上海
近日，寶山路市場(chǎng)監(jiān)督管理所窗口收到一封特殊的感謝信。據(jù)悉，下肢殘疾的李先生計(jì)劃經(jīng)營一家蔬菜店，需辦理食品經(jīng)營許可證。2月17日上午，他一瘸一拐來到寶山路市場(chǎng)所大廳時(shí)，想要盡快辦理食品經(jīng)營許可證，并且表示希望能夠趕在原定日期2月18日開門營業(yè)。窗口干部立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此情況，領(lǐng)導(dǎo)得知后決定啟動(dòng)"助殘服務(wù)綠色通道"，窗口干部對(duì)該經(jīng)營戶主動(dòng)上前攙扶、全程幫辦代辦。針對(duì)李先生書寫不便的情況，工作人員耐心口述表格內(nèi)容，逐項(xiàng)確認(rèn)信息；發(fā)現(xiàn)李先生不會(huì)做一網(wǎng)通辦后，立即幫忙上傳文件，材料齊全后，當(dāng)場(chǎng)向李先生發(fā)放食品經(jīng)營許可證。李先生拿到食品經(jīng)營許可證后，非常感動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)寫了一封感謝信給寶山所各位領(lǐng)導(dǎo)。
今年以來，寶山路市場(chǎng)監(jiān)督管理所窗口已為殘疾人群體辦理各類業(yè)務(wù)3件，滿意率達(dá)100%。這封感謝信不僅是對(duì)窗口工作人員個(gè)人工作的肯定，也是寶山路市場(chǎng)所優(yōu)化服務(wù)、提升群眾滿意度的一個(gè)縮影。未來，寶山路市場(chǎng)所將以更高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)，讓每一位群眾都能享受到便捷、貼心的服務(wù)。
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