“格力專賣店”改名“董明珠健康家”，上周被熱議。

這個事，大叔本來不想寫了，因為明眼人一看就懂。

但今天又看到一個來自“格力高管”的獨家回應。

從文章傳遞的意思，格力可能在為“一張圖就能免費收獲10億曝光”，正得意呢……

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黑紅到底是不是紅？

張蘭和董明珠，兩位全網流量最高的女性企業家IP，竟然靠得都是“黑紅”。

站在這個角度，大叔覺得有必要聊聊。

先引用一下據說是這次事件的傳播數據：

3天之內，“董明珠健康家”登上微博、抖音熱搜超20次。相關話題閱讀量破10億。從傳播數據上看，堪稱史詩級爆款。最關鍵，人家一分錢沒花。

大叔忍不住先插一句嘴：誰會花錢雇人罵自己老板呢……

再看“格力高管”對此事的“獨家回應”，大叔總結了三點：

1、“改名”是因為空調占比太高。

數據顯示，格力電器2024年營收高達2296億，空調貢獻了70%以上的銷量。格力專賣店改名“董明珠健康家”，打破了“格力只賣空調”的心智。

2、“改名”是為了重塑經銷商體系。

老經銷商只愿意賣空調，因為空調好賣。這次改名，正好可以引入更愿意賣全系列產品的新經銷商，實現經銷商體系的改革。據說，已經有超過200家經銷商圍在格力的辦公室門口。

3、“董明珠”IP根本不屬于董明珠。

格力高管透露，“董明珠”三個字在2015年就屬于格力電器的注冊商標。所以，董明珠不是個人IP，而是公司的品牌資產。

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哇，這個回應，如果按照危機公關來說，太完美了。格力還專門安排了一波軟文。?

因為3個回應，恰好傳遞了3個核心信息：

1、只有董明珠才能“拯救”格力的業績；

2、董明珠才是格力渠道變革的“推動者”；

3、董明珠都把自己“奉獻”給了格力；

大叔忍不住又插播一個畫面點評：怪不得格力員工把董明珠喊媽呢……

??

眾所周知，肯德基爺爺，至今仍然是肯德基品牌最最最重要的IP。

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如果，“董明珠健康家”的終極目標是，董明珠要做“格力奶奶”，像可愛可親的肯德基爺爺那樣，永遠笑瞇瞇的，開門迎客的，幫肯德基品牌塑造一個溫暖的家的形象。

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大叔強烈建議，格力和董明珠都要謹慎看待，“黑紅也是紅”所帶來的“黑”流量，對品牌的侵蝕和傷害。

因為，時代不同了。

“肯德基爺爺”是媒體中心化時代，你拿廣告砸曝光，投放一些軟文講創始人情懷，再把門店形象一搞，全球復制，成了。即便是肯德基被曝出一些食品安全問題，也不是肯德基爺爺的鍋。

但在媒體去中心化時代，想做“格力奶奶”，就需要面對全網每個個體的審視，你的任何動作都會被社交媒體放大甚至扭曲，最終變成一張張拼圖，拼成你的“人設”！

當然，你可能會提出異議，比如：

產品好才是王道！

錯了，按照梁寧新書《真需求》中的定義：

產品價值=功能價值+情緒價值+資產價值

現實可能是，格力提供的功能價值，都不是唯一，更別提情緒和資產了，而情緒價值則是“肯德基爺爺”或“格力奶奶”的關鍵點！

相反，董老板不停地通過各種采訪，對外傳遞，她是如何“折磨”打工人和合作伙伴的，以及她對年輕人頻頻“指責”，這些負面流量雖然讓她上了很多熱搜，但其實已經給她個人品牌以及格力品牌，帶來了大量的負面評論。

以本案為例，“董明珠健康家”刷屏的同時，“董明珠接受俞敏洪采訪”的視頻切片，所帶來的各種話題，也幾乎同時上了熱搜。

你自己看看，這些熱搜到底是在給“格力奶奶”加分呢？還是減分呢？

如果稍微看看這些點評，你就能想象：

一旦90后、95后成為家電消費決策主力人群的時候，ta們還會選擇“經常指責自己不夠努力”的“格力奶奶”嗎？

相反，我們看小米和雷軍、華為和任正非，才是符合梁寧提到的“產品價值”公式。

你可能又會提出異議，比如：

張蘭雖然因為蹭大S被抖音封殺了，但麻六記非但沒有被全網抵制，反而更火了，店播銷量提升很多。

這不就是“黑紅也是紅”嘛，還能把“黑紅變成銷量”。

大叔其實寫過好幾篇點評，表面似乎是這樣，但底層不是這個邏輯。

張蘭被封和麻六記火爆，其實代表了公眾情緒在共識上的嚴重分歧，即：

支持大S或者尊重逝者為大的群體，看不慣張蘭；

看不慣大S的，反而支持張蘭和麻六記。

因為這事本身有爭議，所以，張蘭的火爆和麻六記的“續命”，其實就是一直在利用這種“共識分歧”。

張蘭通過直播間搞事，迎合一部分網友，找到自己的“支持者”，這群人則通過“下單”的方式來表達“支持”。

如果說張蘭和麻六記還有其“分歧”空間，再看格力和董明珠，有嗎？

這個問題留給你。

最后，你可能還會問：

難道格力公司內部沒有明白人了嘛，為什么要造一個這樣的“格力奶奶”呢？

答案可能有3個：

第一，從“老板”維度，董老板可能已經聽不到真話了，她所接觸到的人，都是捧她的。（網友也提到了，但董姐堅決否認）

第二，從“花錢”的維度，格力內部希望大幅縮減營銷推廣費用，這種“一張圖收獲10億”正好對其胃口。（這是參考了極越汽車公關一號位公開指責雷軍）

第三，從“信號”的維度，71歲的“董奶奶”，自2012年起擔任格力電器董事長，已多次連任。她最近的一期任期，恰好是在2025年2月27日結束，也就是本周，你說這是巧合嗎？???

最后，你怎么看此事？歡迎你在留言區聊聊。

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