔助設(shè)計(jì)師、醫(yī)療護(hù)理師等職業(yè)的資格許可證。

值得關(guān)注的是，隨著財(cái)富的增長(zhǎng)和壽命的延長(zhǎng)，以人為中心的服務(wù)性工作將成為社會(huì)的剛性需求，其重要性與需求量都會(huì)水漲船高，例如，世界衛(wèi)生組織預(yù)測(cè)，要實(shí)現(xiàn)聯(lián)合國(guó)“人人享有良好的健康和福祉”這一可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，全球醫(yī)護(hù)人員的需求缺口將高達(dá)1800萬人。過去，這類關(guān)懷型職業(yè)在社會(huì)上一直不被重視，薪酬也普遍偏低，但以后，這些“以人為本”的職業(yè)將成為AI新經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基石，值得更多的人考慮通過二次學(xué)習(xí)來投入其中。

為了進(jìn)一步緩解人力資源供需失衡，我們甚至可以考慮把目前“志愿者服務(wù)”類型的工作調(diào)整為全職薪酬型工作，諸如獻(xiàn)血中心服務(wù)人員、寄養(yǎng)服務(wù)提供者、夏令營(yíng)老師、心理咨詢師等，也包括一些為了照顧家中老人不得不離開職場(chǎng)的成年人。另外，可以預(yù)見的是，自動(dòng)化時(shí)代一旦到來，社會(huì)將需要大批志愿者為失業(yè)人員提供熱線咨詢，幫助他們解決在職場(chǎng)轉(zhuǎn)型過程中遇到的疑慮和困難，排解心理壓力，最大限度地避免由于失業(yè)所導(dǎo)致的社會(huì)問題的發(fā)生。這些志愿者也應(yīng)當(dāng)獲得合理的報(bào)酬和社會(huì)的認(rèn)可。

二次定義

除了重新學(xué)習(xí)職業(yè)技能，我們還需要結(jié)合各類AI工具，重新調(diào)整工作崗位的“人機(jī)協(xié)作”模式。因此，對(duì)于不少職業(yè)的工作方式乃至工作內(nèi)容，我們需要重新進(jìn)行定義。

信息化革命在短短幾十年內(nèi)徹底改變了人們的工作方式，使用電腦上的各種軟件是當(dāng)今普遍的人機(jī)協(xié)作模式。在AI時(shí)代，各行各業(yè)將朝著更加智能化的方向“進(jìn)化”：AI可以測(cè)算出不同條件下的沙盤推演結(jié)果；可以通過對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，量化顯示工作任務(wù)的最優(yōu)解；也可以協(xié)助不同行業(yè)優(yōu)化工作流程，完成日常的重復(fù)性事務(wù)。我認(rèn)為，很難出現(xiàn)單一通用型的AI工具，我們必須針對(duì)各個(gè)行業(yè)提供特定的解決問題的應(yīng)用程序，如此，舉凡藥物分子研發(fā)、營(yíng)銷廣告策劃、新聞信息核實(shí)等任務(wù)，都能通過高度定制化的AI工具來實(shí)現(xiàn)。

當(dāng)我們對(duì)一些職業(yè)進(jìn)行二次定義，充分把“以人為本”的人性特質(zhì)和AI善于優(yōu)化的技術(shù)優(yōu)勢(shì)深度結(jié)合起來之后，許多工作將被重塑，不少新興崗位也將被創(chuàng)造出來。

在AI時(shí)代的人機(jī)協(xié)作中，AI和人類合理分工、各展所長(zhǎng)，AI可以既智能又高效地承擔(dān)起各種重復(fù)性任務(wù)，由此，人類從業(yè)者得以把更多的時(shí)間花在需要溫情、創(chuàng)意、策略的人文層面的工作上，從而產(chǎn)生1＋1＞2的合作效應(yīng)。舉例來說，人們生病了，最信任的仍然是人類醫(yī)生，由于醫(yī)生可以使用專業(yè)的AI醫(yī)療診斷工具，快速準(zhǔn)確地為患者制定最佳治療方案，所以他們能騰出充裕的時(shí)間和患者深入探討病情，撫慰他們的心靈。醫(yī)生的職業(yè)角色也將因此被二次定義為“關(guān)愛型醫(yī)生”。

