對許多人來說,搭飛機外游是開心事,但如果你整個航程都坐在一具尸體旁邊,將是何感受?一對澳洲夫婦近日就遭遇上如此難忘的經歷,他們批評航空公司的處理手法,事件引起關注。
目睹乘客在旁離世卻無法離開座位
米切爾(Mitchell Ring)和珍妮花(Jennifer Colin)原本計劃前往威尼斯度過夢幻假期,但在從墨爾本飛往多哈的航班上,一名女乘客從洗手間返回座位的時候,突然在他們旁邊的通道上倒下,機上人員馬上為她進行檢查和急救,但最終返魂無術。
事件馬上驚擾全機乘客,機組人員意識到必須盡快處理女乘客遺體,據米切爾憶述,機組人員嘗試用輪椅將遺體移到商務艙,但這名女子體型較大加上行人通道的空間狹窄而無法搬移就在這個時候機組人員環顧四周發現米切爾旁邊有空位,于是請他稍微挪動一下,并將女乘客的遺體放在了他的座位上。
而整個經歷是創傷性的珍妮花回憶當米切爾轉過來喊她移過一點時讓她震驚直呼:要將她放在這里
其后,機組人員識趣地為珍妮花安排調換到附近的一個空座位,但米切爾卻沒有同等待遇,盡管機上有空位可用。
遺體上毛毯被移開 目睹死者面容極震撼
飛機在四個小時后降落時,乘客被要求留在座位上,等待醫療人員和警方登機處理這宗暴斃事件。救護人員移開覆蓋在這名女子身上的毛毯,這讓米切爾看到了她的臉,令他感到極為震撼。
這對澳洲夫婦認為,航空公司應該制定相關機制,確保乘客在這種情況下得到妥善照顧,而非被逼經歷一趟令人極度不安的陪尸之旅。
卡塔爾航空表示,對于事件可能造成的任何不便或困擾,深表歉意,并正在聯系受影響的乘客。
然而,米切爾表示,他們至今未收到來自卡塔爾航空或透過其訂票的澳洲航空(Qantas)的任何聯系或支援,缺乏對乘客應有的關懷,航空公司應該主動聯系我們,至少詢問一下我們,是否需要心理輔導或其他支援。
航空公司回應
卡塔爾航空在聲明中表示,對這位不幸在飛行途中去世的乘客家屬表示最深切的慰問,并對此事件可能造成的不便或困擾深表歉意,強調公司正根據既定政策與程序聯系相關乘客。
澳洲航空則回應說:處理此類機上突發事件的流程由營運航班的航空公司負責,而此次航班的營運方是卡塔爾航空。
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