“豈知千麗句,不敵一讒言!”
董明珠可謂是大名鼎鼎的“鐵娘子”,用自己的能力,一步一步將格力帶到了如今世界品牌的地步,卻因為“小人”的造謠“名聲盡毀”。
一旦權(quán)威被挑釁,那么面臨的就是無窮無盡的輿論,“停職審查”的事情剛過去一個月,董明珠“轉(zhuǎn)移格力資產(chǎn)”的謠言又不經(jīng)意的再次出現(xiàn),讓長董明珠再次站上風(fēng)口浪尖。
格力的官方對于此事也是做出了回應(yīng),試圖以官方口徑平息爭議。
“轉(zhuǎn)移格力資產(chǎn)”?
人心的成見就像一座大山,任你怎么努力都休想搬動,《哪吒2》中這句臺詞,既深刻又無奈的話,也是道盡了人對于一個事物固執(zhí)不變看法的核心。
這對于一些公眾人物來說,就異常容易被誤解,尤其是企業(yè)家,2025年春節(jié)剛過,許多地方的格力專賣店悄然換上了新招牌“董明珠健康家”,線上直播間同步更名,部分門店甚至掛出“董明珠健康家效果圖”,展示全屋智能家電場景。
而這一舉動,也是迅速引發(fā)市場關(guān)注,社交媒體上質(zhì)疑聲四起:“董明珠要把格力變成個人資產(chǎn)?”,甚至還傳出了董明珠“轉(zhuǎn)移格力資產(chǎn)”的謠言。
對于這種不實信息,格力最初是保持沉默,也眼看事情發(fā)展的越來越扭曲,于是在2月24日,市場總監(jiān)朱磊在媒體座談會上首次回應(yīng),他解釋,“董明珠健康家”是格力終端形象系統(tǒng)的升級計劃,旨在通過場景化體驗打破“格力只有空調(diào)”的刻板印象。
朱磊強(qiáng)調(diào),品牌升級并非突發(fā)奇想,而是從2024年底便開始籌劃,“輿論反應(yīng)在意料之中”,并且“董明珠”三個字已被格力注冊,她本人是無法進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)的,轉(zhuǎn)移資產(chǎn)更是無稽之談。
朱磊
朱磊的回應(yīng)中,多次強(qiáng)調(diào):“不是董明珠的格力,而是格力的董明珠,”據(jù)其透露,2015年格力便注冊了“董明珠”商標(biāo),相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸公司所有。
這一解釋試圖切割董明珠個人與品牌利益的關(guān)聯(lián),卻意外暴露了格力對“董明珠IP”的依賴,朱磊坦言,選擇該名稱正是看中其流量價值:“董總的名字能迅速吸引社會對格力全系健康家電的關(guān)注。”
數(shù)據(jù)顯示,首批更名的門店到店率顯著提升,部分經(jīng)銷商甚至“圍在格力辦公室門口”申請加盟,不過但這種“流量至上”的策略也引發(fā)隱憂。
董明珠僅持有格力不足1%的股份,卻將個人IP深度綁定企業(yè)品牌,“若未來董明珠退休,品牌認(rèn)知成本將大幅提升”,消費(fèi)者對“董明珠健康家”的接受度也呈現(xiàn)兩極分化,年輕人吐槽其名稱“像老年保健品店”,而部分忠實用戶則認(rèn)為“董明珠”三字代表品質(zhì)保障。
盡管格力早在2013年便布局智能家居,但2024年上半年財報顯示,空調(diào)業(yè)務(wù)仍貢獻(xiàn)近80%營收,冰箱、洗衣機(jī)等品類占比不足5%,相比之下,美的、海爾已通過生態(tài)鏈戰(zhàn)略實現(xiàn)業(yè)務(wù)均衡,空調(diào)占比分別降至50%和30%以下。
朱磊在采訪中毫不避諱格力的困境,消費(fèi)者認(rèn)為格力只有空調(diào),這限制了新品類發(fā)展,為此,格力曾嘗試推出“格力生活電器”、“格力明珠專賣店”等品牌,但收效甚微。
此次押注“董明珠健康家”,本質(zhì)上是一次破釜沉舟的渠道革命,過3000家門店改造,將場景體驗與全品類銷售結(jié)合,試圖重構(gòu)消費(fèi)者認(rèn)知。
然而,更名消息公布后,格力股價連續(xù)五日下跌,市值蒸發(fā)近千億,投資者擔(dān)憂,過度依賴董明珠個人IP可能稀釋格力品牌價值,格力需要的是系統(tǒng)性創(chuàng)新,而非將賭注押在一個71歲的企業(yè)家身上。
“個人英雄”主義
董明珠與格力的關(guān)系,既巧妙又勵志,是任何人都“難以模仿”的,從銷售員一路走到董事長的位置,靠的不僅僅是自己的學(xué)歷高,還有她過人的眼界和強(qiáng)硬的手段。
不過,這樣雖然讓董明珠快速的帶領(lǐng)格力登上“全球空調(diào)霸主”之位,連續(xù)13年位居全國第一,卻也因強(qiáng)勢管理方式引發(fā)了很多爭議,
2024年,格力推出售價29999元的“玫瑰空調(diào)”,因設(shè)計被批“土味審美”登上熱搜,更早前,董明珠頭像作為格力手機(jī)開機(jī)畫面的操作,亦被嘲“家電版老干媽”。
此次“董明珠健康家”事件,進(jìn)一步放大了這種個人化標(biāo)簽,朱磊在回應(yīng)中試圖將董明珠塑造為“行業(yè)生態(tài)捍衛(wèi)者”,稱其批評矛頭指向“假冒偽劣產(chǎn)品與不良競爭”。
但公眾更直觀的感受是,董明珠的言論風(fēng)格與年輕消費(fèi)者漸行漸遠(yuǎn),她曾公開指責(zé)離職秘書孟羽童“以自我為中心”,并強(qiáng)調(diào)員工需“對企業(yè)忠誠”,這些言論在社交媒體上引發(fā)對“代際管理沖突”的討論。
這言論對于曾經(jīng)的企業(yè)來說是沒有問題的,但是對于如今的年輕人來說,卻有些古板了,都是來掙錢的,可以有歸屬感,如果錢給的足夠,忠誠也是必要的。
可是一旦某一項有些不匹配,那么忠誠減少也是在所難免的,誰也不會做讓自己吃虧的事情,自身的利益肯定是第一位。
但這也不全是董明珠的問題,畢竟她年紀(jì)也不小了,跟不上年輕人的想法,自然是正常的,每個人的理解也不同。
不過,這些問題并不能成為她被人誤解和“造謠”的目標(biāo),作為企業(yè)家她是非常成功的,不然也不會擔(dān)任這么多年格力董事長。
2月24日晚,格力第十二屆董事會任期即將屆滿,根據(jù)規(guī)定開始候選第十三屆董事會董事候選人,而董明珠的名字依然在榜單中,憑借她的成就,或許會繼續(xù)開心下一個三年任期,帶領(lǐng)帶領(lǐng)格力再創(chuàng)輝煌。
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