四川
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“您好，請問您需要辦理什么事項？”一大早，鄰水縣法院立案窗口來了一名神色慌張的年輕女子。
面對工作人員的詢問，女子并未開口回答，只將手中的材料遞給工作人員。
“起訴狀需要明確訴訟請求。”工作人員一邊審查材料，一邊耐心地告知她需要補充的內容。然而女子依然沒有回應，反而眼神中透露出一絲慌亂，隨即埋頭用手指在手機屏幕上不停地敲打著。工作人員這才發現當事人林某是一名聾啞人。
見狀，工作人員立即引導林某至綠色通道，由專人進行接待，并準備了紙和筆，立案工作就這樣在一筆一劃和點頭搖頭中開展起來。
經過一個多小時的交流，工作人員“聽”明白了林某的訴訟請求。原來，林某與丈夫張某經人介紹相識，于2013年登記結婚，婚后生育一個子女。后因家庭瑣事經常發生爭吵，導致夫妻感情不合，加之林某是聾啞人，雙方未能及時有效溝通，夫妻關系進一步惡化。此后，林某自行離家前往外地務工。
了解相關情況后，工作人員隨即撥打了其丈夫張某的電話，不料張某卻掛斷電話，拒絕溝通?？粗辜庇譄o助的林某，工作人員將專業的法律問題轉化為通俗易懂的文字信息，通過打字的方式向林某等人釋明法律規定以及訴訟整個流程。
想到讓林某自己完成訴訟材料的準備工作確實存在困難，工作人員便耐心指導林某根據“要素式”起訴狀填寫相關信息，準備訴訟材料，并為其現場辦理了立案手續，林某當場拿到案件受理通知書，快速完成了立案流程辦理。
“若有需要，我們將考慮聘請手語翻譯人員，協助您參與訴訟，后續案件進展也將以短信或微信等文字形式進行通知?！惫ぷ魅藛T對林某說道。
離開前，林某緊張的情緒明顯得到緩解，對于工作人員的暖心服務，林某用手語表示感謝，并豎起大拇指為法院的訴訟服務連連點贊！
文稿|黃思靜
編輯|李雪峰
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