正如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)催生了“網(wǎng)約車司機(jī)”“外賣小哥”等職業(yè)，AI的崛起也創(chuàng)造了很多全新的職業(yè)，目前已經(jīng)有AI工程師、數(shù)據(jù)科學(xué)家、數(shù)據(jù)標(biāo)注員、機(jī)器人維修員等。我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注AI新經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中涌現(xiàn)出的新興職業(yè)，確保公眾掌握就業(yè)情況，并且為他們提供相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)。

二次復(fù)興

有了得當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和稱心的工具，我們可以期待又一次“文藝復(fù)興”的到來? 由AI催生的人類釋放激情、創(chuàng)造力迸發(fā)、人性升華的新高峰。

中國(guó)歷史上有膾炙人口的唐詩、宋詞、元曲，濫觴于意大利的歐洲文藝復(fù)興則誕生了輝煌的文學(xué)、音樂、建筑、雕塑，這些作品在數(shù)百年后仍被人贊頌。那么，AI新經(jīng)濟(jì)將會(huì)激蕩出怎樣的人文復(fù)興？

AI視覺工具將成為繪畫、雕塑及攝影藝術(shù)家們的得力助手，可以按照他們的指示創(chuàng)作、完善作品。AI文字工具可以輔助小說家、詩人、記者，為寫作注入新的靈感。AI可以幫助教師批改作業(yè)和試卷，讓教師把時(shí)間和精力節(jié)約出來，去設(shè)計(jì)嶄新的課程課件，以此激發(fā)學(xué)生的好奇心、創(chuàng)造力，培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維；可以幫助教師在課堂上傳遞標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)（信息），讓教師把更多的時(shí)間花在與學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化互動(dòng)上，這樣，他們才能成為AI時(shí)代的教育家。

如果讓我預(yù)言這場(chǎng)由科技進(jìn)步引發(fā)的“二次復(fù)興”將具有什么意義，我想借用美國(guó)第二任總統(tǒng)約翰·亞當(dāng)斯的名言：“我必須研究政治和戰(zhàn)爭(zhēng)，我的兒子們才有研究數(shù)學(xué)和哲學(xué)的自由。我的兒子們應(yīng)該去研究數(shù)學(xué)、哲學(xué)、地理、自然史、造船、航海、商務(wù)和農(nóng)業(yè)，為的是使他們的孩子有學(xué)習(xí)繪畫、詩歌、音樂、建筑、雕塑、織繡和瓷藝的權(quán)利。”

如何實(shí)現(xiàn)由簡(jiǎn)到難的能力跨越？

AI取代人類員工的浪潮勢(shì)不可擋，不過，被取代的往往是從事相對(duì)重復(fù)、相對(duì)初級(jí)的工作的人類員工。有了AI之后，人們極有可能不再需要從事初級(jí)工作，而是一步到位，去承擔(dān)一些不那么標(biāo)準(zhǔn)化的、難度更高的工作（任務(wù)）。

那么，連帶產(chǎn)生的問題是，員工如何實(shí)現(xiàn)這種由簡(jiǎn)到難的能力跨越？盡管自動(dòng)化技術(shù)高度發(fā)展并在各行各業(yè)得到普及，但我們?nèi)匀恍枰_保人類能夠完成所有級(jí)別的工作，有機(jī)會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)能力的進(jìn)階提升。

可以肯定的是，在未來，為大量失業(yè)人員提供再就業(yè)培訓(xùn)勢(shì)在必行，而花費(fèi)在這件事上的資金將是一個(gè)天文數(shù)字。

除此之外，我們需要重新定義教育，培養(yǎng)出有創(chuàng)造力、有社交能力、掌握多學(xué)科知識(shí)的復(fù)合型人才。

我們還需要重新定義職業(yè)道德、公民權(quán)利、企業(yè)責(zé)任和政府的引導(dǎo)作用……簡(jiǎn)而言之，我們需要制定全新的社會(huì)契約。