最近發生的一起天價索賠案，震動了整個跨境圈。

不久前，深圳跨境大賣車揚科技有限公司，卷入了一場美國的人身傷害索賠案，因為一顆小小紐扣電池被兒童誤吞引發灼傷，被消費者起訴要求承擔832萬美元的賠償責任。

一顆小小紐扣電池，居然可能讓一個經營了十多年的跨境大賣瀕臨破產，聽起來真是讓人唏噓不已！

我們來捋一下這件事情的時間線：

1、在2023年的7月份，美國某消費者在車揚科技有限公司的亞馬遜店鋪內購買了一款產品，該產品配備了裝紐扣電池的遙控器，但是并沒有附帶紐扣電池。

2、2023年10月份，該消費者家中的幼兒，不小心誤吞了遙控器中的紐扣電池，導致氣管被電池中的腐蝕性物質灼傷，該消費者隨即把亞馬遜告上了法庭。據悉，該電池并不是車揚公司配置在遙控器中，而是顧客自己從其他渠道購買之后裝進去的。

3、2024年的4月，亞馬遜的律師就這個事件發郵件告知了車揚公司，但是車揚公司的亞馬遜運營把該郵件誤認為是“垃圾郵件”而沒有及時上報，也沒有做出相應的回復，由于這個重大失誤，車揚公司就此錯過了處理該事件的最佳時機。

4、2024年7月，該消費者向美國法院提交新的申請，追加車揚公司為該案的共同被告。

5、2024年8月，車揚公司售出該商品的店鋪被亞馬遜凍結提款，至此，車揚公司方才知道出了這么大的事故，隨即委托律師與對方進行和解，當時對方的索賠金額僅為8萬美元，而且在律師的談判下該金額降到了1.5萬。

6、2024年9月，車揚公司與對方達成了和解，車揚提交申訴回款1.5萬美元。

7、2024年11月，車揚公司沒有等到申訴通過的通知，等來是卻是對方突然反悔的消息，隨著該消息而來的是對方要索賠832萬美金的噩耗。

這就是最近震驚整個跨境圈的這起天價索賠案的來龍去脈。

面對這種跨境產品索賠的情形，基本上只有三種解決方式：

1、與對方和解，支付和解金。

2、直接棄店不要了。

3、跟對方打官司。

有賣家可能會說，直接棄店跑路算了，店鋪和里面的資金都給他還不行么？

這個路子現在還真行不通了。

車揚公司的這個亞馬遜店鋪目前被凍結資金已經有150多萬美金，再加上店鋪投保的產品責任保險，最高也可以理賠100萬美金，這二者加起來才250多萬美金，離對方的索賠金額差距過大。

而且亞馬遜有權對這個案子的剩余部分進行追償，一旦你棄店跑路，那就是被動認可了這個賠償的數額，亞馬遜后面一旦查到他們的其他店鋪、其他品牌或者其他在亞馬遜上的資源，都是有權繼續追討剩余款項的，這個路子顯然是不劃算的。

有賣家可能又會說，那就跟他們打官司，他要賠償832萬，法院不一定會判這么多啊。

根據資深律師對這個案件的解析，如果真的要打官司，最后的判定金額還真有可能是那么多。

雖然根據對方發來的醫療賬單，實際的醫藥費為50多萬美元，剩余的數額都是對方提出的精神損失費。但是因為這個案子涉及到了兒童，根據美國法律的規定，涉及兒童的案件最終都會進入到陪審團審判的階段，而美國法院陪審團出于對兒童的同情及對中國公司的偏見，很有可能會做出對車揚公司極為不利的判罰結果。

更為重要的是，這個案子發生在華盛頓州，該州法律對于產品安全責任的規定極為嚴格，甚至是嚴苛，據該州以往涉及兒童的判罰案例來看，這個案件的結果也不樂觀。

所以，可能是路徑只剩下了和解一種。

據車揚公司透漏，上周亞馬遜官方又通過電話與車揚公司進行了一輪溝通，亞馬遜希望以500萬美金的和解金，促使雙方達成和解。

根據亞馬遜的賣家協議，如果該金額被雙方認可，那亞馬遜會支付500萬美金給該消費者，之后這筆錢由車揚公司支付給亞馬遜。

除開店鋪余額凍結的150多萬美金及店鋪保險最高賠付的100萬美金，車揚公司最終可能還要支付200多萬美金給到亞馬遜。

據稱，這個被索賠的店鋪是車揚公司在亞馬遜上的主力店鋪，該店鋪至今已經平穩運營了11年的事件，沒想到最終卻換來了這么一個結局。

其實在這個案件中，那顆被幼兒誤食的紐扣電池，并不是車揚公司的產品附帶的，而是消費者自行購買并安裝上的。

但是此前美國參議院有提出法案，要求使用紐扣電池或硬幣電池的消費品，不管是不是附帶了紐扣電池，都必須配備兒童安全蓋，這個蓋子的目的就是為了防止兒童誤食。這個法案的名稱叫做《里斯本法案》，已經在2024年的3月19日在美國強制執行。

同時，這些包含紐扣電池的產品，在產品說明書、包裝上都需用英文標注吞咽危險警告，類似下面這種：

這件事情，或許可能給所有的跨境賣家一些警示，有時候運營中的一些小的細節，真的可能是決定成敗的關鍵。

希望看到文章的賣家朋友，都能根據本案涉及到的一些細節，切實做好產品的風險防控工作。

全文結束！