2024年度南陽誠信經營保險公司巡禮 ▎太平財險南陽分公司：以誠信經營、優質服務贏得客戶好評和信賴

　核心提示：2024年已成過去，2025年精彩啟幕。

　　人無信不立，企無信不強。為在全南陽市范圍內進一步倡導誠信文化，增強保險行業的誠信意識，樹立誠信典型，推廣誠信經驗，營造誠實守信的保險道德風尚，為實現南陽高質量發展打造誠實守信、健康和諧的良好發展環境，同時動員全社會為促進經濟發展，提振消費信心、共建和諧消費發揮力量，南陽報業傳媒集團和市相關部門開展“2024年度誠信經營保險公司”展示巡禮活動。

　　2024年消費維權年主題為“激發消費活力”。

　　在2025年“3?15”前夕，舉辦此次活動的目的是把南陽市保險行業誠信經營、合規發展，尤其是在理賠服務方面贏得廣大客戶認可、被投訴率低的保險公司展示、推薦出來，展示講誠信、合規經營、文明服務、勇于擔當保險公司的風采，讓廣大市民擦亮眼睛，更多地購買這些保險公司的產品，享受到更有保障的理賠服務。更重要的是，活動通過優秀誠實守信保險公司的示范、引導，在行業內營造一種以講誠信、守誠信、重誠信和合規為榮的濃厚氛圍，促進保險公司增強信用意識，誠信文明經營，履行社會責任，實現健康、快速發展，進而推進社會信用體系建設，推動南陽社會經濟的又好又快發展。

2024年度南陽誠信經營保險公司巡禮 ▎太平財險南陽分公司：以誠信經營、優質服務贏得客戶好評和信賴

　　核心價值觀：誠信 專業創新 業績

　　企業精神：擔當 務實 協同 奉獻

太平財險南陽分公司黨支部書記、總經理倪文才

　　中國太平是管理總部設在香港的中管金融企業，是我國歷史上持續經營最為悠久的民族保險品牌?！笆奈濉睍r期，中國太平立足新發展階段，貫徹新發展理念，服務構建新發展格局，按照“央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向”的戰略要求，積極服務國家戰略和民生保障，促進“雙循環”，維護“一國兩制”和港澳長期繁榮穩定，踐行“共享太平”發展理念，開啟高質量發展新篇章，努力打造中國保險業最具價值成長的國際化現代金融保險集團。

　　太平財產保險有限公司南陽分公司（以下簡稱“太平財險南陽分公司”）于2005年10月成立，是太平財產保險有限公司在河南設立的三級機構。在地方政府和監管部門的正確指導下，太平財險南陽分公司依托集團綜合金融優勢，業務規模逐年攀升，發展健康穩健，受到眾多客戶的好評和信賴。

　　一路走來，不忘初心；奮力拼搏，碩果盈枝。太平財險南陽分公司在誠信經營和優質服務方面表現優異，贏得了多項榮譽獎項。公司密切配合市保險行業協會工作，連續三年被協會評為“先進單位”，同時憑借誠信經營等方面精彩表現，榮獲“2023年車險業務高質量發展先進單位”和“2023年度南陽保險行業誠信經營先進單位”獎項。這些榮譽不僅是對公司過去努力的肯定，更是對未來發展的激勵和鞭策。

　　太平財險南陽分公司積極開展各類消費者權益保護宣傳活動，如“3·15消費者權益保護日”、“7·8全國保險公眾宣傳日”、“金融知識宣傳月”等，切實維護消費者合法權益。同時，該公司積極發揮公司作為消費者權益保護工作的主體責任，對從業人員開展誠信教育，強化了售前、售中、售后全過程合規經營管控，通過多種形式合規培訓，讓“合規經營人人有責”的理念深入人心，確?？蛻魴嘁娴玫匠浞直Ｕ?，贏得了社會各界和廣大客戶的好評。

　　典型理賠案例：

　　2024年6月29日晚9點左右，在南陽市蒲山鎮高莊村附近，三名未成年人駕駛同一輛電動自行車在行駛中由于操作不慎撞向路邊停放的廂貨車，三名未成年人一人肝破裂、一人肩部多處韌帶撕裂、一人眶骨骨折。交警隊處理后認定事故雙方為同等責任。

　　三者方為三名未成年人，其中兩人為雙胞胎，與另一人為堂兄弟關系，三人中傷情最重的為駕駛員，肝破裂進行了手術部分切除，為明確的九級傷殘。三人住院不到一個月合計花費10萬元左右，在三人住院期間該公司就積極介入，并為其墊付醫療費18000元。前期三者方對事故責任有異議，而且還去交警隊進行了復議，對標的方的敵意很大，對該公司的處理也比較不信任，同時對傷殘等級不認可，要求公司按照八級傷殘賠付，傷殘等級爭議較大。

　　針對爭議點，該公司工作人員三次到傷者家中與家長溝通協商，并攜帶傷殘鑒定標準與傷者的手術記錄一一核對，溝通中又與鑒定機構的法醫通話，經過不斷的勸解，家屬認可了公司的傷殘等級，但是又對其他的賠付項目產生了爭議，該公司又向其提供了其他案件的調解材料以及法院的裁判文書，經過不斷溝通協商，最終認可了該公司的調解方案。

　　在處理過程中，該公司又了解到兩名雙胞胎傷者還在公司購買了學平險，便通過調解一次性解決了車險及學平險兩起事故，不僅避免了訴訟的超賠風險及各項訴訟成本的增加，該傷者作為受害者和客戶，深深感受到了該公司服務的熱情，這為后續業務人員的展業創造了有利條件，工作人員也用實際行動和優質服務贏得了客戶的由衷稱贊，擦亮了太平財險的服務品牌。全媒體記者 曹立峰 通訊員 肖明艷 陳旭卉