2006年，江西一女子經歷了嚴重的車禍，昏迷了半個月的時間，當她醒來后，因為受傷忘記了很多事情，但是她卻清楚的記得，救她的是一個神秘的男子。
海燕自小就是一個活潑開朗的孩子，性格很是外向。因此在大學畢業后，她根據自己的性格和愛好向多家旅行社投遞了簡歷，最終被當地一所還不錯的旅行社錄用，就此開始了自己的職業生涯。

作為導游的她在工作中表現很出色，得到了不少來自客人的夸獎和認同，這讓她對自己的工作相當滿意。
2006年7月，海燕接待了新的旅游團，她像往常一樣站在大巴的前方，熟練的向車上的乘客講述著各項事情。
忽然，他們乘坐的大巴為了躲避前方突然出現的車輛，從公路上摔了下去。海燕感受到了一瞬間的失重，隨后傳來的便是席卷全身的疼痛，她的意識也開始變得模糊起來。陷入昏迷以前，她心里估計還以為自己死定了。

然而等她再度醒來的時候，卻實現自己正身處醫院，而且記憶還出現了非常嚴重的缺失。她的父母聽到這個消息時，在傷心之余又長舒了一口氣，畢竟車禍后海燕已經昏睡了長達半個月的時間，他們一度以為女兒再也醒不過來了。
如今只是喪失了記憶，已經算是不幸中的萬幸。而海燕也在接下來的時間里，從父母那里了解到了所發生的一切。

對于父母所說的這些，她還是怎么都想不起來。可是每當她晚上進入夢鄉的時候，卻總是能夢到一個男人的身影，對方一直鼓勵她堅強起來，等待救援。
這個奇怪的夢讓海燕確定，當時在車禍現場救了自己的就是夢里的那個男人。可是父母聽完了她的講述后，卻表示根本沒有聽說這么一號人，救人的是趕到現場的消防隊員。
可海燕卻認定救人的不是消防隊員，而是另有其人。只可惜她沒記住對方的臉，現在自然也就無法找起。

就在她感到苦惱的時候，一名記者主動找上門來，表示對她所說的很感興趣，說不定能幫助她找到救命恩人。見狀，海燕立即將自己所知道的都告訴了記者。
見她說的有鼻子有眼，記者也覺得這應該是一件真事。于是他去詢問了其他車禍中的傷者，以及車禍現場附近居住的村民們。
經過回憶，他們也確認確實有人趕在消防隊員到達之前進行了救援，只是他們誰也不知道對方的身份，也無法清晰的描述出救人者的模樣。

因此為了找到他，記者發布了尋人的報道，很快一條有用的線索就出現了。提供線索的人是一位姓凌的女士，她聲稱車禍發生當天確實有人提前展開了救援，雖然她沒能問清楚對方的身份，但是卻用了他的手機給家人打電話，因此手里握有他的聯系方式。
有了這條線索后，記者通過調查，得知這個手機號屬于一名叫做熊文清的23歲男子。知道了具體的信息后，記者就帶著人找到了熊文清，詢問他是否是救援當事人。

知道了記者的來意后，熊文清承認了這個事實，并且講出了當天發生的事情。原來事發當天熊文清要去姐姐家接母親，和大巴車走的是同一條路。
不過他因為開的是摩托車，所以很快就被甩到了身后，也由此見到了大巴車翻下公路的全部過程。熊文清趕緊撥打了急救電話，隨后便立刻趕到大巴車旁邊，狠狠地砸開了車窗，救出了不少只受了情商的乘客。
而作為導游的海燕情況就比較糟糕了，她被卡在車里面，熊文清根本無法將她平安救出，于是就一直在旁邊鼓勵她堅強一點，等待救援人員的幫忙。

很快，消防隊員到達現場，割斷了卡住海燕的鋼筋，將她送往了醫院。至于因為救人而受傷的熊文清則被認成了傷員之一，所以也沒人發現不對。再加上后來熊文清又悄悄的離開了現場，沒有將救人的事情告訴所有人，這才讓他被忘了。
后來經過調查，熊文清被確定救了27個人，也拯救了這背后的27個家庭。