旅客根據所購車票信息準點到站

卻發現

車票已經被平臺改簽了

改簽的列車發車時間

不僅提前了近1小時

就連上車地點也變了

這是咋回事？

2月21日11時14分，南寧東開往廣州南的D3789次列車正在檢票，旅客李大姐卻被檢票閘機攔住了。“我買票了呀！就是今天的D3789次……”李大姐慌了神，趕緊掏出手機購票信息，給檢票口工作人員看。

工作人員查詢后發現，原來，李大姐的確在第三方平臺購買過一張2月21日南寧站到佛山西站的D3789次列車車票，不過，就在1小時前，平臺已自動為其辦理車票改簽，改簽的D3621次列車10點35分在南寧東站發車。也就是說，改簽后，李大姐要乘坐的列車不僅發車時間更早了，乘車地點也變更了。只因當天她恰好看錯了上車車站，誤打誤撞來到南寧東站。即便如此，她要乘坐的列車也已經開走40分鐘。

“怎么會這樣啊！”李大姐越聽越急。第三方平臺為她辦理了改簽，沒有事先商量不說，除了一條短信通知，啥也沒提醒。且系統為她改簽車票時，距離D3621次開車不到半小時，即便看到了信息也很難趕上車。

更令她生氣的是，改簽的列車在12306上顯示票價比原列車要便宜，但系統并未給她退差價。

“我不會買票，票是女兒幫我買的，但是她現在在上課，電話打不通。”李大姐告訴工作人員，她平時很少出遠門，這是她第一次乘坐動車，應朋友邀約去佛山找工作。

根據鐵路部門規定，車票只能改簽一次，如果改簽的列車已經發車，車票作廢，旅客需要重新購票。隨后，在工作人員的幫助下，李大姐下載并注冊了鐵路12306賬號，學會了購買車票，并成功買到12時59分南寧東前往佛山西的D3745次列車。

鐵路部門提醒

鐵路12306從未授權任何第三方平臺發售火車票。第三方平臺在旅客購票過程中會保留用戶信息，不僅有附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人信息泄露風險。請旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網站和鐵路12306官方App，保護自身合法權益和個人信息安全。

對此，你怎么看？歡迎留言討論。

▍今日責編：東東

▍內容審核：誠誠

▍內容來源：南寧鐵路

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